小区业务管理系统Word下载.docx

1、它运用方便、操作简单，效 率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便 ，是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。 软件设计综合了具有一 定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。 能实现房产、客户 等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。1 系统需求分析1.1课程设计目的和意义随着人民生活水平不断提高，人们对生活环 境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新 的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅 需要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物 业管理系统。而要实现这些条件，就要求物业管 理者配备一套高效的小区管理网络系统，以便在 小区内快速地发布、获取及以最快地速度响应

2、用 户的需求，及时为住户提供服务，为住户提供一 个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物 业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用 的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅 等。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小 区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、 快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业 主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、 房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业， 用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、 多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部 队营房区、各类小区等。使用计算机进行小区物业信息的处理，具有 如下的优点：（1） 及时信息交流，改善服务质量通过本

3、系统对小区物管信息的规范管理，可 以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对 性的改进业务，以提高服质量。（2） 方便查询，提高工作效率。1.2系统分析与设计1.2.1系统功能描述小区物业管理系统是面向小区的的各项事 务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作， 是利用计算机进行集中管理而开发的系统。 该系 统力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨 在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之 更加方便、快捷以提高工作效率。对物管中心来说小区的住户的报修， 住户的 投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报 修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人 员，

4、日期，维修的人员，费用，住户对于维修后 情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录 投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内 车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。在功能方面：对住户、房产资料要有记录对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。对住户的水电煤气等交费进行管理，保修进 行处理对小区车辆及管理要能进行登记。1.2.2功能模块设计根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、 投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分 解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如下图所示：基本模块图该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有

5、设置其他用户登录，该系统有六 个主要的功能模块构成其中有：（1） 基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份 admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。（2） 住户资料管理：包括业主基本资料添 加和管理模块。（3） 投诉管理：包括投诉添加和投诉管理， 主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。（4） 报修管理：报修添加和报修管理两个 子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及 产生的费用内容。（5） 缴费管理：是该系统的最重要组成模 块，包括主要收费项目和缴费业主信息， 包括指 定业主的主要产生费用项目管理。（6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，

6、主要是车位基本信息 方面的添加与查看。物业服务子系统功能模块说明如下:基本设置系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理住户资料管理添加:包括住户的姓名、房产联系电 话，迁入时间，房产类型等。管理：查看及删除用户信息。投诉管理投诉添加：对业主投诉的基本信息及 处理结果记录。查看和删除投诉信息。报修管理报修添加：对维修过程及处理方式结 果等信息管理查看和删除报修信息缴费管理缴费添加：列出指定用户应缴费用的 清单，包括水电气停车费等。查看所有用户的缴费信息，并 可进行删除操作。停车车位管理添加：添加车位使用信息。查看和删除现有登记的车位信A丿息1.3数据流图和数据字典1.3.1数据流图1.3.2数据字

7、典数据项描述数据项：身份证编号含义说明：唯一标识每个住户别名：住户编号类型：字符型（char）长度：18取值范围：000000000000000000 至 999999999999999999姓名每一个住户的代名词20取值含义：姓名只能有汉字组成。性别每个住户的生理特征2只能取“男” “女”出生日期每个住户的本人特征日期型（datatime）年、月、日民族标识每个住户属于哪个民族 类型：10取值在我国的56个民族范围 内籍贯标识住户的出生地区字符型255籍贯中包含所在省、市、县、村等信息联系方式标识数据库中涉及人员的联 系方式1100000000000 到 99999999999迁入时间标识住

8、户入住时间 类型：日期型（datatime ）住房编号标识住户的具体地址 类型：栋、单元、层、号住房版型标识住户的住房属性 类型：住房面积标识住户住房大小 类型：整型98到270备注描述一些特殊信息1.4采用的技术操作系统：windows 7操作系统软 件：SQL 2005 数据库、Dreamweaver MX 20042.概念结构设计2.1实体信息 2.2分E-R图在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的实属关系模式，可以采用实体 联系图（简称E R投诉信息E-R图报修信息E-R图收费信息E-R图车位信息E-R图2.3总E-R图实体间主要联系如下3 逻

9、辑结构设计住户（编号，姓名，性别，出生日期，籍 贯，民族，联系电话，迁入时间，住房编号，住 房版型，住房面积，车位编号）投诉（单据编号，投诉内容，接待人员， 处理人员，处理情况）报修（单据编号，维修人员，物料费用，服务费用，维修情况）收费（单据编号，收费项目，收费金额， 收费方式，收费日期）车位（车位编号，备注信息）4.数据库的实现4.1关系表1住户信息表列名数据类型长度是否为空说明编号char否主码datetime是int车位编号外码daeiie联系电话text2.投诉信息表单据编号 :投诉住户投诉内容投诉日期datatime接待人员F处理人员”处理情况3.报修信息表单据编号报修住户报修内容d报修时间维修人员1服务费用物料费用|费用合计4.收费信息表单据编号收费项目30收费金额收费方式d25收费人员收费日期缴费住户d5.车位信息表