1、备、资讯)。 (5)本公司本项目的机会及适应之策。 (6)每一细计划亦应设定目标,并说明达成目标的方法?实施步骤?完成时间表?考核时点?何人负责奖惩?组织?人员培训?预算? (7)那些项目需要其他部门(含公司内外单位)配合? (8)何人执行、考核? (9)可能造成的影响? (10)失败的退路? (11)使用名词如何定义?数字计算原则? (12)拟定本计划所受的限制? (13)是否要责成某单位考核?报告各计划执行状况?提出调整办法?解决办法? (14)欲达成本计划,执行单位的权责,功能如何加强,计划完成时执行单位期望达成何种面貌?(15)资料引用,报告形式内容章节是否先规划? (16)计划起草人
2、除了纵向沟通外,是否已做横向沟通? 2拟订计划时应考虑事项 以下所举仅为部分例子: (1)内部问题: 什么是我们本身做得最好的? 什么是我们需要改进的? 在产品、人员、财务各方面,什么是我们的资源? (2)市场问题: 什么是顾客的需要? 为什么顾客要和我们做生意? 和竞争对手比起来,我们怎么样? (3)环境问题: 外在世界现在发生了什么足以影响我们业务的事? 政府的行动和政治的、文化的、社会的趋向,对我们的市场和顾客会有些什么影响? (4)产品或服务方面: 顾客为了什么产品或服务,来和我们交往? 我们提供了什么最特有的产品或服务? 什么是我们的新产品或新服务?什么产品或服务即将过时? 我们有什
3、么新产品或新服务的计划? 和竞争对手相比,我们处于怎样的情势? 我们具有怎样的经济条件? 什么是我们最赚钱的产品或服务?什么最不赚钱? (5)顾客方面: 哪些人是我们的客户?做过顾客的分析吗? 我们现在所服务的是怎样一个市场? 我们将应有什么新的市场? 顾客对我们的观感如何?好吗?坏吗? (6)价格方面: 我们怎样制定价格? 上次在什么时候,我们修订了价格? 我们的价格具有竞争力吗? (7)利润方面: 和同业比较我们的利润怎样? 和我们自己最兴盛的时期比较,利润怎样? (8)设备方面: 我们需要的设备,都有吗? 我们知道什么是本行业所应有的设施吗? 我们对于生产力有所控制吗?所有的设备均已充分
4、利用吗? (9)财务方面: 我们对于成长有什么适应性?对于衰退有什么适应性? 我们的资金来源是什么?我们应运用什么资源?我们冒着什么风险? 我们对于现金、应收款、财产目录、和债务等有些什么管理? (10)讯息方面: 我们要获得何种讯息?外界现在的情况怎样? 我们有了这些讯息,采取什么行动? 我们有了更多的讯息,会采取什么行动? 我们获取这些讯息的代价和效益成比例吗? 我们对电脑化采取什么立场? 我们对外界讯息有适当的渠道吗? (1l)决策方面: 什么决策对我们的企业关系重大? 哪一个人根据什么情况作什么决定?(一个关键问题) 我们的决策是否适当的执行?谁负责追踪考核? 我们怎样可以改进决策的方
5、法? (12)人员方面: 我们对于现有管理人员和技术人员,有关他们的年龄、技能、潜力、任期和退休等情况了解得怎样? 我们的员工对公司的观感如何?对公司的前途怎样?对他们自己的前途怎样? 我们的福利计划与其他公司相比怎样?能满足我们员工的期望? (13)公司危机: 我们会做些什么?假使我们的产品或服务、顾客、竞争对手、主要职员、地区环境、或能源供应发生剧烈巨大的变化的话,我们怎么适应? (三)拟订计划的原则 1目标明确且易于了解。 2目标实际而有达成的可能。 3目标需易于衡量。 4目标需兼顾企业、顾客、员工与社会的利益。 5正文叙述宜简洁,尽可能用附录(附录宜详细)。 6说明计算方法。 7.所有
6、表格均应加注说明来源、所受限制条件及阅读人所应了解的事项。 8.长期计划只列方向、构想蓝图即可,短程计划则宜详细,年度营业计划则更应将细节步骤列出。(四)计划拟定及执行步骤 1先组成一专案小组以决定下列事项: (1)总计划方向,计划期间长短,计划原则,注意事项,后续计划; (2)拟定各子计划考虑项目; 应分成那些子计划; 由何人阐述; 由何人审核; 进度如何安排; 如何思考,如何归结众人的意见? (3)所有子计划均应涵盖的范围?项目?重要章节?统一格式。 (4)各子计划负责人先做纵向考虑,再做横向沟通。 (5)架构(指导方针)、计划撰写进度表定案。 (6)向有关人员简报说明。 2各子计划分别拟
7、写内容? (1)各子计划包括条款的讨论拟定(横向)。 (2)各条款内容的要求(纵向),至少要包括: 现况。 目标。 现况与目标之间的差距。 要缩短GAP,达成目标的手段(包括人力、时间)。 这些手段由何人执行? 执行由何人考核?依何种标准来考核? 所有假设条件及附录背景资料。 (3)各子计划标准格式化(甚至包括表格、编号)。 3撰写期间需不断做纵向及横向的沟通。 4由专案小组进行各子计划的书面审核,提出建议。 (1)有否违背当初所定原则和格式? (2)是否考虑周详? (3)是否具体可行? (4)文字使用是否恰当,会不会引起误解? (5)是否彼此冲突? 5各子计划修正、定稿。 6执行 (1)各子
8、计划负责人按进度表执行其内容。 (2)专案小组按考核点了解各子计划的进度、困难点,并向总负责人提出建议案。 (3)各子计划按实际状况不断检查、修正。 (4)专案小组在年底提出年度报告,分析目标达成及未达成的原因,并做后续计划评估及执行的依据。 7撰写计划时应注意事项: (l)思考要周全。 (2)数字表现要比纯粹叙述有较大说服力。 (3)用条例式的写法,不要做文章。 (4)报告前要有一至二页的内容摘要。 (5)尽可能有成本效益分析。 (6)要有结论及建议方案。 (五)计划的内容 完整的营业计划至少应包括下列内容: 销售市场制造研究发展采购产品财务行政(如公司较大,则可再另立专文讨论质量管理、办公
9、室自动化等)。 1销售: (1)营业总目标与成长率。 (2)产品别、地区别、业务别(如OEM、代理、自有品牌)、客户别的目标营业额。 (3)如何渗透目标市场技术移转、投资、整厂输出、授权? (4)销售通路选择,国内外分公司设立的时机。 (5)本身销售人员的训练、预算、组织。 (6)竞争者销售方法、策略。 2市场: (1)超额利润市场何在?重点市场何在? (2)如何促销?采用哪种广告媒体?做多少广告预算? (3)采用低价位还是高价位?如何适应价格竞争? (4)是从乡村包围城市还是用城市吸引乡村? (5)如何加强售后服务,采用何种包装策略? (6)如何建立CIS? (7)如何配合销售预测?如何适时
10、补货? (8)如何掌握旺季、特别节日?如何适应淡季? (9)如何配合商展场地、时间、支援人员、设计、展出项目? (10)市场情报来源,品牌策略。 (11)市场部门的组织、人员、训练、预算。 (12)竞争者促销策略如何? (13)是否打算新增产品线?何时? 3制造: (1)生产线如何安排?设备要不要更新? (2)是否要扩厂?厂地选择何处?新厂如何设计? (3)是否要海外设厂? (4)生产自动化的程度与新生产技术的研究? (5)竞争者以何种生产策略致胜? (6)外包、内制程度?内外包策略?如何辅导协作厂? (7)产能如何配合?制程如何改良?如何应付多品种、小批量? (8)工程师、技工如何训练?福利
11、如何?怎样招募? (9)如何降低出错率?质量如何改进?库存如何降低? (10)厂区如何设计? (11)如何降低成本? (12)生产如何组织?如何提高生产力?预算情况如何? 4研究发展: (1)研究重点?新产品发明?现有产品改良? (2)新技术如何引进?成熟技术如何移转出去? (3)工业设计?安全规格?质量保证?测试中心? (4)打算开发哪些新产品?时间表? (5)如何支援相关部门? (6)如何加强知识产权的保护? (7)打算增加哪些新设备?与哪些单位技术合作? (8)人力计划、组织、预算、训练? (9)竞争者研究发展方向?进度如何?怎样管理? 5采购: (1)自制、外购的程度?种类? (2)如何适应汇率、价格变动?数量折扣?付款折扣? (3)如何适时交货?安全库存量多少?如何电脑管理? (4)原料如何标准化、明确化?仓储管理如何自动化? (5)如何降低材料成本?是否有取代品?如何节省材料运输成本?如何节省材料储存空间? (6)如何掌握货源?是否寻找长期性合作伙伴? (7)采购人员如何规范?训练? (8)采购部门的组织? (9)竞争者的采购策略? 6产品: (1)产品趋势?本公司产品定位? (2)打算以那些产品进入何种市场及
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