最新保健品营销会销实战话术资料Word文档下载推荐.docx

1、那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!1、有到会意向：你们在哪儿讲座?请您记一下，时间是明早8：30，地点是*大厦*层会议室，您可以乘*路车*站*下车，我们有工作人员接站。我叫xxx，到了您找我就成。行，明天我抽时间过去。那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见!2、无到会意向：我明天没时间，去不了。没关系，如果您

2、实在抽不出时间，等您有空，我给您送几份健康知识资料吧。行，谢谢了。不客气，您家的地址是不是*?是。好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身体健康，生活愉快，我们下次再见! （二）邀约人不在家 1.家人接电话，防范心理较强哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家? （记录下来）好，谢谢您!再见!2.家人比较随和的 对不起，请问您贵姓?免贵姓李，王*是我老伴。李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州xxx医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位

3、置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家?我在家，下午6点之前家里都有人。您家的具体地址是不是*?对!好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见!（三）通知家访今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康 咨询报，您下午几点在家呢?你下午三、四点钟过来吧，我在家。您家的地址是不是*?那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!（四）打电话注意事项1、打电话时姿势必须端正，左手持机，右手执笔，必须使用礼貌用语；2、电话打通之后，即使对方还未接起

4、，也要注意保持严肃，不准与周围的人谈笑，电话在未挂掉之前同样如此；3、谈话应简洁利落，具体情况你还要去其家中进行了解，尽量不要在电话中占用过多时间；4、熟知近期工作，如活动内容、时间、地点等，向顾客传送的必须是准确的信息；5、谈话重点如需记录时请对方复述一遍；6、不小心中断电话，要立即重拨；7、对方表示不满、抱怨时，要先诚恳倾听，听他讲完要立即提问予以控制，不准与患者在电话中争执；8、要善于以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走；9、对对方所提问题不太了解或难以应付的电话，应迅速交给同事或上级领导处理，不可在电话中含糊其辞；10、语言精练，口齿清楚，迅速适当，预期要亲切和气，不能生硬，要始终面

5、带微笑；1l、对顾客提出的问题不太清楚，要向对方说“请您稍等”，然后捂住话筒询问其他员工或部门主管；12、不要抢先挂断电话，要等对方挂掉后再挂。二、入户拜访沟通话术从对话中收集有用资料，同样适用于电话访问 （1） 经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。 （2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖

6、有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！ （3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。 如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺氧、增加记忆力，

7、修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。 （4）子女情况。“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有二、三个吧？“是，一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧！” 从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。 （5）兴趣爱好。“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟！阿姨，这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，怎么样？”调动他们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的虚

8、荣心。 （6）谁能当家作主。开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“伯伯，您真英明。 从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。三、参会话术（会议全程话术）（一）迎宾话术1、当场外迎宾人员将顾客引领至签到处，签到人员应主动打招呼“阿姨（叔叔）您好!请您在这里签到。”并引导或协助顾客在签到簿上分别写清：姓名、电话、邀约人等项目。2、签到处旁的“唱到”人员喊出邀约人的名字，如“刘*”。3、如邀约人正在和先到的顾客交流，要说：“马叔叔，不好意思，王阿姨来了，我去接一下，请您稍等。” 4、迎接时要热情招呼：“王阿姨，李叔叔您二位都来了。坐什么车过来的?路上没塞车

9、吧?“并亲切地挽住或搀扶对方的胳膊，将她送到指定的座位上。5、顾客之间的介绍：“王阿姨，这位是马叔叔，家住*小区。马叔叔，这是王阿姨，李叔叔，他们住在*小区，你们离得挺近的!你们先聊着，我给你们倒茶水!（二）现场预热（1）入座后，利用桌上的资料让顾客了解公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有一个详细的了解。如“阿姨，您看，这是我们公司的介绍，您看一看。”或“阿姨，您的血压怎么样？我带您到这边去检测检测，好吧！（2）告诉顾客若今天订货，会有怎样的优惠政策及售后服务，要把优惠单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。（3）告诉顾客今天会有哪几位专家为大

10、家咨询。如“叔叔/阿姨，今天有中国医师协会特聘专家到场为大家咨询，一会儿会后我就领您到专家那里去咨询一下”（4）告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会，如果有什么问题的话可以去问他们。具体对答王阿姨、李叔叔你们吃过早饭了么?吃过了，早上7：00就吃了。哦，那就好，我怕你们没吃早饭，特地准备了饼干。一会饿了，你们就吃点饼子先垫垫，这也有茶水，你们就只当是在自己家里随便享用最好了。谢谢!不用谢，这是我们应该做的!叔叔阿姨能把这儿当在自己家里，就是对我们工作的最大 肯定了。在这里，只希望您能充分享受健康和快乐!呵呵，谢谢!小姑娘可真会说话!这是我们的职责，也是我作为一个晚辈对父辈发自内心的祝愿!就像我

11、的父母，我出门在外，最大的眷顾就是他们两位老人的健康了。可不是?!我那孩子也是，从外地提回来好多保健品，深海鱼油、盖中钙什么的，放在家里我也没吃。身体已经有病了，吃了又不管用!是吗?您是哪儿不舒服呢?越是有病在身越是应该积极治疗啊，要不，您孩子老远给您寄保健品的一份心不给浪费了吗?再说，您肯定也是希望健健康康的，享受儿女绕膝的天伦之乐不是吗？是啊，可那些东西不管用啊，还浪费钱，孩子不心疼我还心疼得不得了呢。那您哪儿不舒服，是什么病症呢?骨质疏松，记忆力越来越差，眼睛也不好，认不到人，还一到晚上全身瘙痒，老了，没治了！不要紧，叔叔，您应该对自己有信心，有孝顺的儿女关心，还有我们也在关心着您，您

12、只要保持乐观的心态，选择科学准确对症的治疗方法，您的健康状况肯定会有大大的改变。可我吃了那么多的药品、保健品，可病情就是没好转，反而还恶化了!治病最重要的是要对症，您肯定知道的，一到老年身体机体功能下降，免疫力不比以前，病桶都是难免的。但积极正确的治疗是可以很好的控制的，而且您也一样能享受健康人一样的正常生活。像您吃的盖中钙，虽然对骨骼方面有好处，但您骨质疏松的病因是由骨胶原合成退化引起，所以它是起不到治本的作用的，也控制不了您的病情。其实您现在完全还有机会改善病情，控制病情恶化的。刚才听医生讲，就你们那施骨密片，真的对骨质疏松有效吗?我们施骨密片胶囊是由南开大学药物研究中心张经坤教授研制，经

13、天津骨科医院、广州中医二院等临床试验，功能显著；向骨骼补充甘氨酸，维持并加强胶原蛋白的合成与修复；生物利用率高，无需维生素D参与，可直接被肠道吸收，而且是分子钙，在体内不像其它离子钙会在胃里产生化学反应产生草酸钙，而产生结石或排泄不畅；提高抗压、抗震、抗骨折、促进断骨愈合。您如果对自己有信心，对研发这一产品的国际联合实验室有信心，您完全可以放心服用施骨密片。（正在犹豫） 对了，叔叔、阿姨，你们看看这些资料，上面有关于我们产品的详细说明，这些都是科学研究的见证，回头您也可以带回家去仔细研究研究，您一定会发现我们xxxx值得您拥有。 而且，今天在这个会议现场，您还可以享受买赠、幸动抽奖等活动呢!具体是什么?（具体优惠）这是在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是购买后的登台抽奖活动，中奖率100!再说明一点，您只需交纳*元订金，我们有专人给您把产品送您家里去。你们的产品管用么?当然管用!一会儿您听听专家是怎么评价*产品的，