工作分析与职位评价(一)Word文件下载.doc

1、Why从事这项工作的目的是什么？For Whom这项工作的服务对象是谁？How如何来进行这项工作？1.1.4基本术语（1）微动作（micromotion）（2）要素（element）（3）任务（task）（4）职责（responsibility） （5） 职权（authority）（6）职位（position）（7）工作（job）（8）工作族（occupation）（9）职业（profession）（10）职业生涯（career）1.2工作分析的作用与意义1.2.1 工作分析在战略与组织管理中的作用 工作目的 实现战略传导 工作任务 明确工作边界工作分析工作职责 提高流程效率 工作权限 实现权

2、责对称 工作程序 检查工作效果1.2.2 工作分析在人力资源管理中的作用工作目的 人力资源规划 工作任务 招聘与选拔工作分析工作职责 培训与开发 工作权限 绩效考核 工作程序 薪酬管理 职业生涯管理明确工作职责为工作评价与薪酬决策提供基础为建立考核标准提供基础1.3 工作分析的历史沿革即发展趋势1.3.1 工作分析的历史沿革1.思想渊源苏格拉底 管仲2.早期发展丹尼斯.狄德罗历史上第一次进行大规模工作分析的人3.工业革命至二战期间 泰勒科学管理原理 被认为是科学工作分析的起始，开创了科学管理学派4.近代发展定量管理 德国工效学家罗莫特工作分析的创始人1.3.2 工作分析的发展趋势1. 从静态的

3、工作分析到动态的动作分析2. 从描述性工作分析到战略性工作分析3. 以工作描述为重点的分析到工作规范为重点的分析4. 从使用手工进行分析到使用高科技进行分析第二章 工作分析流程2.1 工作分析流程概述2.1.1 工作分析流程设计的指导思想工作分析流程，是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。 综合使用各种成熟易操作的工作分析方法，全程监控工作分析中信息的流动，及时进行沟通、反馈的指导思想2.1.2 工作分析的基本流程1. 立项阶段：发现需求预兆 成立筹备小组 诊断管理体系 形成立项报告2. 准备阶段：成立分析小组 制定工作计划 进行人员培训 做好其它准备3. 调查阶段：收集工作背景数据 收

4、集工作相关信息4. 分析阶段：整理数据 审查信息 分析信息5. 完成阶段：编写工作说明书 进行工作分析评价 应用工作分析成果2.2 工作分析的立项阶段起始阶段主要任务：确认工作分析的需求、制定工作分析的大体原则。2.2.1工作分析需求诊断1. 发现工作分析需求的预兆2. 成立工作分析筹备小组Q：什么时候表明需要进行工作分析？进行工作分析一般要遵循以下原则：（1） 系统原则 （2）动态原则 （3）目的原则（4）经济原则 （5）职位原则 （6）应用原则工作分析的主体（1）任职者 （2）部门主管 （3）人力资源部 （4）工作分析顾问3人力资源管理体系诊断分析（对企业人力资源现状进行诊断，形成诊断分析

5、报告）2.2.2 工作分析的立项对工作分析导向进行定位。确定工作分析的目标导向、目的、主要用途、开展方式、外部专家的选聘，以及大致的时间进程和预算等。2.3 工作分析的准备阶段2.3.1 成立工作分析小组1.选择工作分析小组成员（1）企业高层管理者（2）人力资源部专员（3）收集工作分析信息的人员工作分析专家工作任职者任职者的上级主管2.确定工作分析小组成员的数量3.明确工作分析小组成员的工作职责2.3.2 制定工作分析计划一份完整的工作分析整体计划包括：工作分析的母的和意义工作分析所需要收集的信息内容工作分析项目的组织形式和参与人员工作分析实施的过程或步骤工作分析实施的实践和年活动安排工作分析

6、方法的选择界定待分析的工作样本或范围所需的背景资料和配合工作工作分析所提供的结果工作分析的费用预算2.3.3工作分析人员的培训1.信息收集员2.信息分析员3.信息分析专家2.3.4 做好其它必要的准备2.4 工作分析的调查阶段2.4.1收集工作的背景资料1.职业分类标准2.组织中的有关资料3.现有工作说明书或职位描述资料2.4.2 收集工作的相关信息1 工作分析所需要收集的信息的内容6W1H:（1） 做什么（what） （2）为什么（why） （3）用谁（who） （4）何时（when） （5）在哪里（where） （6）为谁（for whom） （7）如何做（how）2. 工作分析所要收集的

7、信息来源（1）现有可查资料（2）任职者提供的信息（3）同事提供的信息（4）工作分析人员提供的信息（5）客户提供的信息2.5 工作分析的分析阶段1. 整理资料2. 审查信息3. 分析信息工作名称分析工作描述分析（1） 工作任务分析（2） 工作权责分析（3） 工作关系分析（4） 劳动强度分析工作环境分析（1） 物理环境（2） 安全环境（3） 社会环境任职资格分析（1） 必备知识分析（2） 必备经验分析（3） 必备的能力分析（4） 必备的心理素质分析（5） 必备的身体素质分析2.6 工作分析的完成阶段形成并要引用工作分析结果1. 编写工作说明书是指对工作分析的结果加以整合以形成具有组织法规效果的正是

8、文件过程。一、编写工作说明书的步骤：按一定格式编写工作说明书的初稿 将初稿回馈给相关人员核实，意见不一致的地方重点讨论，无法达成共识时返回调查阶段，重新进行分析 形成定稿二、编写工作说明书的准则（1）准确性（2）完备性（3）普遍性（4）实用性（5）预见性（6）逻辑性（7）简约性（8）统一性三 工作说明书包括的内容（1）工作描述工作标识与工作概要工作职责工作关系工作权限工作程序工作范围业绩标准工作环境（2） 任职资格显性任职资格:教育、工作经验、工作技能、培训等要求隐性任职资格：工作能力要求2工作分析评价（1）灵活性与工作成本收益标准（2）可靠性和有效性标准3.工作分析应用1.工作说明书的使用培

9、训2.使用工作说明书的反馈与调整3.工作说明书在人力资源管理系统中的应用（1）职位分类（2）工作评价（3）工作设计与再设计（4）绩效评价（5）员工培训（6）员工调动与安置（7）招聘与录用（8）劳动安全（9）人力资源规划第三章 工作分析方法3.1工作分析方法的分类一、通用工作信息收集方法（1）问卷法（2）访谈法（3）工作日志法（4）观察法（5）文献分析法（6）主题专家（Subject Matter Experts,SMEs）会议法二、以人为基础的系统性方法从任职者的行为角度描述工作，侧重于任职者在履行工作职责时所需要的知识、技术上、能力以及其它行为特征。（1）工作元素分析法（2）职位分析问卷法（

10、3）管理职位分析问卷法（4）工作诊断调查法（5）能力需求量表法（6）基础特质分析系统（7）工作成分清单法（8）职位分析清单法三、以工作为基础的系统性方法该方法是从工作角度出发，侧重描述完成其组成元素工作任务所需的活动、业绩标准以及相关任职条件（KSAOs）等。（1）功能性职位分析法（2）关键事件法（3）工作任务清单分析法（4）管理及专业职位功能清单法四、传统工业企业工作分析方法科学管理之父:泰勒和吉尔布雷斯夫妇（1）时间研究法（2）动作研究法（3）工作样本法（4）工作负荷分析及人事规划法（5）计算机仿真工作分析法3.2工作分析的主要方法1.观察法 用感官进行观察记录（1）观察目标定位（2）研究

11、设计与开发（3）观察分析人员的选拔培训（4）实施过程：a进入观察现场 b.现场记录（5）数据整理（6）数据分析及运用2.工作实践法 亲自从事所需要分析的工作3.访谈法 与任职者、主管进行面谈以获得相关信息访谈法的基本要素：（1）参与者 a.上游供给者 b.下游接受者 c.直接上级 d.同事 e.下级（2）访谈者的角色定位（3）访谈的结构化定位如何做好访谈的主导者：a.沟通 b.提示 c.静默 d.控制 e.追问4.问卷调查法 设计工作分析问卷问卷的构成：（1） 工作基本信息（2） 工作目的（3） 工作职责（4） 绩效标准（5） 工作联系（6） 组织架构（7） 工作特征（8） 任职资格（9） 所需培训（10） 职业生涯5工作日志法 任职者记录下自己的工作内容和过程，然后由工作分析者归纳6文献分析法 通过现存相关文档进行系统分析7.关键事件法（CIT:Critical Incidents Technique）将工作中的关键事件加以记录，搜集信息加于分析描述关键事件：（1）描述的行为是特定而明确的（2）集中描述工作所展现出来的可观察到的行为（3）简单描述行为