1、(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度;(4)存在着霍桑效应。答案为D。3. 一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等,属于_A.经济环境B.政治和法律环境C.科技环境D.社会文化环境解答 所谓社会文化环境,是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则,构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来,就具有了法律的效力。4. 计划工作的起点是_A.确定目标B.估量机会C.确定可供选
2、择的方案D.确定前提条件B解答 对机会的估量,要在实际的计划工作开始之前就着手进行,它虽然不是计划的一个组成部分,但却是计划工作的真正起点。答案为B。5. 目标管理具有_A.强制管理特点B.政治管理特点C.自我控制特点D.价值管理特点C解答 目标管理的特点主要包括:(1)目标管理是参与管理的一种形式;(2)强调“自我控制”;(3)促使下放权力;(4)注重成果第一的方针。答案为C。6. 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中_B.资金情况C.经营环境D.预期的内外部环境解答 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素,企业
3、的现有生产技术条件等内部因素。7. 激励潜力分数(MPS)的公式是_A.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3自主性反馈B.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2C.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3D.MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)2解答 可以用一个称为激励潜力分数(MPS)的单一指标来衡量一个职位本身对人们的激励程度:MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)反馈。8. 在处理三种职权关系时,要充分发挥参谋职权的作用,目的在于_A.及时进行沟通B.维护管理者的统一指挥C.有利于协调D.有利于直线人员决策的有效性解答 本题考查的是三种职权
4、的关系,属于需要领会的内容,请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌握此知识点。9. 六西格玛管理中的MAIC循环,是指_A.测量、分析、控制和改进B.管理、分析、控制和改进C.测量、分析、指挥和控制D.测量、分析、组织和控制解答 六西格玛管理的循环也称为是MAIC循环,MAIC分别取之英文的measure(测量)、analyse(分析)、control(控制)和improve(改进)的字头。10. 组织中最稀缺的资源是_A.组织目标B.技术设备C.资金D.组织成员解答 组织成员已经成为组织最稀缺的资源,也是组织能够保持战略竞争能力的惟一资源。把对组织成员的投资作为回报率最高的投资,已经成为世界
5、级优秀组织的基本理念和共识。11. 时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问_提出的。A.爱德华海B.迈克尔哈默C.詹姆斯钱皮D.埃利奥特贾克斯解答 时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特贾克斯提出的。贾克斯作了大量的试验研究以使他的论点具有说服力。他认为,任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。12. 成功地履行管理职能最基本的要求是_A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求解答 成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效,和他所具备的通过下属的协同努力而达到目
6、标的强烈愿望之间,有着密切的联系。13. 对管理者进行培训时,应遵循_A.职位相称原则B.“全面提高,重点培养”原则C.组织原则D.有利提升原则解答 在培训中,必须遵循“全面提高,重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养,大胆任用,让其在实际工作中磨炼,使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然,应针对他们的不足进行有的放矢的培养,实在不胜任的应立即调动他们的工作。14. 根据经验,由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是_A.60%B.50%C.40%D.20%解答 研究表明,管理的计划、组织、人员配备,以及后面将要讲到的控制工作,只能够引发下属60%的才能,另
7、外40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。15. 领导连续流的提出者是_A.利克特B.布莱克和穆登C.菲德勒D.坦南鲍姆和施米特解答 美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方法取决于环境和个性。16. 组织正式选择和实施的团队类型,不包括下列哪一项?A.自我管理团队B.工作团队C.过程改进团队D.虚拟团队解答 团队的类型主要包括:(1)过程改进团队;(2)工作团队;(3)自我管理团队;(4)其他团队。17. 下面哪一项不属于沟通渠道的性质?A.速度B.反馈C.成本D.目标解答 沟通渠道的性质主要包括:(1)速度。(2)反馈。(3)选择性。(4)接收性。
8、(5)成本。(6)责任建立。18. 双因素理论的提出者是_A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆解答 美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论;美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论;美国心理学家麦克莱兰提出了激励需求理论;美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。19. 控制工作的首要目的是_A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改已有的计划解答 在现代管理活动中,无论采用哪种方法来进行控制工作,“维持现状”都是其第一目的,即首要目的,也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较,若发现有超过计划允许范围的偏差时,则及时采用必要的纠正措施,以使系统的活动趋于相对稳定,实现组织的既定目标。20.
9、 企业对日常发生的各项基本活动的预算是_A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算解答 运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。1. 组织所面临的外部环境可以分为_A.一般环境B.微观环境C.具体环境D.抽象环境E.特殊环境AC解答 组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。答案为AC。2. 目标的作用有_A.为管理工作指明方B.凝聚作用C.激励作用D.组织作用E.为员工考核提供客观标准ABCE
10、解答 目标的作用主要包括:(1)为管理工作指明方向;(2)激励作用;(3)凝聚作用;(4)目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。答案为ABCE。3. 预测的作用有_A.帮助决策者认识未来的不肯定性B.帮助决策者控制未来的不肯定性C.事先了解计划实施可能产生的后果D.使计划同可能变化的周围环境保持一致E.回顾以前的发展状况ABCD解答 预测的作用主要包括:(1)帮助我们认识和控制未来的不肯定性,使对未来的无知降到最低限度;(2)使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致;(3)事先了解计划实施后可能产生的结果。答案为ABCD。4. 外部招聘的优点是_A.工作有变换机会,可提高组织成
11、员的兴趣和士气B.有较广泛的来源以满足组织的需求C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能D.有较充实可靠的资料,可了解候选人的优缺点,以判断其是否适合新的工作E.可避免“近亲繁殖”BE解答 外部招聘的优点主要有:(1)有较广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的人才。(2)可避免“近亲繁殖”。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验,可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。答案为BE。5. 非正式沟通的类型有_A.集群连锁B.密语连锁C.单线连锁D.轮式E.环式ABC解答 在自
12、然状况下,非正式沟通有四种形态:集群连锁、密语连锁、随机连锁和单线连锁。答案为ABC。第二部分 非选择题三、名词解释题1. 具体环境具体环境往往称为产业环境或者行业环境,是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。2. 参谋职权参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权,包括提供咨询、建议等。3. 六西格玛质量目标六西格玛质量目标是对应百万机会缺陷数(DMPO)为3.4这一目标,可以理解为如果面临着100万次出错的可能性的话,实际出错只允许有3.4次。4. 人才生命周期人才生命周期是指一个人才在组织内的生命周期,可分为四个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。5. 经济人经济人又称“理性经济人”,也称为实利人。它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获取经济报酬。
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