服装电子商务　全套课件（下）优质PPT.pptx

1、为进行供应链管理系统的实施，雅 戈尔首先制定了一些总体原则，主要包括：供应链管理系统贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以战略为导向，推进管理上台阶，按分步到位的原则进行建设。从现实情况出发，以公司发展需求为依据，总体规划、分步实 施，以点到面、逐步推广，确保系统高度集成、总体优化、安全可靠、稳步推进。充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发 展的要求，以求低投资、高产出的最佳效果。充分考虑公司管理人员、技术人员的计算机应用水平，要求系 统简单易学。注重信息化工程实施的保障措施，如领导重视、组织落实，重 视培训、促进应用，统一标准、强化管理，先合理化、后信息化等。,1,返回

2、第四章目录,返回主目录,退出,1,图4-15描述了雅戈尔“采购、生产、配送、零售”集成的服装企业供 应链管理系统的总体方案。,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,（三）取得的成果与经验,1.取得的成果将雅戈尔在全国近2000家卖场的每天的销售数据和库存数据汇总到集团 总部，使集团总部“心中有数”，使各服装生产企业能快速反应，使面料企业 能“有所准备”，对降低库存已经起到了很大的作用。通过供应链系统与技术系统，如CAD、CAPP、CAM等系统的集成，提高了 企业的快速反应能力。ERP等系统在雅戈尔的应用，提高了企业的快速反应能力和对成本的控 制能力。建立了电子银行系统，提高了资金的运转效率

3、。建立了B2B电子商务系统，提高了服装供需链的运转效率和快速反应能 力。采用了信息化的物流配送管理系统和分销系统，优化了服装供需链的结 构。仅在安徽区域，就撤销了29个分公司和仓库，建立了大区配送中心。不仅 提高了要货满足率，而且降低了1/3的库存量。在全国许多专卖店开始了量身订制服务，通过信息系统，快速、低成本 地为客户提供个性化的服装。,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,2.已取得的经验先过程优化，后信息化。提出了多种服装企业供应链优化模型，如“倒酒模型”、“流沙模型”、“自助餐模型”，这些模型容易被企 业人员所理解和接受。建立了整套雅戈尔服装企业供应链现状（asis）模型和未来（

4、tobe）模型。产学研结合，协同攻关。在前期项目研究和实施中，采用产学研 结合的方法，利用中国科学院、浙江大学、东华大学的力量，对关键技 术进行协同攻关。需求驱动和技术拉动的结合。首先是要有信息化的需求，但开始 这种需求往往不明显，因为，许多领导对信息化还没有概念。采用走出 去了解国外一流企业的信息化应用情况和建立信息系统原型的方法，使 企业看到信息化的好处，从而提高实施信息化工程的积极性。总体规划、分步实施，以点到面、逐步推广。保证措施到位。在信息化推行过程中，各种保障措施要到位。,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,三、Intentia服装企业供应链解决方案简介,（一）概述（二）功能

5、介绍,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,（一）概述,Intentia是协同商务应用软件和集成的电子商务解决方 案的供应商。其业务理念是通过软件技术和管理知识的结合 帮助企业改善业务流程，提高营运效率。Intentia公司的旗 舰产品Movex，是当今世界上先进的企业管理信息系统之一。Movex解决方案是按照行业专门化的应用来进行设计和 制作的，这使得该软件易于实施和配置，容易学习和使用。Movex服装行业解决方案针对当今服装行业的复杂性而设计 的集成的管理信息系统。它提供了比较完整的供应链管理，适合按订单生产、按预测生产或两者结合的企业。Movex服 装行业解决方案有效支持物料的合理化

6、流动，加快公司的物 流速度，缩短提前期，减少公司对现金的需求，并有助于降 低外来的干扰。Movex系统能帮助平衡客户的需求和企业的生产。Movex服装系统是由熟悉和了解服装行业的专家设计和测试的。,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,（二）功能介绍,图4-16 Movex服装企业供应链解决方案总体功能流程,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,表4-4,模块,Movex服装企业供应链解决方案各模块的主要功能主要功能,产品开 发,预测,销售订 单处理,客户可定义的四维矩阵，矩阵格式的应用能够贯穿在整个系统中；附加变量性能；为每一个款式单独配置生产结构；灵活的料号标准设定；由款式的属性自

7、动生成SKU；全面的语言和变量选项描述处理；基于款式级别的SKU 的大量变化；灵活的 产品层次可灵活进行人工或自动的预测；基于历史需求记录的预测；采用各种数学预测技 术；自动进行季节性分类的预测；由上往下/由下往上的预测方法；根据季节、产品 组、款式、客户等进行预测；需要时自动分配给SKU等级；为产品和材料计划进行 运输预测对输入和处理销售订单具有可配置的各类方法；EDI&Internet 订单登录；灵活的 定价和折扣；矩阵输入和根据配送能力进行修正；可配置的产品；在订单登录的同 时快速了解到相关的信息（存货、验收检验程序、信用状态、替代产品等）；送货 的日期与时间以及送货的窗口处理；零售价格

8、管理；确定和报告客户服务等级,材料与 生产计 划,多地点/多公司支持，包括DRP；大概的产量计划；更新或持续的净变化MRP计划,或基于各项对象数量的需求；再订货点与安全存货管理；生产和存货管理由例外来控制，具有系统生成的行为信息；可以根据款式标准查看总括的材料计划；先进 的计划和排序技术，应用了瓶颈计划的方法,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,制造,可将制造订单提交和制造订单合并起来，令控制简单轻松（工作于款式或款式/特 征级别而不根据SKU）；合并汇总的制造订单可以被灵活地在进度表中聚合分组；合 并和共同归类的制造订单的一步生产报告；基于某一种材料约束的制造订单；分包 合同的全面集成

9、,采购,全面的供应商报价管理；购买的提议可以根据其类型合并起来；采购订单全面的 矩阵登录；支持采购的EDI和传真；可对整个采购循环进行灵活的定义；事前的购 买订单装运监控；灵活的收货程序；质量检验规程；进口控制,仓库与 存货管 理,仓库收发货管理；地点位置和容器控制；体积和货物取放面的面积；提取、存放 和堆栈定位，用于“装填和保存”；全面的可跟踪性能；根据可灵活定义的规则对 存货进行分配；位置和分配表格可用于对“次品”和“廉价品”进行的管理；完整 的退货流程,交货与 分销,计算出客户收到货物的日期与时间；自动或人工/装载计划；运输计划；对运输 预约、确认和分配提供EDI支持；对交货处理的验证；

10、出口管理，包括代理商的代 理费用支付,管理信 息,灵活的、使用者可定义的订单和销售统计,可根据业务组类、商店、品牌、款式 等；销售预算监控，包括顾客服务级别；生产效率监控；供应商评估和统计信息；可通过全面集成的财务系统进行广泛的各种分析；业务人才库,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,思考题服装企业对供应链管理的需求有哪些？举例说明服装企业供应链的构成环节，并分析服装企业供 应链管理应该包含哪些内容？试分析服装企业供应链管理与电子商务之间的关系。服装企业供应链管理系统主要包含哪些功能？它们的逻辑 关系是怎么样的？试对一个服装企业及其上下游企业进行分析，说明其进行 供应链存在的困难，并提出

11、实施的方法。试对供应链管理的本质做进一步的分析讨论。第四章习题 第四章参考答案,1,返回第四章目录,返回主目录,退出,1,第五章 服装企业客户关系管理,在当今竞争激烈的市场环境下，客户对企业来说 至关重要。企业能否取得长足的发展取决于能否和客 户保持长期稳定的关系。客户关系管理围绕着“以客 户为中心”的思想，结合相关技术和方法，帮助企业 建立和客户长期的双赢关系。服装企业客户关系管理 结合服装行业的特点，讨论客户关系管理在服装企业 的应用。,1,返回第五章目录,返回主目录,退出,1,第五章 服装企业客户关系管理,第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 第二节 服装企业客户关系管理系统第三节 服装企业客户关系管理的实施 思考题,1,返回主目录,退出,1,第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础,除了对内部的生产管理进行持续改善，提高生产 运作效率之外，企业还必须牢牢把握其利润的最终来 源客户。当今的市场是以客户为导向的，深入了 解客户需求，及时将客户意见反馈到产品和服务中，为客户提供更加个性化和深入化的服务，提升客户的 满意度与