绩效管理实务测试题样卷文档格式.docx

1、强制分布法做职位分析6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因?为了激励员工负激励表现自我调离岗位7、绩效考评误差形成的两大因素是什么?事件安排不合适;主管心境不佳员工状态不好;对照效应个人因素和情境因素考前准备不足;考后跟进不够8、绩效考评的原则是:不谈钱回顾员工表现避免个人偏见多方位衡量9、下列哪一项不是反馈的特征?要描述不要判断要讲技巧,不能太直接侧重表现而非性格要有所特指10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划?人力资源部经理员工自己直线经理11、下列哪一项不是经理的职责?确保员工已受到良好的培训和员工共同确定员工的发展规划分析技能需要控制并支持员工的发展需要和目标12、经理告诉

2、员工培训他的原因是要重用他,这种行为陷入了员工发展规划的什么误区?要我培训培训是为了利用你、提拔你把培训变成赶场培训就是上课13、如何对待考评优秀者?冷静对待升职加薪表扬14、如何克服“人情压力”?特别警惕用短期目标来作比目标管理15、对待考评不满意者的第一步是:确定问题产生的原因确定存在的问题为行动提供必要的资源确定需要采取的行动二、列举题1、绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么?2、请列举雇员比较系统的三种考评方法?3、设定目标的四要素是什么?请列举考评结果的运用范围三、简答题在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具?绩效考核的四大模块是什么?如何判断成功绩效管理?四、论述题1、如何应

3、对考评的四种结果?答案要点二、1、提高工作绩效;做出正确的雇用决策;降低员工流失率;发现企业中存在的问题;做好人力资源规划;改善上级和员工间的沟通2、排序法;平行法;硬性分布法用精确的描述性的语言;使用积极的动词;保证目标说明准确;采用简单而有意义的衡量标准4、用于报酬的分配和调整;用于职位的变动;用于员工培训与发展;绩效改进计划作为员工选拔和培训的指示三、1、先看其是不是很实用;再看成本怎么样;最后考察工作性质。2、设立目标;表现反馈;技能评估;员工发展是否有利于增强激励;是否加强了经理和员工的关系;员工是否对自己的行为更加负责;是否增加了员工的主人翁意识;是否提高了团队的合作精神四、1、对

4、第一种结果真心感谢;对第二种结果采用“反馈五步骤”对第三种结果采用“五步反馈法”对第四中结果引入“第三者”B绩效管理会给个人带来的利益是:导向性更好的利用培训时间和预算减免不良行为对管理方式的反馈2、如何获取对绩效考核系统的支持?只要管理层支持就行只要雇员投入即可同时获得管理层和雇员的支持一些主要人才支持就行3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工?为评估者及被评估者提供培训监督和评价该系统的实施向人力资源部提供反馈4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的?成本较高不会积累小过失不可单独作为考核工具难以做到有理有据5、如何避免“像我”误区?对象自己的人要格外注意,并用关键事件法记录正

5、态分布曲线6、怎样避免“近期行为偏见”误区?格外警惕7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项?和员工建立友好关系经理要保证员工以积极的态度结束评估确保员工对自己分数的了解填好表格并且由双方签字确认8、技能评估的目的是:决定员工是否升职提升部门绩效以人为本与员工有效沟通9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容?一年设一个目标宽厚一些关于员工的反馈必须是一年不间断的有讨论需要时,谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是?表达后果描述行为征求意见着眼未来11、下列哪一项不是接受反馈的方法?要开明不要防卫性太强要包容不要独断专行充分表达自己的想法要平等不要有优越感12、下面哪一项

6、属于软技能?演讲技巧谈判技巧自我激励的能力电脑操作能力13、企业成熟以后,应该由谁负责员工的发展规划公司14、下列那种培训方式更好?观察别人行为模仿读书师傅带徒弟15、如何对待考评满意者?再考察心理测评请列举行为定位等级评价法的五个步骤?目标管理的五个步骤是什么?聆听技巧有哪些?4、请列举培训方式?绩效管理系统可以为公司带来什么利益?绩效考评前的准备工作有哪些?请描述汉堡原理?如何根据技能评估设定员工的发展计划?1、获取关键事件;建立绩效评价等级;关键事件重新分配;关键要素评定;建立工作绩效考评体系2、目标确定;执行计划;检查;自我调节;评价3、点头且微笑;眼神接触;听话听音;身子前倾;重复/

7、总结;作记录4、培训课;读书;观察别人;行为模仿;徒弟带师傅;用不同的说法来讲述同一件事1、不断改进学习;减免不良行为;使正确的人做正确的工作;人才梯队计划;奖励及留住表现最好的员工。员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件;收集公司内外对此员工的反馈;通知员工做准备;在双方精力充沛时填表格;警惕打分时的偏见。3、先表扬特定的成就,给予真心的肯定;然后提出需要改进的“特定”行为表现;最后以肯定和支持结束1、第一列职位欠缺的技能;第二列行动计划;第三列写谁负责;第四列写上具体什么时间;第五列备注C一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）单项选择题（请点击你认为正确的选项）1、造成员工离职的

8、两大因素是：业安全感不够；工资太低B.无法分享信息；绩效奖金不合理C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满2、下列哪种表述正确：效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤小考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点？A.具有较好的连贯性和可靠性B.有利于雇员的反馈C.容易做出雇员决策D.有效指导雇员行为4、绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？B.性误差D.宽厚性误差5、怎样避免相比错误？键事件法B.同自己

9、的短期目标作比C.采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D.强制分布法6、如何避免从众心理？位分析B.同自己的短期目标作比C.特别警惕制分布法7、绩效考评准备工作中最重要的一步是？A.收集公司内外对被考评员工的反馈B.警惕打分时的偏见证精力充沛D.提前通知员工做准备8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？员工建立友好关系B.确保员工了解分数的出处C.设定具体的时间表D.看中整体表现9、下列关于标准的论述哪个是正确的?A.强调重复性要达成的结果的一个表述C.更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D.一次确立10、下列哪一项不是设定目标的要素？A.多用表现力强的形容词证目标说明准确C.简单

10、而有意义的衡量标准D.用精确的描述性的语言11、汉堡原理实行的第一步是？A.首先提出需要改进的“特定”行为表现B.首先肯定成就C.首先表示支持D.讨论所得分数12、下列哪种表述是正确的反馈？A.你出生前事情就是这么解决的。B.只能这样解决C.这也许是个好方法，你还有其它建议吗？D.这就是最佳的解决方式13、软性技能分为：新者和指导者B.符合要求和有待提高C.胜任者和完全胜任者导者和新手14、员工发展规划中雇员的职责有：A.分析技能需要B.与经理讨论发展计划和目标C.给经理以建议和咨询D.提供培训课程15、绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？A.引入“第三者”B.“反馈五步骤”C.真心感谢员工D.保持合作的态势二、列举题请列举绩效考核小流程的四个步骤？反馈的五个步骤是什么？员工发展规划的四个误区是什么？请列举考评中的四种结果？请描述纪录关键事件的STAR法？出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么？如何对待考评不满意者？四、论述题1、如何设定SMART？答案要点二、1、制定标准；纪录绩效；根据标准进行反馈；运用结果2、深呼吸；仔细聆听；确定理解的