汽车4S店售后维修服务部KPI绩效考核薪酬分配方案 汽车4S店售后部各岗位绩效考核办法Word下载.docx

1、70分 月度考核奖标准奖金（2000元）奖励系数（注：标准奖金按台次600元、利润700元、CSI 700元分别考核）奖励系数： 台次达成利润达成CSI分数1106001.6700CSI全国平均分 70011051.3 1001 950.7 CSI 季度考核奖标准奖金（3000元）标准奖金按台次、利润、CSI 各1000元分别考核）奖系励数： 达成率（台次、利润）季度CSI分数全国平均分 105 1.3 100 季度CSI分数 季度费用在23%内奖励1000元，季度费用超23%以外处罚1000元6 年终奖励年终完成维修台次及利润目标任务的100，奖励服务经理5000元。年终完成维修台次及利润目

2、标任务的120%，奖励服务经理10000元。利润及台次分别考核，若只完成一项只发放奖励金额的一半。备件经理薪资构成：薪资构成=基本工资+岗位（考核）工资+奖励工资+年终奖+其他奖金 岗位工资=1000元/月考核工资：500（日常管理、库存周转不大于3个月，）：日常管理考核工资由两部分决定：由服务经理考评、总经理核定。与库存周转率挂钩，库存周转率超过规定天数，扣发配件部经理本部分考核工资的50，如果超期库存超过库存量的20%扣发配件部经理本部分考核工资 3 绩效奖金分两部分： 配件出库金额提成（不含精品出库额及调拔金额），当月实际结算以财务统计报表为准，提取比例如下：年维修台量出库金额提取比率配

3、件经理占提取金额的比例1万台以下（东风日产店）千分之八302精品毛利提成，按千分之十提取，按达成率发放。 月度利润达成率 奖励系数12012 110 11 100 90 07 80 05 80以下 售后事业CS-MAP考核返利奖励：（1）季度获得返利，奖励配件经理1000元，如无返利则罚配件经理1000元。（2）半年度获得返利，A级奖配件经理5000元，B级奖励4000元，C级奖励3000元，D、E级奖励2000元，如未获返利则罚配件经理5000元。 4 年终奖：年终完成维修台次及利润目标任务的100，奖励配件经理3000元。年终完成维修台次及利润目标任务的120%，奖励配件经理5000元。

4、利润及台次分别考核，若只完成一项，只发放奖励金额的一半。前台主管薪酬方案薪资构成基本工资岗位考核工资绩效奖励年终奖其他奖励基本工资1000元月岗位考核工资500元 日常管理考核工资由两部分决定：由服务经理考核、考评。与CSMAP挂钩（如果没有厂家，则由总经理考核） 绩效奖金：绩效奖金（营业额提取系数1）奖励系数CSI系数营业额指维修营业额，不含精品营业额目标达成率CSI分数年终奖： 年终完成维修台次及利润目标任务的100，奖励接待经理3000元。年终完成维修台次及利润目标任务的120%，奖励接待经理5000元。 利润及台次分别考核，若只完成一项只发放奖励金额的一半。车间主管薪资构成基本工资岗位

5、（考核）工资绩效奖金年终奖 日常管理岗位考核工资:绩效奖金=净工时费8净工时费指按财务统计工时总额油漆及辅料消耗1000班组数）考核: 每出现一台出厂返工车辆扣减， 如发生5000元以上的重大安全事故，扣除车间主管当月全部奖励工资.。年终完成维修台次及利润目标任务的100，奖励车间主任3000元。年终完成维修台次及利润目标任务的120%，奖励车间主任5000元。技术津贴车间主任兼任技术小组组长，每月发技术津贴元，（完不成厂家规定的品情反馈数量、没有建立完整的技术挡案、没有定期培训记录、没有返修统计每项扣5）技术小组其他成员每月发技术津贴1元（不按时参加技术小组会议、不服从组长管理、没有技术分析

6、报告、不参与技术疑难攻关，每项处罚5）二、售后服务部其他岗位薪酬方案服务顾问薪酬方案：薪资构成基本工资绩效考核奖金 1 基本工资分为A、B、C三个档次，A=1000、B=800、C=600元（每季度考评一次级别）。基本工资中含有50%的考核工资，考核内容如下： 考勤、业务技能、服从执行力、流程的熟悉程度、客户资料登记的准确性，每项占20分（每月迟到1次扣10分，迟到2次，考勤为0；早退1次扣10分，早退2次，考勤为0；一次不执行力不到位，该项为0；一次不安流程接待扣10分，3次不按接待流程，该项为0；一个客户资料不全扣10分，3个客户资料不全，该项为0），得分低于80分，扣罚全部考核工资。绩效

7、奖金：含接车提成、营业额提成、精品提成、系统商品提成、保险提成等。接 车 提成1.5接车台次（台次：以财务统计为准）;营业额提成维修金额2（维修金额：仅指工时加备件，不包含精品）精品提成精品毛利15系统商品提成10销售数量保险提成商业险3交强险20元单。 注：绩效奖金的发放与CSI挂钩绩效奖金发放比例CSI100分110CSI99分10598分 100CSI每低于全国平均分1分，绩效奖金比例下调20CSI低于全国平均分2分以上，不发绩效奖金。 3 其他奖励：CSI满分奖一个60元事故专员薪酬方案：薪资构成基本工资绩效奖励薪资构成基本工资绩效奖金 基本工资 分为A、B、C三个档次，分别为，A=1

8、000元、B=800元、C=600元（每季度考评一次，划分级别）。基本工资中含有50的考核工资，考核内容如下：考勤、业务技能、服从执行力、流程的熟悉程度、客户资料登记的准确性，每项占20分（每月迟到2次，考勤为0；早退2次，考勤为0；一次执行力不到位，该项为0；3次不按接待流程，该项为0；3个客户资料不全，该项为0），得分低于80分，扣罚全部考核工资。分两部分：接车提成、营业额提成接车提成1.5以财务统计为准）营业额提成：按个人所接事故车营业额提取（以当月收回保险金额为准）。注：事故车范围是指：经保险公司理赔的车辆; 正常事故维修金额大于6000元的车辆。 绩效奖金提取比例如下：营业额提成系数营业额20万元6营业额20万元30万元7营业额30万元40万元营业额40万元以上9 （营业额：CSI奖励 信息/回访员：岗位工资分600，800，1000三个级别，每季度划分一次（CSI 以信息员有关的项目每一项低于全国平均分降低10%的系数）绩效奖励： 每打一个回访电话一个0.4索赔员薪酬方案薪资构成基本工资绩效奖励+特别奖励岗位工资分为分为A、B、C三个档次，以保修业务评级为准，分别为A级：1000元、B级：800元、C级：600元3个客户资料不全，该项为0），得分低于75分，扣罚全部考核绩效奖励 索赔额系数保修部分系数系数：以