导游资格证之导游业务模拟题及答案解析11.docx

1、导游资格证之导游业务模拟题及答案解析11导游资格证之导游业务模拟题及答案解析11单选题第1题：一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是( )。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的巾药材。B.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C.不准携带麝香出境D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行参考答案：B 答案解析：第2题：一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。A.耐心向游客

2、解释，请他将就一下B.向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力C.按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决D.尽量满足游客的要求，但费用由游客自理参考答案：D 答案解析：第3题：导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的( )。A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处C.结构风格，名人轶事D.神话故事，民间传说参考答案：B 答案解析：第4题：接站时如发生空接，导游首先应( )。A.在接站地等候B.从接站地返回C.与旅行社有关部门联系D.与交通部门联系参考答案：C 答案解析：第5题：外国旅游者到中国旅游，最信赖的人首推( )。A.海关人员B.司乘人员C

3、.导游人员D.饭店服务人员参考答案：C 答案解析：第6题：国际航空运输最重要的法规是( )。A.海牙议定书B.华沙公约C.乌拉圭协议D.服务贸易总协定参考答案：B 答案解析：第7题：在旅游团队中，整个旅游活动的主要决策者是( )。A.领队B.地陪C.全陪D.景点导游员参考答案：C 答案解析：第8题：在导游服务集体中，( )是旅游活动的主要决策者，在导游集体中处于核心地位。A.全陪B.地陪C.领队D.讲解员参考答案：A 答案解析：第9题：风景名胜区林木属于( )。A.经济林B.用材林C.景观林D.特种用途林参考答案：C 答案解析：第10题：国内、国际机票的有效期为( )。A.一个月B.半年C.三

4、个月D.一年参考答案：D 答案解析：第11题：旅游者要求换餐，须在用餐前( )小时提出。A.1B.2C.3D.4参考答案：C 答案解析：第12题：中国第一批职业 导游 是指_。（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游 企业 组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员 资格 考试后旅行社所聘用的导游人员参考答案：B 答案解析：第13题：( )是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。A.语言知识B.政策法规知识C

5、.史地文化知识D.心理学知识参考答案：C 答案解析：第14题：( )是国内外服务行业的座右铭。A.服务至上B.宾客至上C.为大家服务D.合理而可能参考答案：B 答案解析：第15题：若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_。（）A.设法将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁D.让其服用客人自备的止痛药参考答案：B 答案解析：填空题第16题：一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：_、_和_。参考答案：团队旅游 散客旅游 散客拼团详细解答：第17题：游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的_。参考答案：实用价值详细解答：第18题：在顺利传递审美信息的过程中，导游应

6、采用恰当的方式使游客从一般的以生理快感为主要特征的“_”的审美体验，升华到以精神愉悦为主要特征的“_”的审美体验，尽可能最终达到以道德和理性启示为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。参考答案：悦耳悦目 悦心悦意详细解答：第19题：地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免_、_问题的出现。参考答案：安排次数过多 强迫游客购物详细解答：第20题：入境游客要求会见在中国坐牢的亲友，导游应了解他们与犯人的_及_，报告领导，按有关规定办理。参考答案：关系 会见目的详细解答：第21题：_是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。参考答案：核对商定日程详细解答：第22题：游客是指除为获得有报酬的职业

7、以外，基于任何原因到一个不是自己常住国家或地区去访问的_。参考答案：任何人详细解答：第23题：如果游客要求转递的物品是_，导游人员应促其完税，否则不予转递。参考答案：应税物品详细解答：第24题：旅游活动是由_、_和_等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。参考答案：旅游者 旅游业 旅游景点详细解答：第25题：_是导游服务的基本属性。参考答案：服务性详细解答：第26题：在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的_。参考答案：涉外性详细解答：第27题：1盎司=_克拉。参考答案：155.5详细解答：第28题：美国通用大西洋集团有限国内公司马丁普雷

8、博士到中国讲学时说：“旅游是为消遣而进行旅行，在某一国逗留的时间至少超过24小时。”将_引入到旅游定义中来。参考答案：停留时间详细解答：第29题：_是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。参考答案：兴趣详细解答：第30题：与外宾交谈时，一般不议论对方_，不批评、议论国外任何人、不随便议论_。参考答案：国家的内政 宗教问题详细解答：第31题：旅行的英文一词来源于_，数千年前，旅行是一件不容易的事情。所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在_之上的。参考答案：艰辛 贸易基础详细解答：第32题：医疗急救电话是_，交通事故报警电话是_，火警电话是_，报警电话是_。参考答案：120 122

9、119 110详细解答：填空题第33题：台湾同胞旅行证明由_签发。参考答案：我国公安部委托香港中国旅行社详细解答：多选题第34题：曾获得国家最高科学技术奖的著名科学家是( )。A.袁隆平B.钱学森C.金怡濂D.黄昆E.王选参考答案：ACDE 答案解析：第35题：红色旅游以其所承载的( )为内涵，组织接待旅游者开展主题性旅游活动。A.革命历史B.革命故事C.革命事迹D.革命精神E.革命人物参考答案：ACDE 答案解析：第36题：职业道德是指职业人员应该遵循的( )。A.道德规范B.道德观念C.道德秩序D.道德品质E.道德情操参考答案：ACDE 答案解析：第37题：对旅游资源正确的表述为( )。A

10、.能产生经济效益B.被旅游业所利用C.是旅游业生存和发展的物质基础D.能产生社会效益E.对旅游者产生吸引力参考答案：ABCDE 答案解析：第38题：导游人员有义务( )。A.在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法B.为自由活动的旅游者找车辆C.在外国游客会见在华友人时充当翻译D.为参观点向外国旅游者作介绍的中方人员就介绍的内容进行把关参考答案：ABD 答案解析：第39题：导游人员应忌讳下列行为中的( )。A.边走路边抽烟或吃东西B.用左手与人握手C.多人握手时交叉握手D.用右手向伊斯里兰教徒敬茶参考答案：ABC 答案解析：第40题：散客旅游的特点是( )。A.价格便宜B.批量小C.服务周期短D.

11、服务难度大E.要求多，变化多参考答案：CDE 答案解析：第41题：在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为( )。A.成人携带30千克物品B.儿童携带20千克物品C.成人携带20千克物品D.儿童携带10千克物品参考答案：CD 答案解析：第42题：可引起食品中毒的原因为( )。A.细菌性B.真菌性C.化学性D.物理性E.有毒植物参考答案：AE 答案解析：第43题：一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，商品价廉物美。”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真

12、假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：“内行人说它是残次品”。王表示不能退换。 对于以上案例分析正确的是( )。A.导游不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费，介绍商品应实事求是B.游客要求退换不满意商品，导游应当满足C.带游客到非定点购物商店购物是错误的D.由于项链没有经过权威部门认定，所以不能确定就是残次品，因此导游拒绝帮助游客退还商品是有道理的参考答案：ABC 答案解析：判断题第44题：导游服务的质量对旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。( )A.正确B.错误参考答案：B 答案解析：第45

13、题：导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。( )A.正确B.错误参考答案：B 答案解析：第46题：协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。 ( )A.正确B.错误参考答案：B 答案解析：第47题：所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。( )A.正确B.错误参考答案：B 答案解析：第48题：旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是安抚。 ( )A.正确B.错误参考答案：B 答案解析：第49题：在一些民航交通和铁路交通欠发达的内陆地区，公路客运交通则成为主要旅游交通方式。 ( )A.正确B.错误参考答案：B 答案解析：第50题：导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。 ( )A.正确B.错误参考答案：B 答