国家三级人力资源管理师考前大串讲讲义培训与开发理论考点.ppt

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,培训与开发理论考点大串讲,1,一、基本要求二、课程安排1、上午：

第一节（1、2、3、4单元）2、下午：

第二节、第三节三、章节练习1、第一节2、第二节3、第三节,主要内容,基本要求,掌握五字真经：

找、懂、记、练、会找考试点、懂考试点、记考试点练考试点、会考试点掌握四字诀：

听、看、划、做听老师讲、看课本、划文字、做练习,人力资源管理实践,一、培训管理培训需求分析培训规划制定培训组织与实施培训效果评估二、培训方法直接传授型、实践型、参与型、态度型、科技时代的方法三、培训制度培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度,第一节培训管理,第一单元培训需求分析培训需求分析解决：

谁最需要培训、为什么培训及培训什么的问题一、培训需求分析的作用培训需求分析是现代培训活动首要环节1、有利于找出差距确立培训目标2、有利于找出解决问题的方法3、有利于进行前瞻性的预测分析4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识,二、培训需求分析的内容,

（一）培训需求的层次分析战略层次、组织层次、员工个体层次

（二）培训需求的对象分析新员工和在职员工（三）培训需求的阶段分析目前和未来,三、培训需求分析的实施程序,

（一）做好培训前期的准备工作

（二）制定培训需求调查计划（三）实施培训需求调查（四）分析与输出培训需求结果,

（一）做好培训前期的准备工作,1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查,

（二）制定培训需求调查计划,1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容,（三）实施培训需求调查工作,1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求A、受训员工的现状B、受训员工存在的问题C、受训员工的期望和真实想法4、汇总培训需求意见，确认培训需求,（四）分析与输出培训需求结果,1、对培训需求调查信息进行归类、整理2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告,四、撰写员工培训需求分析报告,需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。

培训需求分析报告的内容：

1、需求分析实施的背景2、开展需求分析的目的和性质3、概述需求分析实施的方法和过程4、阐明分析结果5、解释6、附录7、报告概要,案例展示,例：

某公司培训需求分析报告要求：

1、找出这份培训需求分析报告包含要点2、如果让你做出修改，你计划做哪方面调整呢？

五、培训需求信息的收集方法,

（二）重点团队分析法,（三）工作任务分析法,（四）调查问卷,五、培训需求分析模型,

（一）循环评估模型：

周而复始

（二）全面性任务分析模型：

全面分析（三）绩效差距分析模型：

重点分析（四）前瞻性培训需求分析模型,六、实施培训需求信息调查工作应注意问题,第一单元考点巩固练习,基本要求：

1、每个组一份试题2、15分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队试卷上交到讲台4、超过时间则不能继续在试卷上答题5、各队交叉评分，选出优胜队,第二单元培训规划的制定,一、培训规划的主要内容1、培训项目的确定2、培训内容的开发：

基本原则3、实施过程的设计4、评估手段的选择5、培训资源的筹备6、培训成本的预算,二、年度培训计划的构成（方案设计题）,1、目的9、培训形式和方式2、原则10、培训教师3、培训需求11、培训组织人4、培训的目的或目标12、考评方式5、培训对象13、计划变更或调整方式6、培训内容14、培训费预算7、培训时间15、签发人8、培训地点,案例展示,例题：

某公司的年度培训计划1某公司的年度培训计划2要求：

1、找出两份培训计划的要点2、对比本教材的要点，发现有什么不同3、需要做出什么调整,三、制定培训规划的步骤和方法,四、年度培训计划的制定,1、汇总意见，制定初步计划2、管理者审批3、培训部门组织培训过程4、后勤部门做好后期准备工作5、培训部门通知相关部门,五、年度培训计划的经费预算,1、确定来源：

企业、员工或是两者分担2、确定分配与使用3、成本-收益计算4、预算计划5、成本控制,第二单元考点巩固练习,基本要求：

1、每个组一份试题2、9分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,第三单元培训组织与实施,一、培训前对培训师的基本要求1、做好准备工作。

例如：

陈安之的演讲准备工作2、决定如何在学员之间分组3、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍,二、培训师的培训与开发,1、授课技巧培训2、教学工具的使用培训3、教学内容的培训4、对教学的教学效果进行评估5、教师培训与教学评估的意义,三、培训课程的实施与管理,

（一）前期准备工作

（二）培训实施阶段（三）知识或技能的传授（四）对学习进行回顾和评估（五）培训后的工作,

（一）前期准备工作,

（二）培训实施阶段,四、企业外部培训的实施,五、培训计划实施的控制,1、收集培训相关资料2、比较目标与现状之间的差距3、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具4、对培训计划进行检讨，发现偏差5、培训计划纠偏6、公布培训计划，跟进培训计划落实,六、充分利用培训资源,第四单元培训效果的评估,一、培训效果信息的种类,

（一）培训及时性信息

（二）培训目的设计合理与否的信息（三）培训内容设置方面的信息（四）教材选用与编辑方面的信息（五）教师选定方面的信息（六）培训时间选定方面的信息（七）培训场地选定方面的信息（八）受训群体选择方面的信息（九）培训形式选择方面的信息（十）培训组织与管理方面的信息,二、培训效果信息的收集渠道,1、生产管理或计划部门2、受训人员3、管理部门和主管领导4、培训师,三、培训效果评估的指标,1、认知成果：

笔试2、技能成果:

观察法3、情感成果：

调查4、绩效成果5、投资回报率,四、培训效果信息的收集方法1、通过资料2、通过观察3、通过访问4、通过培训调查五、培训效果信息的整理与分析,六、培训效果的跟踪与监控（前、中、后、效率）,七、培训效果监控情况的总结,1、简要声明培训目的2、简要介绍培训对象和培训内容3、简要介绍培训方法4、对本次培训的综合分析与评估5、结论和建议6、附件,第三、四单元考点巩固练习,基本要求：

1、每个组一份试题2、15分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,本节知识点回顾,一、培训需求分析：

解决问题；作用；培训需求的层次分析、对象分析、阶段分析、实施程序、分析报告的内容、收集培训需求信息的方法、分析模型类型、注意事项二、培训规划的主要内容、年度培训计划的构成、制定培训规划的步骤和方法、三、培训组织与实施：

培训师培训与开发；培训课程的实施过程；企业外部培训的实施；充分利用培训资源四、培训效果信息的种类、信息收集渠道；效果评估指标；收集方法；培训效果的跟踪与监控（前、中、后、效率）；总结,谢谢大家,2008.4,蒙良秋,培训与开发理论考点大串讲,52,一、基本要求二、课程安排1、第二、三节三、章节练习2、第二、三节,主要内容,上节知识点回顾,一、培训需求分析：

解决问题；作用；培训需求的层次分析、对象分析、阶段分析、实施程序、分析报告的内容、收集培训需求信息的方法、分析模型类型、注意事项二、培训规划的主要内容、年度培训计划的构成、制定培训规划的步骤和方法、三、培训组织与实施：

培训师培训与开发；培训课程的实施过程；企业外部培训的实施；充分利用培训资源四、培训效果信息的种类、信息收集渠道；效果评估指标；收集方法；培训效果的跟踪与监控（前、中、后、效率）；总结,第二节培训方法的选择,一、直接传授型培训法,适用于知识类培训1、讲授法：

类型、优点、缺点2、专题讲座法：

优点、缺点3、研讨法：

类型、优点、缺点、难点、注意事项,二、实践型培训法,适用于以掌握技能为目的的培训1、工作指导法：

2、工作轮换法3、特别任务法：

常用于管理培训4、个别指导法,三、参与型培训法,1、自学2、案例研究法：

要求、类型3、头脑风暴法：

特点4、模拟训练法：

基本形式5、敏感性训练法：

适用范围、活动方式6、管理者训练法：

适用范围、操作要点,四、态度型培训法,适用范围：

行为调整、心理训练类型：

1、角色扮演法：

精髓、优缺点2、拓展训练：

形式及各自特点五、科技时代的培训方式1、网上培训2、虚拟培训,六、选择培训方法的程序,

（一）确定培训活动的领域

（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法,

（二）分析培训方法的适用性,（三）根据培训要求优选培训方法,七、几种常用培训方法的应用,

（一）案例分析法的操作程序

（二）事件处理法的操作程序：

要点（三）头脑风暴法的操作程序,第二节考点巩固练习,基本要求：

1、每个组一份试题2、15分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,第三节培训制度的建立与推行,一、企业培训制度的内涵与构成例：

某公司培训制度培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度二、岗位培训制度的内涵、核心例：

某公司财务部门岗位培训制度三、起草与修订培训制度的要求1、战略性2、长期性3、适用性,四、各项培训管理制度的起草,

（一）培训服务制度：

培训服务制度和培训服务协议条款

（二）入职培训制度,（三）培训激励制度内容包括：

1、完善的岗位任职资格要求2、公平、公正、客观的业绩考核标准3、公平竞争的晋升规定4、以能力和业绩为导向的分配原则,（四）培训考核评估制度内容：

1、被考核评估的对象2、考核评估的执行组织3、考核标准区分4、考核的主要方式5、考核结果的签署确认6、考核结果的备案7、考核结果的证明8、考核结果的使用,（五）培训奖惩制度1、制度制定的目的2、制度的执行组织和程序3、奖惩对象的说明4、奖惩标准5、奖惩的执行方式和方法,（六）培训风险管理制度根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，来考虑培训成本的分摊与补偿五、培训制度的推行与完善,第三节考点巩固练习,基本要求：

1、每个组一份试题2、9分钟内完成所有题目3、派一名代表把各队答案写到白板上4、超过时间则不能继续在白板上答题5、评分，选出优胜队,方案设计题,指南P-127页，方案设计题（内容省）题目：

请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。

要求：

1、25分钟内完成2、各组上交一份方案3、点评4、案例展示,本节考点回顾,一、培训方法的类型（直接、实践、参与、态度；科技时代的培训方式）；选择培训方式的程序二、岗位培训制度的组成；起草培训制度的要求；企业培训制度的构成,谢谢大家,祝我们大获全胜！