1、二、重点内容1、强化教育, 加强医德医风建设。2、严格制度落实,规范医疗行为。3、加强质量管理,提高医疗质量。4、改善服务态度,转变服务作风。5、严格价格规定,合理准确收费。6、强化监督检查,严肃行业纪律。三、实施步骤1、学习动员阶段(6月下旬):制订实施方案,召开动员大会,统一思想,提高认识。全院职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求,做到人人参与,积极开展创建工作。2、活动阶段(7月9月):根据重点内容,结合本院管理活动方案的具体要求和责任分工,逐一抓落实,按照“标本兼治、纠建并举“的方针,建立长效的管理机制。3、考核评比阶段(10上旬12月底):结合我院管理活动的要求
2、和年度目标管理责任书内容,接受卫生局组织的考核、检查。四、具体措施1、营造浓厚的活动氛围。召开全院动员大会,科室要利用早会、交班会组织学习(实施方案)。充分运用宣传资料进行广泛的宣传,营造浓厚的活动氛围。2、落实责任分工。按本院管理制定的工作目标和重点内容,职能科室的临床科室要按职责分工,分解细化内容,并制定相应的措施,逐条逐项抓落实。3、规范诊疗行为。规范医务人员的诊疗行为,严格执行临床技术、诊疗护理规范常规,严格执行(抗菌素药物临床应用指导原则)等有关规定。4、严格医疗质量管理。以“质量、安全、服务、费用”为主题,以科学管理,持续改进“为核心,认真落实服务活动内容,建立医疗质量评价制度,严
3、格执行医疗规章制度和技术操作规范,保证和巩固基础治疗和护理质量,尽量避免或减少医疗差错,防止医疗事故发生。5、改善服务态度。强化在窗口服务单位使用文明服务用语,并制订相应的工作岗位处罚措施。实行病人回访方始制度,融洽医患关系。6、控制医疗费用。门诊平均费用和药品比例不得超过去年同期水平,要严格控保持零增长。对措施不力、管理不力的,要与医务人员绩效分配,评先评优挂钩,视情追究部门负责人责任。要增加医疗收费透明度,完善价格公示、查询,拓宽社会和患者监督的渠道。7、严肃行业纪律。严格执行药品及医用耗材集中招标采购制度,加大查处力度。8、建立满意度测评制度。五、具体要求1、统一认识。开展“医德医风示范”活动,是贯彻落实全国纠风工作会议精神的具体措施,是开展服务管理的一项重要内容。开展好这项活动,对于推进本院职工道德建设,构建和谐的医患关系将起到积极的作用。2、加强领导。医院“医疗投拆及纠纷处理”小组,本院为第一责任人。3、突出重点。紧紧抓住医德医风主线,突出解决群众反映强烈的热点问题,真正便活动取得成效。4、完善制度。坚持标本兼治、纠建并举的方针,建立本院管理、诊疗行为、规范收费、费用、信息公开、行业纪律以及落实责任制等各种制度,以制度管人、制度管事、制度纠风、建立长效工作机制。东兴区柳桥乡卫生院二一三年一月