行政管理学期末复习精选Word文件下载.doc

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5.行政管理环境按主体的范围划分,可分为（AB）

A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境

6.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括（ABCDE）功能

A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.政治功能E.生态功能

7.政府功能的实现方式有（ABCD）

A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿

8.行政领导的要素包括（ABCD）

A.领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E.客观过程

9.行政领导的作用有（ABCD）

A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用

10.行政领导者的能力素质主要有这几方面（ABCDE）

A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力

11.行政领导者的群体素质结构主要包括（ABCD）

A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构

12.领导沟通的主要方式有（ABCD）

A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示

13.行政责任体系的特征有（ABCD）

A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务

D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德

14.惩戒性的行政责任承担方式有（ABCD）

A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉

15.行政责任实现的外部机制有（ABC）

A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制

D.行政道德建设E.对工作的忠诚度

16.行政能力的特点有（ABC）

A.具有系统性B.具有动态性C具有空间性D.具有强制性E.具有权威性

17.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为（ABC）

A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力

18.行政服务能力的影响因素（ABCDE）

A.观念问题B.服务能力与服务需求的适配程度C.资源的数量和质量

D.外部环境E.服务类型的影响

19.行政创新能力的特性（ABC）

A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性

D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性

20.按照决策的重要性程度划分,决策可分为（AB）

A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策

21.按照决策主体的不同,决策可分为（AB）

A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策

22.行政执行的方法有（ABCDE）

A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法

23行政协调的原则有（ABCD）

A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则

D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则

24.行政控制的过程（ABC）

A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度

25.行政监督的功能有（ABC）

A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿

26.实施目标管理的基本程序有（ABCD）

A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施

D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明

27.标杆管理的特点（ABCD）

A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行

C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学

28.实施战略管理的原则（ABCDE）

A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则

D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则

29.行政财力资源配置的功能有（ABCDE）

A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造

D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益

30.行政物质资源配置的特点（ABC）

A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性

31.行政信息资源配置的特点（ABCDE）

A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性

E.行政信息传递的规范性

32.行政信息资源配置的程序（ABCD）

A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实

33.行政绩效评估的程序为（ABCDE）

A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告

E.战略与战术利益相结合的原则

34.行政绩效的制约因素有（ABCD）

A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素

35.知识管理战略的实施方法有（ABCDE）

A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入

C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术

E.建立知识管理的评估系统

判断改错题

1、社会监督是一种内部监督。

判断：

错误

理由：

社会监督是一种外部监督。

2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。

功能对社会发展的作用具有双向性。

3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。

行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。

4、行政管理是一门艺术。

正确

行政管理是一门科学，也是一门艺术。

5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。

行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。

6、标杆管理注重理论。

标杆管理注重实践。

7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。

行政创新能力是决定组织发展的核心能力。

8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。

行政问责制是一项重要的事后监督制度。

9、全面质量管理以顾客关注为焦点。

全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。

10、狭义的行政监督又称为外部监督。

狭义的行政监督又称为内部监督。

11、知识管理强调按“知”分配。

知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。

12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。

在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。

三.简答题

1.如何应对决策陷阱与障碍？

答：

（1）充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信。

（2）突破框架效应，看清决策问题的本质。

（3）尽可能避免决策中出现的各种偏差。

（4）正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象。

（5）找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。

2.政府行政功能的实现方式有哪些？

（1）供应，政府通过财政预算提供产品和服务，是政府运行的主要方式之一。

（2）补贴，政府对提供特定产品和服务的组织和个人，给予一定的资助。

（3）生产，政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众。

（4）管制，政府在市场机制的框架内，为矫正市场失灵，通过设立相关规范标准，对经济主体的活动进行干预和控制的行为。

3.行政绩效评估的原则有哪些？

（1）为建设中国特色社会主义服务的原则。

（2）定量和定性相结合的原则。

（3）现实效果与长远效果相统一的原则。

（4）局部效益与整体效益相结合的原则

4.公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？

（1）目标不同，公共行政管理是为公众服务追求公共利益，私人行政管理以营利为目的，追求利润最大化。

（2）实质不同，私人行政管理更多着力于提高效率，而公共行政管理不仅要注意到效率问题，而且还得研究公平问题。

（3）特性不同，与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任。

（4）监督方式不同，公共行政管理要受到社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。

（5）权利来源不同，公共行政管理的权利主要来源于社会大众给予的公共权利，而私人行政管理的权利则大都是私人授权。

5.非政府组织行政功能的实现方式有哪些？

（1）提供，非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者，

（2）监督，行业协会和一些中介组织，要监督企业行为，调节市场纠纷，稳定市场秩序，（3）维护，动员社会力量和社会资源对社会弱势群体提供社会援助，增进社会福利，促进社会公平，保护自然环境，（4）培育，非政府组织培育了公民意识，强调人们的公民身份，对社会承担个人的道德责任

6.如何打造团队精神

（1）营造相互信任的组织氛围，给员工一种安全感，使其真正认同组织，

（2）建立有效的沟通机制，在交流，协调的基础上，增强团队的凝聚力，（3）进行人性化的管理

7：

行政管理者应怎样进行环境管理？

（1）了解与认识环境，这是环境行政管理的基础，

（2）分析与评估环境，（3）能动地适应环境，要研究与选择对待不同环境的办法。

8：

如何提高公共部门的行政创新能力？

（1）树立创新型组织的观念，

（2）建构合适的组织建构，（3）领导者是组织创新的关键（4）创新行为依赖于良好的管理机制，（5）营造创新环境

四论述题

1.试述如何提高组织的行政应急处置能力？

第一，明确应急处置能力建设的原则：

（1）时间第一原则：

（2）以人为本原则:

（3）真诚坦率原则：

（4）公众参与原则

第二，提升私人行政应急处置能力的基本策略：

（1）企业在组织定位上要嵌入社会体系；

（2）建立突发时间预警机制，（3）构建应急管理系统，（4）培训员工的应急处置意识及能力，（5）通过组织学习，增强行政应急处置能力，（6）增强企业与政府，社会之间的沟通与合作

第三，提升公共行政应急处置能力的计策策略，

（1）增强全社会的应急处置意识，

（2）完善危机预警机制和应急管理体系，（3）加强政府与社会之间的沟通合作（4）寻求和积极促成应急处置管理的多变合作和国际合作

2.试述提高行政绩效的途径和方法

第一，提高行政绩效的途径，

（1）解放思想，牢固树立绩效观念，

（2）建立科学，规范的行政管理体制，（3）贯彻依法行政的原则，（4）全面提高行政领导和工作人员的素质，（5）引入必要的激励机制，保证政令畅通，（6）大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转合计机关的工作作风，（7）运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化。

第二，提高行政绩效的方法，

（1）层级领导法，

（2）目标管理法，（3）以点带面，典型带动法，（4）现场办公法

3.如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合？

（此题请适当展开）

行政管理是科学性和艺术性的融合，行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动过程，存在着可以认识和了解的运行规律，同时行政管理也是一门艺术。

行政管理的科学性与艺术性，是相互补充，相互印证的，两者有机组成，缺一不可。

4.试述如何提高政府的公共服务能力？

（1）明确公共产品与服务的消费者，生产者和提供者，是提升公共行政服务