导游资格证之导游业务模拟题及答案解析11.docx
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导游资格证之导游业务模拟题及答案解析11
导游资格证之导游业务模拟题及答案解析11
单选题
第1题：
一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（）。
A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的巾药材。
B.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买
C.不准携带麝香出境
D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行
参考答案：
B
答案解析：
第2题：
一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。
导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。
面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。
A.耐心向游客解释，请他将就一下
B.向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力
C.按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决
D.尽量满足游客的要求，但费用由游客自理
参考答案：
D
答案解析：
第3题：
导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。
A.历史沿革，名人轶事
B.建筑布局，功能用处
C.结构风格，名人轶事
D.神话故事，民间传说
参考答案：
B
答案解析：
第4题：
接站时如发生空接，导游首先应（）。
A.在接站地等候
B.从接站地返回
C.与旅行社有关部门联系
D.与交通部门联系
参考答案：
C
答案解析：
第5题：
外国旅游者到中国旅游，最信赖的人首推（）。
A.海关人员
B.司乘人员
C.导游人员
D.饭店服务人员
参考答案：
C
答案解析：
第6题：
国际航空运输最重要的法规是（）。
A.《海牙议定书》
B.《华沙公约》
C.《乌拉圭协议》
D.《服务贸易总协定》
参考答案：
B
答案解析：
第7题：
在旅游团队中，整个旅游活动的主要决策者是（）。
A.领队
B.地陪
C.全陪
D.景点导游员
参考答案：
C
答案解析：
第8题：
在导游服务集体中，（）是旅游活动的主要决策者，在导游集体中处于核心地位。
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.讲解员
参考答案：
A
答案解析：
第9题：
风景名胜区林木属于（）。
A.经济林
B.用材林
C.景观林
D.特种用途林
参考答案：
C
答案解析：
第10题：
国内、国际机票的有效期为（）。
A.一个月
B.半年
C.三个月
D.一年
参考答案：
D
答案解析：
第11题：
旅游者要求换餐，须在用餐前（）小时提出。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：
C
答案解析：
第12题：
中国第一批职业导游是指_______＿＿。
（ ）
A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员
C.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
参考答案：
B
答案解析：
第13题：
（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。
A.语言知识
B.政策法规知识
C.史地文化知识
D.心理学知识
参考答案：
C
答案解析：
第14题：
（）是国内外服务行业的座右铭。
A.服务至上
B.宾客至上
C.为大家服务
D.合理而可能
参考答案：
B
答案解析：
第15题：
若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_______。
（ ）
A.设法将毒刺拔出
B.用盐水洗敷伤口
C.用口或吸管吸出毒汁
D.让其服用客人自备的止痛药
参考答案：
B
答案解析：
填空题
第16题：
一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：
______、______和______。
参考答案：
团队旅游散客旅游散客拼团
详细解答：
第17题：
游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的______。
参考答案：
实用价值
详细解答：
第18题：
在顺利传递审美信息的过程中，导游应采用恰当的方式使游客从一般的以生理快感为主要特征的“______”的审美体验，升华到以精神愉悦为主要特征的“______”的审美体验，尽可能最终达到以道德和理性启示为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。
参考答案：
悦耳悦目悦心悦意
详细解答：
第19题：
地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免______、______问题的出现。
参考答案：
安排次数过多强迫游客购物
详细解答：
第20题：
入境游客要求会见在中国坐牢的亲友，导游应了解他们与犯人的______及______，报告领导，按有关规定办理。
参考答案：
关系会见目的
详细解答：
第21题：
______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。
参考答案：
核对商定日程
详细解答：
第22题：
游客是指除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己常住国家或地区去访问的______。
参考答案：
任何人
详细解答：
第23题：
如果游客要求转递的物品是______，导游人员应促其完税，否则不予转递。
参考答案：
应税物品
详细解答：
第24题：
旅游活动是由______、______和______等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。
参考答案：
旅游者旅游业旅游景点
详细解答：
第25题：
______是导游服务的基本属性。
参考答案：
服务性
详细解答：
第26题：
在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的______。
参考答案：
涉外性
详细解答：
第27题：
1盎司=______克拉。
参考答案：
155.5
详细解答：
第28题：
美国通用大西洋集团有限国内公司马丁·普雷博士到中国讲学时说：
“旅游是为消遣而进行旅行，在某一国逗留的时间至少超过24小时。
”将______引入到旅游定义中来。
参考答案：
停留时间
详细解答：
第29题：
______是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。
参考答案：
兴趣
详细解答：
第30题：
与外宾交谈时，一般不议论对方______，不批评、议论国外任何人、不随便议论______。
参考答案：
国家的内政宗教问题
详细解答：
第31题：
旅行的英文一词来源于______，数千年前，旅行是一件不容易的事情。
所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在______之上的。
参考答案：
艰辛贸易基础
详细解答：
第32题：
医疗急救电话是______，交通事故报警电话是______，火警电话是______，报警电话是______。
参考答案：
120122119110
详细解答：
填空题
第33题：
台湾同胞旅行证明由______________签发。
参考答案：
我国公安部委托香港中国旅行社
详细解答：
多选题
第34题：
曾获得国家最高科学技术奖的著名科学家是（）。
A.袁隆平
B.钱学森
C.金怡濂
D.黄昆
E.王选
参考答案：
ACDE
答案解析：
第35题：
红色旅游以其所承载的（）为内涵，组织接待旅游者开展主题性旅游活动。
A.革命历史
B.革命故事
C.革命事迹
D.革命精神
E.革命人物
参考答案：
ACDE
答案解析：
第36题：
职业道德是指职业人员应该遵循的（）。
A.道德规范
B.道德观念
C.道德秩序
D.道德品质
E.道德情操
参考答案：
ACDE
答案解析：
第37题：
对旅游资源正确的表述为（）。
A.能产生经济效益
B.被旅游业所利用
C.是旅游业生存和发展的物质基础
D.能产生社会效益
E.对旅游者产生吸引力
参考答案：
ABCDE
答案解析：
第38题：
导游人员有义务（）。
A.在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法
B.为自由活动的旅游者找车辆
C.在外国游客会见在华友人时充当翻译
D.为参观点向外国旅游者作介绍的中方人员就介绍的内容进行把关
参考答案：
ABD
答案解析：
第39题：
导游人员应忌讳下列行为中的（）。
A.边走路边抽烟或吃东西
B.用左手与人握手
C.多人握手时交叉握手
D.用右手向伊斯里兰教徒敬茶
参考答案：
ABC
答案解析：
第40题：
散客旅游的特点是（）。
A.价格便宜
B.批量小
C.服务周期短
D.服务难度大
E.要求多，变化多
参考答案：
CDE
答案解析：
第41题：
在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。
A.成人携带30千克物品
B.儿童携带20千克物品
C.成人携带20千克物品
D.儿童携带10千克物品
参考答案：
CD
答案解析：
第42题：
可引起食品中毒的原因为（）。
A.细菌性
B.真菌性
C.化学性
D.物理性
E.有毒植物
参考答案：
AE
答案解析：
第43题：
一个20人的英国旅行团在H市由地陪王小姐负责接待。
午后参观某寺之后，王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：
“店主是我的好友，商品价廉物美。
”在珍珠馆，一位叫珍妮的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。
次日出发前，珍妮手持前一天所购买项链，要求王小姐帮其退还，说：
“内行人说它是残次品”。
王表示不能退换。
对于以上案例分析正确的是（）。
A.导游不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费，介绍商品应实事求是
B.游客要求退换不满意商品，导游应当满足
C.带游客到非定点购物商店购物是错误的
D.由于项链没有经过权威部门认定，所以不能确定就是残次品，因此导游拒绝帮助游客退还商品是有道理的
参考答案：
ABC
答案解析：
判断题
第44题：
导游服务的质量对旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答案解析：
第45题：
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答案解析：
第46题：
协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答案解析：
第47题：
所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答案解析：
第48题：
旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是安抚。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答案解析：
第49题：
在一些民航交通和铁路交通欠发达的内陆地区，公路客运交通则成为主要旅游交通方式。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答案解析：
第50题：
导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。
（）
A.正确
B.错误
参考答案：
B
答
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