首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷AWord格式文档下载.docx

1、5迄今为止最大的网上零售品类为（ ）。A服装 B.图书 C门票 D.杂货6下列哪个网站属于服装网上零售商网站（ ）。A.亚马逊 B.esco C.Next DCD WOW7当前最成功的零售模式为（ ）。A鼠标加水泥模式 .纯粹互联网经营 C传统零售模式 D混合模式8顾客忠诚度依赖于（ ）。零售商-客户关系 .价格 C.商品或服务质量 D以上都不是9（ ）是通过零售商的促销将消费者拉向零售商或是特殊商品。A.推动式的忠诚度策略 .拉动式忠诚度策略.购买忠诚度策略 清除忠诚度策略0消费者在做出购买决策的时候有出现错误的可能性,这属于（ ）。A经济风险 .社会风险 C.性能风险 D个人风险1下列属于

2、男性消费风格的是（ ）a花费更多的消费时间b是鉴定的网络使用者，更喜欢通过手机和PDA消费c在购买技术性商品或昂贵的高档品时，消费风格往往发生转变a B.abc c Dac1.网上零售商提供互动和有价值的服务、对消费者询问进行快速反应,这体现了网站的（ ）A可靠性 B.网站设计 客户服务 安全和个人隐私1.下列哪项是知名的商业搜索引擎？（ ）A.Googl B.亚马逊 .新浪 D沃尔玛14.（ ）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页,是搜索引擎的重要组成。A.链接流行度 B.合作联盟 C网络爬虫 D.网络监控15.（ ）是指用户简易有效的在网站中移动的能力，简单来说就是不会

3、“迷路”。A.导航性 B互动性 C.网页氛围 D.以上都不是16.下列布局中，（ ）在传统超市设计中占主导。A.网格式 B.自由式 C.跑道式 D.U型式7.在网上服务的微观观点中，（ ）是其支配要素。A.信息 B.互动性 C.个性化服务 以上都不是8（ ）是零售服务中自我服务的新型模式。A.亚马逊网站 B超级市场 .杂货市场 D.专卖店19.（ ）包括品牌的外在形象和感觉。A品牌目标 B品牌个性 C成就 品牌支持2.传统零售组合和网上零售组合的内容在本质上是一致的。在传统零售中的个人服务对应于网上零售的（ ）A.互动性 个性化 C.网页氛围 .导航性21品牌发展的（ ）阶段需要将具有优势的品

4、牌平台和品牌要素结合起来。A品牌理念认知 B.建立品牌平台 C执行实施 D创建品牌22.（ ）可以视为一种营销工具,支持网上购物中心树立和维持品牌形象。氛围 B.导航 C.低价 建立网站2将传统购物中心的管理应用于网上购物中心的一个关键问题是（ ）。A销售商品类型 B服务水平 C.时尚特色 D掌握在线房东与在线租赁商之间的2B关系4对于网上购物中心而言，（ ）对于品牌态度的建立最为重要,因为网上购物中心的环境更具复杂性和多样性。.互动性 B信任度 导航性 D.商品熟悉度25.（ ）不仅由新老顾客和潜在消费者组成,还包括能够极大影响零售商运营环境的个人和群体。A.顾客 B股东 C.社团 D供应商

5、6.（ ）是零售商营销概念的核心。A顾客 B.股东和职员 C社团 D供应商27在六类顾客中，网上购物潜力由低到高排列正确的是（ ）A社会购物者、道德购物者、价值购物者、习惯一成不变的购物者、试验购物者、倾向便利的购物者B.社会购物者、习惯一成不变的购物者、道德购物者、价值购物者、试验购物者、倾向便利的购物者.价值购物者、社会购物者、习惯一成不变的购物者、道德购物者、试验购物者、倾向便利的购物者D.社会购物者、试验购物者、习惯一成不变的购物者、道德购物者、价值购物者、倾向便利的购物者28具备蓝牙功能的PDA具备（ ）条件就可以接入互联网。IP网络 接入到电脑 C接入到GS网络的手机 D.以上都是

6、29.移动通信用户是通过（ ）进行支付。A.现金 B信用卡 C银行转账 D.手机账户30.下列关于移动购物说法不正确的是（ ）。A能够与网上购物相互促进共同发展B能有效降低“弃车综合症”的发生C.消费者能够随时随地进行支付D.购物用户对价格并不敏感，只是享受使用手机支付的乐趣31关于零售业的发展变革,下列哪项的顺序是正确的（）。.传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、电视购物、网上购物、移动购物B.传统店面、邮件订购、电话订购、门对门配送、电视购物、网上购物、移动购物传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、网上购物、电视购物、移动购物D传统店面、门对门配送、邮件订购、电话订购、电视购物、

7、网上购物、移动购物2消费者可能已经找到感兴趣的商品并将其放入购物车内，但最终还是放弃消费,这种行为通常称为（ ）。A隐性消费 B弃车综合症 C.购物恐惧症D以上都不是33用户可以使用（ ）来确定特定商品的位置及库存情况。.电子个人消费助理 B.网络爬虫 C会员卡 .货架图3.RFID的功能不包括（ ）。.可以使消费者的购物完全自动化 B加入RID的商品如果被盗可以进行追踪.可以对商品细节进行提示 D降低消费者支付的价格5以下不属于项目特点的是（ ）。A.唯一性 B.复杂性 C目标性 D.价格引导性36.在（ ）阶段,团队具备“效率较低、士气较高”的特征。.形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 执行

8、阶段37在（ ）组织形式中项目经理拥有更多的正式权力。A传统型 B职能型.项目型 D矩阵型8.一个项目的投资回收期在（ ）时结束。已经达到该回收期的最大收益 B整个项目的成本最少C该月收入与支出相等 累计收入与支出相等39中华人民共和国商务部于200年9月日颁布网络营销运营规范（BT 104620），该标准属于（ ）。强制性国家标准 B推荐性国家标准 C强制性行业标准 D.推荐性行业标准0依据网络营销运营规范（S/T10469）,（ ）是通过互联网等现代网络技术开展商品销售和服务的营销业务活动。A.网络营销 B.网络营销技术服务 C.网络服务商 D.网上支付得分评卷人二、 多项选择题 （每题1

9、分，共0题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）41.对于网上零售商而言，C中的顾客便利主要是指（ ）。A网站设计 B定价 C.网页规划设计和网上商店设计 D.顾客成本42S测试的因素包括（ ）。A.商品特征 B.熟悉度 C.可信度 D.顾客特征3.以下哪些商品品类适合进行网上零售？（ ）A图书 B音乐 .计算机 D.旅游服务44.网上零售渠道作为可选择的一种渠道,其优势有（）。A.提供24小时全天候服务 B更低的管理费用C.顾客定制化的实现 D个性化服务的实现4忠诚度营销策略包括（ ）。A推动式的忠诚度策略 B.拉动式忠诚度策略购买忠诚度策略 D清除

10、忠诚度策略46下列属于网上购物者特点的是（ ）。A.便利导向 B.容易进行冲动购物 C.更少的品牌意识 D.在消费活动中有勇于尝试的精神47网上购物者希望能从网络中获得（ ）。A更快、更直接的订货程序 B.节省时间 C.便利性 D.更有效的搜索工具48.用户使用互联网的动机和进行的活动主要有（ ）。A搜索 B.购物 C社交和其他社会化活动 D网上冲浪49网上商店设计的范围包括（ ）。页面设计 B视觉效果设计 C.信息搜索引擎 D.支付工具50下列属于网上服务的是（ ）。A.搜索服务 .电子邮件服务 C电子信用服务 电子货币的使用1.品牌平台有四个关键方面，包括（ ）。A品牌目标 B.品牌个性

11、C.成就 D.品牌支持52狭义的品牌包括（ ）。A标志 B.标语 C口号 D网页氛围3购物中心应如何进行品牌管理？（ ）A须关注主要特征 B.选择正确的市场定位C.内部营销能够帮助发挥潜能 D.良好的沟通能够提高信任度54购物中心的形式多种多样，主要包括（ ）。A.超市 B折扣店 C.直销店 D地摊5加入一个餐馆刚刚推出一项特定优惠活动，然后通过发送信息告知附近街区的潜在消费者,所有本区域内的移动商务用户都可以获知该信息,即使他刚刚驾车离开该区域同样也可以收到信息。在该案例中反应了移动商务的哪几个特点（ ）。A.个性化、顾客化 B传播性 .灵活性 D无所不在性5下列属于定性分析预测项目的是（

12、）。A销售量 B客户忠诚度 C.客户满意度 .投资回报5.将笔记本电脑与手机连接起来,然后通过手机接入PR或者GSM网络，通过这种方式可以帮助电脑接入互联网。关于这种方式说法正确的是（ ）。.资费较高,并不实惠 B资费较低,方便实惠 .速度较慢 .速度较快58下列说法正确的有（ ）。A音频视频购物车是与电子消费个人助理（EPSA）相连的购物车,能头推动零售商改进管理B.网上零售业的最佳实现渠道就是纯粹网上零售.网上零售业的最佳实现渠道现在并不确定,但其未来一定是光明的,网上零售将最终取得成功D.技术的不断发展无形中推高了零售商的投资决策成本5项目团队的发展，一般要经历以下哪几个阶段（ ）。A.形成阶段 .震荡阶段 C规范阶段 D.执行阶段60依据网络营销运营规范（SBT10469008）,网络营销管理技术的要求包括（ ）。.售前服务管理 B.销售中服务管理 C售后服务管理 D.商品价格管理得 分三、判断题:（每题05分，共40题，共20分。请将判断结果填