2014浙大管理沟通实务在线作业_精品文档Word文件下载.doc

1、5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 B6.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到 B 为了传递复杂的数据信息 C 为了有记录 D 为了促进群体进行决策 D7.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象 B 只有一个目的 C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动 D 所有读者的问题都做了回答 8.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案 B 不理他的方案，就只关注你自己的方案 C 先描述你自己的方案，然后

2、简要说明为什么他的方案不行 D 来回说明两种方案，进行逐步对比 9.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 10.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头 B 想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 11.下列哪种不是倾听的类型？A 全神贯注的 B 专心的 C 随意的 D 费力的 12.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按

3、时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B 看一份报告 C 在电脑屏幕上看IBM的标志 D 看一套只有图片的说明书 13.下列哪位受众会得到内部文档？A 你最好的顾客 B 人力资源主管 C 你希望录用的求职者 D 对你公司账目进行审计的会计师 14.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？A 与眼睛平的高度 B 与腰齐的高度 C 不用眼镜能看清的高度 D 不用低头能看清的高度 15.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A 备忘录 B 商务信函 C 电子邮件 D 报告 16.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实 17.小唐

4、有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话 B 给每一位股东写一份简短的电子邮件 C 作为股东每月例会的议程中的一项 D 写一份书面建议书 18.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（ ）。A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 C 详细地包括所有信息 D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目 19.

5、下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信 B 建议书 C 求职信 D 给组织内其他部门同事的备忘录 20.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）。A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒 C 告诉大家你很紧张 D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 21.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 假装专心 B 急于发言 C 身体欠佳 D 吵闹声 22.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题 B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个

6、问题 C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来 D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题 23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费用提交给我 B 请在周五之前把你的详细费用提交给我 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 24.以下哪种不属于正式沟通网络？A 链式 B 葡萄藤式 C 轮式 D 全通道式 25.下列哪种不属于商务信函的类型？A 肯定性信函 B 描述性信函 C 负面性信函 D 劝说性信函 26.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A 宣言型 B 数据型 C 综述型 D

7、 反问型 27.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 28.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者 B 最重的人 C 最高的人 D 最矮的人 29.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息 B 使用列表和标题 C 有逻辑性地组织信息 D 仔细校正，去除机械性错误 30.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 31.根据约哈里

8、窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知 B 理解和他人告知 C 反馈和自我透露 D 理解和自我透露 32.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A 有小小孩的人 B 经常外出吃饭的人 C 外出吃饭娱乐的人 D 只有一小时午饭时间的人 33.书面信息的组织取决于（ ）。A 信息的长度和复杂性 B 你的读者、目的和情形 C 是否必须传递很多数字或非数字的数据 D 是内部文件还是外部文件 34.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（ ）。A 结构式面谈 B 开放式面谈 C 非结构式面谈 D 无方向面谈 35.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列

9、哪种沟通形式？A 说服 D 参与 36.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示“是” D 以上都不是 37.口头演讲中的开场白应该（ ）。A 告诉听众要干什么 B 解释你为什么有资格来讲这个主题 C 总结你在演讲中将说到的三到五点 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 38.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷 B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人 C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案 D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已 39.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推

10、荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？A 这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么 B 教授认为这名学生不是很强 C 教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细 D 教授没有时间写一封很好的信 40.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣 B 你必须要说服一个很难对付的读者 C 你有好消息告诉读者 D 该信息很复杂 多选题 41.作为面谈对象，必须掌握以下技巧：A 明确目的 B 提供见解 C 安排时间 D 积极反馈 BD42.管理者演讲的目的主要是：A 传递信息 C 娱乐听众 D 激励听众 ABD43.倾听的方式主要有：A 用一只耳朵去听 B 全神贯注的倾听 C

11、专心的倾听 D 用心听 E 随意的倾听 BCE44.演讲的方式常见的有：A 背诵式演讲 B 照稿式演讲 C 腹稿式演讲 D 提示卡式演讲 E 即兴演讲 ABCDE45.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：A 客体策略 B 主体策略 C 信息策略 D 渠道选择策略 E 文化背景策略 46.下面哪些是非语言沟通的例子？A 图片 B 公司标志 C 办公室大小 D 电脑图形 ABCD47.倾听中的提问方式主要有：A 清单式提问 B 封闭式提问 C 开放式提问 D 假设式提问 E 重复式提问 BC48.书面沟通的基本原则为：A 写作目的明确 B 思维清晰 C 全面了解主题 D 字斟句酌 E 进行换位思考 ABCE49.倾听中的有效反馈类型包括：A 评价 B 分析 C 提问 D 复述 E 忽略 50.成功的面试者应表现出的沟通行为包括：A 清楚地表达为什么想要这份工作 B 很少使用公司名称