国家三级人力资源管理师考前大串讲讲义培训与开发理论考点.ppt

1、,培训与开发理论考点大串讲,1,一、基本要求二、课程安排 1、上午：第一节（1、2、3、4单元）2、下午：第二节、第三节三、章节练习 1、第一节 2、第二节 3、第三节,主要内容,基本要求,掌握五字真经：找、懂、记、练、会找考试点、懂考试点、记考试点 练考试点、会考试点掌握四字诀：听、看、划、做听老师讲、看课本、划文字、做练习,人力资源管理实践,一、培训管理培训需求分析 培训规划制定 培训组织与实施 培训效果评估二、培训方法直接传授型、实践型、参与型、态度型、科技时代的方法三、培训制度培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度,第一节 培训管理,

2、第一单元 培训需求分析培训需求分析解决：谁最需要培训、为什么培训及培训什么的问题一、培训需求分析的作用培训需求分析是现代培训活动首要环节1、有利于找出差距确立培训目标2、有利于找出解决问题的方法3、有利于进行前瞻性的预测分析4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识,二、培训需求分析的内容,（一）培训需求的层次分析 战略层次、组织层次、员工个体层次（二）培训需求的对象分析 新员工和在职员工（三）培训需求的阶段分析 目前和未来,三、培训需求分析的实施程序,（一）做好培训前期的准备工作（二）制定培训需求调查计划（三）实施培训需求调查(四）分析与输出培训需求结果,（一）做好培训前期的

3、准备工作,1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查,（二）制定培训需求调查计划,1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容,（三）实施培训需求调查工作,1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求 A、受训员工的现状 B、受训员工存在的问题 C、受训员工的期望和真实想法4、汇总培训需求意见，确认培训需求,（四）分析与输出培训需求结果,1、对培训需求调查信息进行归类、整理2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告,四、撰写员工培训需求分析

4、报告,需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。培训需求分析报告的内容：1、需求分析实施的背景 2、开展需求分析的目的和性质 3、概述需求分析实施的方法和过程 4、阐明分析结果 5、解释 6、附录 7、报告概要,案例展示,例：某公司培训需求分析报告要求：1、找出这份培训需求分析报告包含要点2、如果让你做出修改，你计划做哪方面调整呢？,五、培训需求信息的收集方法,（二）重点团队分析法,（三）工作任务分析法,（四)调查问卷,五、培训需求分析模型,（一）循环评估模型：周而复始（二）全面性任务分析模型：全面分析（三）绩效差距分析模型：重点分析（四）前瞻性培训需求分析模型,六、实施培训需

5、求信息调查工作应注意问题,第一单元 考点巩固练习,基本要求：1、每个组一份试题2、15分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队试卷上交到讲台4、超过时间则不能继续在试卷上答题5、各队交叉评分，选出优胜队,第二单元 培训规划的制定,一、培训规划的主要内容 1、培训项目的确定 2、培训内容的开发：基本原则 3、实施过程的设计 4、评估手段的选择 5、培训资源的筹备 6、培训成本的预算,二、年度培训计划的构成（方案设计题）,1、目的 9、培训形式和方式2、原则 10、培训教师3、培训需求 11、培训组织人4、培训的目的或目标12、考评方式5、培训对象 13、计划变更或调整方式6、培训内容 14、培训费

6、预算7、培训时间 15、签发人8、培训地点,案例展示,例题：某公司的年度培训计划1 某公司的年度培训计划2要求：1、找出两份培训计划的要点 2、对比本教材的要点，发现有什么不同 3、需要做出什么调整,三、制定培训规划的步骤和方法,四、年度培训计划的制定,1、汇总意见，制定初步计划2、管理者审批3、培训部门组织培训过程4、后勤部门做好后期准备工作5、培训部门通知相关部门,五、年度培训计划的经费预算,1、确定来源：企业、员工或是两者分担 2、确定分配与使用 3、成本-收益计算 4、预算计划 5、成本控制,第二单元 考点巩固练习,基本要求：1、每个组一份试题2、9分钟内完成所有题目3、派一名代表把各

7、队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,第三单元 培训组织与实施,一、培训前对培训师的基本要求1、做好准备工作。例如：陈安之的演讲准备工作2、决定如何在学员之间分组3、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍,二、培训师的培训与开发,1、授课技巧培训2、教学工具的使用培训3、教学内容的培训4、对教学的教学效果进行评估5、教师培训与教学评估的意义,三、培训课程的实施与管理,（一）前期准备工作（二）培训实施阶段（三）知识或技能的传授（四）对学习进行回顾和评估（五）培训后的工作,（一）前期准备工作,（二）培训实施阶段,四、企业外部培训的实施,五、培

8、训计划实施的控制,1、收集培训相关资料2、比较目标与现状之间的差距3、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具4、对培训计划进行检讨，发现偏差5、培训计划纠偏6、公布培训计划，跟进培训计划落实,六、充分利用培训资源,第四单元 培训效果的评估,一、培训效果信息的种类,（一）培训及时性信息（二）培训目的设计合理与否的信息（三）培训内容设置方面的信息（四）教材选用与编辑方面的信息（五）教师选定方面的信息（六）培训时间选定方面的信息（七）培训场地选定方面的信息（八）受训群体选择方面的信息（九）培训形式选择方面的信息（十）培训组织与管理方面的信息,二、培训效果信息的收集渠道,1、生产管理或计划部门2

9、、受训人员3、管理部门和主管领导4、培训师,三、培训效果评估的指标,1、认知成果：笔试2、技能成果:观察法3、情感成果：调查4、绩效成果5、投资回报率,四、培训效果信息的收集方法1、通过资料2、通过观察3、通过访问4、通过培训调查五、培训效果信息的整理与分析,六、培训效果的跟踪与监控（前、中、后、效率）,七、培训效果监控情况的总结,1、简要声明培训目的2、简要介绍培训对象和培训内容3、简要介绍培训方法4、对本次培训的综合分析与评估5、结论和建议6、附件,第三、四单元 考点巩固练习,基本要求：1、每个组一份试题2、15分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白

10、板上答题5、评分，选出优胜队,本节知识点回顾,一、培训需求分析：解决问题；作用；培训需求的层次分析、对象分析、阶段分析、实施程序、分析报告的内容、收集培训需求信息的方法、分析模型类型、注意事项二、培训规划的主要内容、年度培训计划的构成、制定培训规划的步骤和方法、三、培训组织与实施：培训师培训与开发；培训课程的实施过程；企业外部培训的实施；充分利用培训资源四、培训效果信息的种类、信息收集渠道；效果评估指标；收集方法；培训效果的跟踪与监控（前、中、后、效率）；总结,谢谢大家,2008.4,蒙良秋,培训与开发理论考点大串讲,52,一、基本要求二、课程安排 1、第二、三节三、章节练习 2、第二、三节,

11、主要内容,上节知识点回顾,一、培训需求分析：解决问题；作用；培训需求的层次分析、对象分析、阶段分析、实施程序、分析报告的内容、收集培训需求信息的方法、分析模型类型、注意事项二、培训规划的主要内容、年度培训计划的构成、制定培训规划的步骤和方法、三、培训组织与实施：培训师培训与开发；培训课程的实施过程；企业外部培训的实施；充分利用培训资源四、培训效果信息的种类、信息收集渠道；效果评估指标；收集方法；培训效果的跟踪与监控（前、中、后、效率）；总结,第二节 培训方法的选择,一、直接传授型培训法,适用于知识类培训1、讲授法：类型、优点、缺点2、专题讲座法：优点、缺点3、研讨法：类型、优点、缺点、难点、注

12、意事项,二、实践型培训法,适用于以掌握技能为目的的培训1、工作指导法：2、工作轮换法3、特别任务法：常用于管理培训4、个别指导法,三、参与型培训法,1、自学2、案例研究法：要求、类型3、头脑风暴法：特点4、模拟训练法：基本形式5、敏感性训练法：适用范围、活动方式6、管理者训练法：适用范围、操作要点,四、态度型培训法,适用范围：行为调整、心理训练类型：1、角色扮演法：精髓、优缺点 2、拓展训练：形式及各自特点五、科技时代的培训方式1、网上培训2、虚拟培训,六、选择培训方法的程序,（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法,（二）分析培训方法的适用性,（三）根

13、据培训要求优选培训方法,七、几种常用培训方法的应用,（一）案例分析法的操作程序（二）事件处理法的操作程序：要点（三）头脑风暴法的操作程序,第二节 考点巩固练习,基本要求：1、每个组一份试题2、15分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,第三节 培训制度的建立与推行,一、企业培训制度的内涵与构成例：某公司培训制度培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度二、岗位培训制度的内涵、核心例：某公司财务部门岗位培训制度三、起草与修订培训制度的要求 1、战略性 2、长期性 3、适用性,四、各

14、项培训管理制度的起草,（一）培训服务制度：培训服务制度和培训服务协议条款（二）入职培训制度,（三）培训激励制度内容包括：1、完善的岗位任职资格要求2、公平、公正、客观的业绩考核标准3、公平竞争的晋升规定4、以能力和业绩为导向的分配原则,（四）培训考核评估制度内容：1、被考核评估的对象 2、考核评估的执行组织 3、考核标准区分 4、考核的主要方式 5、考核结果的签署确认 6、考核结果的备案 7、考核结果的证明 8、考核结果的使用,（五）培训奖惩制度1、制度制定的目的2、制度的执行组织和程序3、奖惩对象的说明4、奖惩标准5、奖惩的执行方式和方法,（六）培训风险管理制度 根据“利益获得原则”，即谁投

15、资谁受益，投资与受益成正比关系，来考虑培训成本的分摊与补偿 五、培训制度的推行与完善,第三节 考点巩固练习,基本要求：1、每个组一份试题2、9分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,方案设计题,指南P-127页，方案设计题（内容省）题目：请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。要求：1、25分钟内完成 2、各组上交一份方案 3、点评 4、案例展示,本节考点回顾,一、培训方法的类型（直接、实践、参与、态度；科技时代的培训方式）；选择培训方式的程序二、岗位培训制度的组成；起草培训制度的要求；企业培训制度的构成,谢谢大家,祝我们大获全胜！,