1、顾客意见表客史档案销售记录神秘人情报B（）是最悲观的策略。SO策略ST策略WO策略WT策略D有形展示策略错误是的是（）。五星级酒店独特的外形设计服务员整洁干净的仪表服装微笑二楼的总台“产品利益”构成了饭店产品的“（ ）策略”。展示组合定价组合促销组合分销组合A营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（ ）、社会营销导向等阶段。市场营销导向消费者需求导向关系营销绿色营销营销组合的典型模式是由（ ）提出的。麦卡锡科特勒米德尔顿乔治道宁新进入的小饭店在市场成长阶段应该选择（）策略。单一补缺大宗市场多重补缺放弃一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公
2、众对该快餐公司的总体印象。这种情形是（ ）。水平竞争垂直竞争水平冲突垂直冲突饭店企业有意将某间客房的价格定在平均市场价格以下吸引顾客上门，这种是心理定价法中的（）。尾数定价声望定价招徕定价分档定价旅行社选择饭店会考虑（）。如约履行客房预订托收佣金的便利客房价格饭店品牌A,B,C饭店服务的有形服务组合包括（）。地点环境员工顾客A,B,C,D一手信息与二手信息相比较，其缺点是（）。耗费人力、物力时间较长过程难以控制可信赖程度低饭店直接门市销售分销渠道的优点是（）。有效控制销售减少佣金支付直接了解需求直接进行促销无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。有形展示口碑顾客参与品牌A,B,D饭店的营销组合
3、，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。人际互动目标管理过程管理内部营销A,C饭店产品价格的主要特征有（）。价格的影响因素更为复杂前置时间较长价格策略的动态性价格策略的多变性饭店细分市场的可获利性取决于（）。市场的可进入性市场容量市场购买力市场的稳定性B,C推销员的任务包括（）。寻找潜在顾客服务信息收集传播信息公共关系活动有哪些原则。真实平等互利诚信遵从社会规范成功的饭店品牌具有的品质是（）。特有的反映了消费者自身形象代表着产品和服务的利益是一切营销活动的基础需求管理是对顾客需求进行（ ）的引导和控制。时间规模空间结构下列属于面向消费者的营业推广工具有（）。赠券样品售点排列提成新产品创意的主要来源是（）。内部来源竞争者分销商与供应商就接待业而言，营销中介是指（）。旅行社旅游批发商旅游经营商饭店代理商
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