消费者行为学答案24页文档资料Word文件下载.docx

1、经验导向问卷调查决策导向行为导向第4题（回答正确）消费者的决策过程包括（）信息搜集问题认知评价比较第5题（回答正确）消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）忠诚型决策习惯型决策有限型决策名义型决策第6题（回答正确）忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型对错第7题（回答正确）消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）简单型问题被动型问题主动型问题复杂型问题第8题（回答正确）一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。第9题（回答正确）选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，

2、通常只有某个特定的品牌才能解决。第10题（回答正确）消费者购买信息来源有（）个人来源学习来源记忆来源商业来源第11题（回答正确）朋友、同事、家人来源的信息属于（）第12题（回答正确）外部信息收集一般先于内部信息收集第13题（回答正确）消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）排除域未意识域激活域惰性域第14题（回答正确）当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集第15题（回答正确）评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）包装价格属性标准第16题（回答正确）为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）探测性调研直觉图像投射技术第17题（回答正确）用于测量备选品牌在各个评

3、价标准上的绩效值的方法有（）李克特量表法语义差别量表法排序法问题法第18题（回答正确）常用来判断产品质量的替代指示器有（）原产地品牌广告第19题（回答正确）无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。第20题（回答正确）冲动型购买的特征有（）情绪性强制性冲动性对后果的不在意性第21题（回答正确）消费者逛店的个人动机有（）身体活动消遣角色扮演感官刺激第22题（回答正确）商店的吸引力与（）有关路途时间商店规模商店距离第23题（回答正确）商店形象与（）特征有关距离非功能性特征功能性特征区位第24题（回答正确）反映商店形象的非功能性特征有（）气味商店内部装修建筑物第25题（回答正确）与店铺选择密切相关的消费

4、者特征是（）购物导向价格感知知觉风险售后服务第26题（回答正确）由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。第27题（回答正确）属于低社会风险的产品有（）发型袜子钢笔流行饰品第28题（回答正确）购物点成列对销售的影响受（）的影响商品脱销促销陈列方式陈列位置第29题（回答正确）最好的货架位置是（）与膝盖平行与腰部平行与视线平行货架上部第30题（回答正确）产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。第31题（回答正确）消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。第32题（回答错误）对于很多产品，绩效包括（）功能绩效心理绩效工具性绩效象征性绩效第33题（回答正确

5、）消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的第34题（回答正确）消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效第35题（回答正确）影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）竞争品牌的影响促销因素产品的品质消费者对产品的期望第36题（回答正确）人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）消费者态度消费者归因消费者预期消费者认知第37题（回答正确）对某一问题的归因涉及的方面有（）客观刺激物行为人消费者情境第38题（回答错误）消费者不满的表达方式有（）直接提出抱怨采取私下行动自认倒霉要求第三方干预第39题（回答正确）消费者抱怨与其对问题的归因有关第40题（回答正确）属于重复购买的是（）修正重构直接

6、购买习惯型购买忠诚型购买第41题（回答正确）重复性购买就是忠诚型购买第42题（回答正确）习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。第43题（回答正确）有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面第44题（回答正确）消费者在品牌选择上，有可能遇到以下知觉风险（）自我损失危害性的风险时间损失经济风险第45题（回答正确）消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。第46题（回答正确）消费者经济资源主要有（）信贷财富收入知识第47题（回答正确）消费时间的产品有（）溜冰钓鱼看电视健身第48题（回答正确）测量知识的第二种方法是（）记忆中的内容实用知识购买量主观知识第49题（回答正确）测量知识的第三种方法是（）第50题（回答正确）主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。