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1、151617181920答案212223242526272829301. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了 （ ） A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（ ）A、组织文化；政策、目标和战略 B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3.组织的（ ）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。A、能力；B、知识；C、培训；D、意识4. 对沟通的策划可包括（ ）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是6. ISO9001：2015标

2、准要求组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ ）消除不利影响。A、 纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施7. ISO9001：2015标准中对不合格的控制措施，不包括：（ ）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务8.依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（ ）A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息D.以上均不对9.依据ISO

3、14001：2015标准7.5.1条款的要求，组织的环境管理体系应包括：A.标准要求的文件化信息；B.组织确定的实现环境管理体系有效性必需的文件化信息。C.手册、程序D.A+B10.环境状况是指在某一时间点所确定的环境的（ ）。A.污染情况B.状态或特征C.状态D.现状11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按ISO9001：2015标准 8.4 的要求控制：A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. ISO9001：2015标准要求，在没有完

4、成策划的安排向顾客交付产品时，以下哪个说法需要得到顾客的批准（ ）A 、采购的压缩机来不及检验，送去装配B 、阀门的水压试验没有完成C、 粗车完成后来不及检验，转到下道工序加工D、以上都不是13.依据ISO14001:2015标准，关于生命周期以下说法正确的是（ ）。A.生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从设计、生产到最终处置的一系列过程B.生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程C.生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后的处理和最终处置D.产品报废即该产品的生命周期结束14

5、.依据ISO14001:2015标准，针对外包错误说法是（ ）A.尽管外部组织是在管理体系的范围外，组织也需要将外包纳入体系范围内管理。B.外包的功能或过程不在组织的环境管理体系范围内。C.安排外部组织执行组织的部分职能或过程D.应确保外包过程受控或可施加影响。15. ISO9001:2015要求策划和应对风险，对一个生产危化品并向欧洲出口的企业来说，以下哪个不是体系的重大风险（ ）A、未获得排污许可证 B、未识别RoHS指令 C、组织过程分析采用了过程方法 D、营业执照未覆盖认证所涉及的产品或服务16.依据ISO9001-2015标准8.5.2条款要求，以下哪种说法正确（ ）。A、 按照监视

6、和测量要求识别过程输出的状态；B、 识别监视和测量设备校准状态的标识；C、 文件修订状态的标识；D、 设备完好状态的标识17.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制的目的是（ ）A、 确保生产和服务提供稳定地符合要求；B、 以验证产品和服务的要求已被满足；C、 满足顾客要求；D、 以上都是。18.依据ISO14001：2015标准，下列关于合规义务正确的表述是（）A.组织需考虑如何将合规义务应用于组织B.合规义务不会给组织带来机遇C.组织应保持其合规义务的文件化信息D.组织应保留其合规义务的文件化信息作为证据19.依据ISO14001:2015标准，组织建立，实施，保持和持续改进环境管理体

7、系是为了（ ）。 A.取得预期的结果 B.提升环境绩效 C.提高顾客的满意度 D.A+B20.组织的重要环境因素是由（）A.社会公认的B.组织运用其准则确定的C.相关方指定的D.法规要求的21.关于管理评审的要求，以下描述错误的是： （ ） A、管理评审可以分阶段实施B、组织应保留管理评审输入证据的形成文件的信息C、最高管理者组织管理评审D、管理评审可以不开管理评审会22.以下描述符合内部审核要求的是：A、内审员不能审核自己的部门B、内审员必须持内审员资格证；C、组织应每年对标准的每个适用条款或过程进行审核D、内审应策划、制定、实施和保持审核方案23.质量管理体系标准要求最高管理者应分派职责和

8、权限，以确保：（ ）A、各过程获得其预期的输出；B、各过程获得其预期的输入；C、各过程获得其预期的结果;D、各过程获得其预期的绩效。24.持续改进是指不断提升（ ） 的活动。A.目标B.要求C.绩效D.规范25.依据ISO14001：2015标准要求，在环境管理体系范围内，组织应确定的紧急情况是（ ）A.人身伤害B.潜在的污染事故C.质量事故D.食物中毒26.依据ISO14001：2015标准8.1条款的要求，运行控制可能包括工程控制和（ ）A.工序控制B.作业控制C.手册D.程序27.依据ISO9001-2015标准8.5.2条款要求，以下哪种说法正确（ ）。28. 下列关于风险的表述哪个不

9、正确（ ）A、影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。B、不确定性是一种对某个事件，甚至是局部的结果或可能性缺乏理解或知识的信息的状态。C、通常，风险以某个事件的后果组合（包括情况的变化）及其发生的有关可能性。D、一定在有负面结果的可能性时使用29.依据ISO14001：2015标准，当采取措施实施改进时，组织宜考虑（ ）A.环境绩效分析和评价B.合规性评价C.内审和管理评审的结果D.以上全部30. 以下哪些是组织知识相关的 外部资源A、标准B、学术界会议C、从顾客或者外部供方处获得知识二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将答案填在下列表格中。选错选项时、少选时均

10、不得分；每题2分，共40分）313233343536373839404142434445464748495031. 依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是：（ ） A、组织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施B、对发生的不合格问题进行分析C、应对风险和利用机遇可以为提高质量管理体系有效性、实现改进结果以及防止不利影响奠定基础D、机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面32. 在质量管理体系中应用过程方法能够 （ ）A、理解并持续满足要求B、从增值的角度考虑过程C、获得有效的过程绩效D、在评价数据和信息的基础上改进过程33. ISO9001:2015标准要

11、求，组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已被满足。此要求包括下面哪种验证情况：（ ）A、采购产品进厂检验 B、成品入库前检验 C、对委托加工的待组装零件的检验 D、酒店对整理好的客房卫生检查34. ISO9001:2015标准中，生产和服务提供的受控条件可包括：A、过程运行中使用适宜的基础设施和环境；B、任命具备能力的人员，包括任何必要的资格；C、当过程的输出不能通过后续的监测或测量加以验证时，对其满足生产和 服务提供过程策划结果的能力进行确认及阶段性再确认；D、采取措施防止人为错误.35. 组织的外部环境包括：A、法律环境；B、文化和经济环境；C、技术环境；D、竞争环境。3

12、6. 下列关于审核的表述正确的是（ ）A、审核是为获得客观证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程B、审核可以是内部审核，或外部审核C、审核中的多体系审核也就是结合审核D、为了确保审核的公正性，必须由独立的第三方进行审核活动。37. ISO9001:2015标准中，对不符合的处置方式有（ ）A、为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施B、为使不合格产品或服务（满足预期用途而对其采取的措施C、为避免不合格产品或服务原有的预期用途而对其所采取回收、销毁的措施。D、对于不合格的产品或者服务是不能放行的。38. ISO9001：2015标准里符合9.

13、1.2要求的是：A、组织可以不定期的做顾客满意的调查和评价B、组织可以定期发放顾客满意度调查表来作为顾客满意的的评价C、市场占有率分析也可以作为顾客满意的输入之一D、顾客满意一定要通过打分来实施；39. ISO9001：2015标准关于改进的方式包括：A、被动型（如纠正、纠正措施）B、逐渐型（持续改进）C、跳跃型（如突变）D、创造型和重组型（如创新和转型）。40.GB/T19001:2015idt ISO9001:2015标准8.3产品和服务的设计和开发条款中规定了“需要保留形成文件的信息：A、设计和开发输入； B、设计和开发控制；C、设计和开发输出；D、设计和开发更改。41.依据ISO14001：2015