行政管理学期末复习精选Word文件下载.doc

1、5.行政管理环境按主体的范围划分,可分为（ AB ）A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境6.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括（ABCDE ）功能 A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.政治功能E.生态功能7.政府功能的实现方式有（ ABCD ） A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿8.行政领导的要素包括（ABCD）A.领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E.客观过程9.行政领导的作用有（ABCD ）A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用10.行政领导者的能力素质主要有这几方面（ABCDE ）A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.

2、协调能力E.应变能力11.行政领导者的群体素质结构主要包括（ABCD ）A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构12.领导沟通的主要方式有（ ABCD ）A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示13.行政责任体系的特征有（ ABCD ）A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德14.惩戒性的行政责任承担方式有（ ABCD ）A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉15.行政责任实现的外部机制有（ ABC ）A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健

3、全监督机制D.行政道德建设E.对工作的忠诚度16.行政能力的特点有（ ABC ）A.具有系统性B.具有动态性C具有空间性D.具有强制性E.具有权威性17.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为（ ABC ）A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力18.行政服务能力的影响因素（ ABCDE ）A.观念问题B.服务能力与服务需求的适配程度C.资源的数量和质量D.外部环境E.服务类型的影响19.行政创新能力的特性（ ABC ）A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预

4、测性20.按照决策的重要性程度划分,决策可分为（ AB ）A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策21.按照决策主体的不同,决策可分为（ AB ）A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策22.行政执行的方法有（ ABCDE ）A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法23行政协调的原则有（ ABCD ）A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则24.行政控制的过程（ ABC ）A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验

5、E.完善制度25.行政监督的功能有（ ABC ）A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿26.实施目标管理的基本程序有（ ABCD ）A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明27.标杆管理的特点（ ABCD ）A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学28.实施战略管理的原则（ ABCDE ）A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则29.行政财力资源配置的功能有（ AB

6、CDE ）A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益30.行政物质资源配置的特点（ ABC ）A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性31.行政信息资源配置的特点（ ABCDE ）A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性32.行政信息资源配置的程序（ ABCD ）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实33.行政绩效评估的程序为（ ABCDE ）A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告E.战略与战术利益相结合的原则34.行政绩效的

7、制约因素有（ ABCD ）A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素35.知识管理战略的实施方法有（ ABCDE ）A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统判断改错题1、社会监督是一种内部监督。 判断：错误理由：社会监督是一种外部监督。2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。功能对社会发展的作用具有双向性。3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。4、行政管理是一门艺术。正确行政管理是一门科学，也是一门艺术。

8、5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。6、标杆管理注重理论。标杆管理注重实践。7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。行政创新能力是决定组织发展的核心能力。8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。行政问责制是一项重要的事后监督制度。9、全面质量管理以顾客关注为焦点。全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。10、狭义的行政监督又称为外部监督。狭义的行政监督又称为内部监督。11、知识管理强调按“知”分配。知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。在知识经济时代，组织更加重

9、视对员工的精神激励。三. 简答题1. 如何应对决策陷阱与障碍？答：（1）充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信。（2）突破框架效应，看清决策问题的本质。（3）尽可能避免决策中出现的各种偏差。（4）正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象。（5）找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。2. 政府行政功能的实现方式有哪些？（1）供应，政府通过财政预算提供产品和服务，是政府运行的主要方式之一。（2）补贴，政府对提供特定产品和服务的组织和个人，给予一定的资助。（3）生产，政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众。（4）管制，政府在市场机制的框架内，为矫正市场失灵，通过设立相关规范标准，

10、对经济主体的活动进行干预和控制的行为。3. 行政绩效评估的原则有哪些？（1）为建设中国特色社会主义服务的原则。（2）定量和定性相结合的原则。（3）现实效果与长远效果相统一的原则。（4）局部效益与整体效益相结合的原则4. 公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？（1）目标不同，公共行政管理是为公众服务追求公共利益，私人行政管理以营利为目的，追求利润最大化。（2）实质不同，私人行政管理更多着力于提高效率，而公共行政管理不仅要注意到效率问题，而且还得研究公平问题。（3）特性不同，与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任。（4）监督方式不同，公共行政管理要受到社会大众的监督，而私人行政管理的监

11、督主要来自组织内部。（5）权利来源不同，公共行政管理的权利主要来源于社会大众给予的公共权利，而私人行政管理的权利则大都是私人授权。5. 非政府组织行政功能的实现方式有哪些？（1）提供，非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者，（2）监督，行业协会和一些中介组织，要监督企业行为，调节市场纠纷，稳定市场秩序，（3）维护，动员社会力量和社会资源对社会弱势群体提供社会援助，增进社会福利，促进社会公平，保护自然环境，（4）培育，非政府组织培育了公民意识，强调人们的公民身份，对社会承担个人的道德责任6. 如何打造团队精神（1）营造相互信任的组织氛围，给员工一种安全感，使其真正认同组织，（2）建立有效的沟通

12、机制，在交流，协调的基础上，增强团队的凝聚力，（3）进行人性化的管理7：行政管理者应怎样进行环境管理？（1）了解与认识环境，这是环境行政管理的基础，（2）分析与评估环境，（3）能动地适应环境，要研究与选择对待不同环境的办法。8：如何提高公共部门的行政创新能力？（1）树立创新型组织的观念，（2）建构合适的组织建构，（3）领导者是组织创新的关键（4）创新行为依赖于良好的管理机制，（5）营造创新环境四 论述题1. 试述如何提高组织的行政应急处置能力？第一，明确应急处置能力建设的原则：（1）时间第一原则：（2）以人为本原则:（3）真诚坦率原则：（4）公众参与原则第二，提升私人行政应急处置能力的基本策略

13、：（1）企业在组织定位上要嵌入社会体系；（2）建立突发时间预警机制，（3）构建应急管理系统，（4）培训员工的应急处置意识及能力，（5）通过组织学习，增强行政应急处置能力，（6）增强企业与政府，社会之间的沟通与合作第三，提升公共行政应急处置能力的计策策略，（1）增强全社会的应急处置意识，（2）完善危机预警机制和应急管理体系，（3）加强政府与社会之间的沟通合作（4）寻求和积极促成应急处置管理的多变合作和国际合作2. 试述提高行政绩效的途径和方法第一，提高行政绩效的途径，（1）解放思想，牢固树立绩效观念，（2）建立科学，规范的行政管理体制，（3）贯彻依法行政的原则，（4）全面提高行政领导和工作人员的

14、素质，（5）引入必要的激励机制，保证政令畅通，（6）大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转合计机关的工作作风，（7）运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化。第二，提高行政绩效的方法，（1）层级领导法，（2）目标管理法，（3）以点带面，典型带动法，（4）现场办公法3. 如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合？（此题请适当展开）行政管理是科学性和艺术性的融合，行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动过程，存在着可以认识和了解的运行规律，同时行政管理也是一门艺术。行政管理的科学性与艺术性，是相互补充，相互印证的，两者有机组成，缺一不可。4. 试述如何提高政府的公共服务能力？（1）明确公共产品与服务的消费者，生产者和提供者，是提升公共行政服务