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1、礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。5、 什么是仪表?仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。6、 什么是仪式?仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。7、 礼仪的六个基本特征是什么?共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。8、 礼仪的四个原则是什么?（1）尊重的原则;（2）遵守的原则;（3）适度的原则;（4）自律的原则。9、 礼仪的功能有哪些?（1）它有助于提高人们的自身修养;（2）它有助于人们美化自身，美化生活;（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;（4）它有助于净

2、化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。10、 为什么要讲究礼仪?讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。11、 礼仪对社会的作用是什么?对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。12、 礼仪对个人的作用是什么?对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。13、 什么是习俗?习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。14、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差

3、异性?（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的;（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。15、 什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列;（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派

4、遣代表团的日期的先后顺序进行排列;（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。16、 礼记中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解?（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则;（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。17、 什么是合十礼?信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微

5、上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。18、 个人形象六要素是什么?（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观;（2）表情，通常主要是一个人的面部表情;（3）举止，指的是人们的肢体动作;（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;（5）谈吐，即一个人的言谈话语;（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。19、 个人的基本礼仪主要包括哪四个方面?（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当;（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;（3）表情自然。目光温顺平和，

6、嘴角略显笑意;（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。20、 怎样学习礼仪?（1）要掌握有关礼仪的理论知识;（2）积极参加礼仪实践;（3）学习礼仪，最好要经过专业训练;（4）要向群众学习;（5）礼仪修养要善于自我检查和总结;（6）学习礼仪还要善于向他人学习。21、 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面?（1）勤于梳洗;（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素;（3）发型得体：包括个人条件所处场合;（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。22、 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么?（1）勿当众进行化妆;（2）勿在异性面前化妆;（3）勿使化妆

7、防碍于人;（4）勿使妆面出现残缺;（5）勿使用他人化妆品;（6）勿评论他人的化妆。23、 在社交场合，男士留头发的标准是什么?前不覆额，侧不掩耳，后不及颈24、 不良的站姿有哪几种?（1）身躯歪斜;（2）弯腰驼背;（3）趴伏倚靠;（4）双腿大叉;（5）脚位不正当;（6）手位不当;（7）半坐半立;（8）浑身乱动。25、 入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法?（1）正襟危坐式;（2）垂腿开膝式;（3）双腿叠放式;（4）双腿斜放式;（5）双脚交叉式;（6）双脚内收式;（7）前伸后曲式;（8）大腿叠放式。26、 坐姿应注意哪些细节?（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上;（2）不要跷二郎

8、腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙;（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响;（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。27、 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法?28、 禁忌的坐姿有哪些?（1）头部乱晃;（2）上身不直;（3）手部错位;（4）腿部失态;（5）脚部乱动。29、 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?（1）不吃零食;（2）不吸香烟;（3）不乱扔废物;（4）不随地吐痰;（5）不过分亲密;（6）不尾随围观;（7）不毁坏公物;（8）不窥视私宅;（9）不违反交通规则。30、 行走时应注意哪些

9、规范?行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：（1）走时鞋底不能与地面摩擦;（2）女性走路时脚不能外八字或内八字;（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美;女士则应款款轻盈，显出柔和之美。31、 行姿应遵循怎样的原则?（1）行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;（2）行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线;（3）行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢;（4）行姿的步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动

10、的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美;（5）行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时，步态就沉重。32、 行姿应注意怎样的细节?（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉;（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉;（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉;（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心;（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌;（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”;（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。33、 禁忌的站姿

11、有哪些?人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅;（2）双脚不能随意乱动;（3）不能表现自由散漫。34、 什么是习俗?习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性35、 在公共场合着装有哪些禁忌?（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。36、 简述着装应遵守的“三一律”原则。“三一律”，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的

12、公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。37、 在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?（1）整洁合体。（保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全）;（2）搭配协调（款式、色彩、佩饰相互协调）;（3）体现个性（与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应）;（4）随境而变（着装应该随着环境的不同而有所变化）;（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。38、 不同场合着装有哪些特点?（1）公务场合，要“庄重保守”;（2）社交场合，要“时尚个性”;（3）休闲场合，要“舒适自然”。39、 正式场合女士着装的礼仪有哪些?在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。（1）上衣

13、：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上;（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着;（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来;（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。40、 请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。41、 正式场合男士着装的礼仪有