光明乳业erp项目实施讲座.ppt

1、ERP 管理极限挑战,主题自我变革核心利益协调手段培训学习关键风险控制,光明乳业信息总监赵春雨,ERP实施历程图,正常运行，有管理成本威胁,欲使用ERP,酝酿变革，成本波动,ERP实施期，成本上升，阻力重重,ERP上线并行期，大量抱怨、困难,ERP稳定，效果显现,后续优化整合,ERP与其他信息系统整合，持续优化,过分外延的概念,讨论内容,讨论内容,ERP 实施的时机,企业处于良好的运营期 外界有很强的竞争压力 有潜在的成本危机 社会大环境良好,讨论内容,对ERP的期望,正确的期望加强管理强度，规范化业务运行改善长期成本，降低运行风险提高长期运行稳定性和发展可能性 不合适的期望提高工作效率，降低

2、短期成本“包医百病”，解决所有问题替代人进行业务管理,讨论内容,ERP带来的,不如想象的好.业务更加规范，管理漏洞减少管理能力、强度、范围大为增加数据及时准确获得，信息多且完善出乎意料的多.工作量、问题、抱怨大大增加新变革太多太快：冲击，挑战，力不从心数据中的价值无法断定，前途更难预测,讨论内容,ERP的选择,企业的目标，规模，行业 企业的战略，组织结构，人员素质 领导的魅力、决心和能力，风险控制 企业的文化 企业的信息化基础 软件系统的特色，咨询公司的经验 信息基础设施的特色,ERP的选择 举例,对一般生产型的企业，营业额在：1亿 小规模的ERP软件，最好是国产的 降低实施风险，员工适应性好

3、 兼顾效率和管理强度 目标 提升企业规模或提高利润水平 向国际化管理靠近 规范化企业运行,ERP的选择 举例,对一般生产型的企业，营业额在：5亿 常见的ERP软件，国内外均可 规范化企业的运作 增加管理强度 目标 快速提升企业规模 逐步实行国际化管理 有效降低运营成本,ERP的选择 举例,对一般生产型的企业，营业额在：10亿 大规模的ERP软件，最好是国际化的 规范化、流程化，强有力的管理 提升企业的基础，成本严格控制 目标 提升企业规模，降低成本 向国际企业逼近 企业基础设施的建设,ERP与信息孤岛,信息孤岛是一个相对的概念 面向对象的方法论 耦合紧密的体系应该集成 财务系统应该与业务系统集

4、成 独立的系统应该进行联接而不是集成 采用不同技术体系的系统应该联接 应该按照价值链考察各个相关系统 独立的系统必须进行合适的封装,讨论内容,ERP实施前准备,ERP实施不成功，对企业是一场真正的灾难 ERP实施的一些场景 添置众多的信息设备 人员增加，工作量增加，天天加班 业务流程不熟悉，到处出错，客户抱怨 老员工对新员工实行技术封锁 技术、业务骨干跳槽或要求增加工资 领导不理解，信息人员叫苦，业务人员 发脾气，会议很多并且吵架,ERP实施前准备,及早宣传，最高领导亲自向所有员工宣传企业所面临的威胁，将要进行的变革规范化、文档化企业现有的各种流程 ERP实施过程中会有大量人员增加添加临时工作

5、人员招聘储备工作人员 ERP成功后会有大量人员减少在发展的新空间中使用富余的员工及时淘汰不合适的员工,ERP实施前准备,企业文化建设增强企业的凝聚力加强各部门、上下级、员工间的沟通 企业考评体系的建设 实行质量管理体系和项目管理体系 按照企业的战略规划进行调整组织、流程、人员、系统、风格,讨论内容,ERP实施,项目组正式启动 充分使用咨询公司的资源、经验和知识 项目的管理 项目的质量控制 项目的风险控制,ERP实施,业务流程重建现有业务流程整理参考业务流程讲述论证讨论，演练批准新业务流程 广泛、扎实的培训企业发展、业务流程、管理培训信息技术培训,ERP实施,业务准备日常业务明细操作手册所使用的

6、数据（用户、产品、价格等）日常所使用的报表新系统使用培训、演练流程所有者和执行者对流程真正拥有数据流向和处理对数据所有者完全透明 合格的业务准备对手工操作也是一种提升,ERP实施,信息系统基础设施建设业务用户的信息设施主机、网络、数据库、应用安全，办公系统，沟通平台商业连续性计划专业技术人员 信息系统服务质量保证体系的建设,ERP实施,技术准备信息系统的基础设施新设备的技术培训桌面软件的操作熟练操作信息系统对系统的处理方法非常清楚 良好的技术准备可以使用户承担大多数的低层的计算机操作、问题诊断和解决,ERP实施,ERP系统的“客户”，有效的客户服务定位业务操作者操作简便、高效，报表完备、实用数

7、据准确、错误容易判定数据分析者数据全面，检索方便、迅速而准确各级经理管理力度高，决策数据全面、及时、准确信息系统人员系统稳定，柔性强，可控性好,ERP实施,业务流程的透明性上游下游异常处理 业务数据的透明性来源处理方法去向,讨论内容,ERP上线并行,项目中最黑暗的时期 最需要领导支持的时期 坚持就使胜利，黑暗过去就是光明 按照流程做，然后回顾与评价 不要先评价，不要只是观望 不要只找别人的错，先检查自己做对了没有,ERP上线并行,挽救实施阶段没有做好的工作 及时修正错误，添加遗漏的事项 随时进行培训，解决用户的操作问题 解决用户对流程和数据不明的问题 使用预先制备好的对帐和报表工具 保持新系统

8、和旧系统的数据平衡 保证信息基础设施的正常、可靠运行 保证信息基础设施的运行能力和容量,ERP上线并行,适当的时候关闭旧系统 消除用户对系统切换的担心 采取适当措施，使用户趋向使用新系统 非常重视结帐处理 快速响应用户的需求，鼓励用户钻研 重点培养业务骨干用户 及时与咨询公司进行交接 项目组进行财务验收和项目验收,讨论内容,ERP稳定运行,信息支持系统的建设保持一支精干、技术精通、团结合作的技术队伍 关键业务骨干队伍的建设保持一支业务精通、技术熟练的业务领头兵 不断解决系统中出现的问题 将系统扩展到所有部门 根据业务和管理的发展不断调整系统 保障系统的完整性和不可替代性,讨论内容,ERP系统的

9、扩展,积极解决业务操作效率下降问题应用新技术、新系统扩展ERP系统常见的有：订单、库存、报表等 提高服务水平，实行服务质量管理体系 在ERP系统基础上实施新系统SCM/CRM/物流系统等数据仓库/BI 联接办公系统、培训系统、知识系统,讨论内容,ERP的价值,长治久安，迎接和推动更大的挑战 更坚实的基础，承载更大的业务量 更强劲的发展，更高的发展速度 更完善的数据，对业务更准确的把握 更长远的战略，更大的发展空间 更快速的响应，更好地满足用户需求 企业发展正反馈环节中必不可少的一环,其他讨论,ERP系统对企业的合适性没有包医百病的良药财务、销售、生产、人力资源系统较通用专业系统与ERP系统联合使用 与企业业务模式密切相关 ERP实施过程中，问题千差万别问题没有大小，只有影响程度,其他讨论,ERP实施期的长/分步与短/集中持久战，容易疲劳，热情消失的快分步进行，风险小，效益显现慢闪电战，压力大，阵亡多，遗留问题多集中进行，高强度，效益显现快 与企业密切相关，要非常重视,变革，永恒的旋律不是我们做错了，而是对手做的比我们更好。不是我们做慢了，而是对手做的比我们更快。,谢谢,感谢您的时间希望价有所值,上海光明乳业股份有限公司信息中心赵春雨地址：上海市吴中路578号电话：64654590 54584520-5267手机：13916381653邮件：,