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公关会议礼仪注意事项文档格式.doc

1、有长期固定的会议,有临时性会议。按规模分:有大型会议、中型会议和小型会议。按内容分:有综合性会议、有专题性会议。(三)会议要求 开会要把许多人组织在一起,为了一个目的进行有条不紊的活动。组织好一次会议,任务相当复杂繁重,因此,会前的准备要考虑周到,安排具体、工作落实;进行中要精确指挥,协调一致,严格纪律,按部就班;服务工作要热情周到,耐心细致;会后要处理好善后,确保整个会议圆满成功,紧张有序,安全高效。会议准备工作的礼仪要开好一个会议,准备工作是十分重要的。会前周密详尽的准备,是会议圆满成功的基础。会议的准备工作,包括以下几个方面:(一)建立组织 召开一个会议,要有许多人参与组织和服务工作。这

2、些人应有明确的分工,各负其责。建立各种小组,可以使他们在统一领导之下,各自独立地开展工作。一般会议由大会秘书处负责整个会议的组织协调工作。秘书处下设:、秘书组,负责会议的日程和人员安排、文件、简报、档案等文字性工作。、总务组,负责会场、接待、食宿、交通、卫生、文娱和其他后勤工作。、保卫组,负责大会的安全保卫工作。根据会议规模的大小、性质的不同还可以增设其他必要的小组。(二)明确任务 全体工作人员,应当明白本次会议的目的,主要解决什么问题,更要明确自己的工作任务及具体要求,以保证不出差错,不贻误工作。(三)安排议题和议程 秘书处要在会前把会议要讨论、研究、决定的议题搜集整理出来,列出议程表,提交

3、领导确定。根据确定的议题,安排日程,以保证会议有秩序地进行。(四)确定与会人员 确定与会人员是一项很重要的工作。该到会的,一定要通知到;不应当到会的,就不应当参加。这里出现了差错,后果是很严重的。确定与会人员,可以采取以下方法:查找有关文件、档案资料;请人事部门提供;征求各部门意见;请示领导。大型会议,还要对与会人员进行分组,便于分头讨论,组织活动。(五)发出通知 名单确定后,即可向与会人发出通知,便于他们做好准备工作。有时准备工作量比较大,而距离开会时间还远,可以先发一个关于准备参加会议的通知。在开会前,再发出开会通知。通知一般用书面形式。内容包括:会议名称、开会的目的、内容、与会人应准备什

4、么、携带什么、开会日程、期限、地点、报到的日期、地点、路线等。与会人接到通知后,应向大会报名。告知将参加会议,以便大会发证、排座、安排食宿等。(六)会场 会场布置和安排是会议的又一项重要工作。会议的气氛主要靠会场的布置来渲染。会议室应当根据会议的内容来安排,或庄严肃穆、或郑重朴素、或明快大方、或热烈欢快,总之,会场的布置应与会议内容相协调。主席台,设在与代表席对面的地方。现在一般在主席台前设讲台,用于发言人讲话。主席台上可适当摆放鲜花点缀。主席台背后悬挂会标或旗帜,会议名称的标语悬挂在主席台上方。(七)座次 代表席的座次应当统一安排,照顾全面。因为座位有前有后,有正有偏,在排座位时要根据不同情

5、况,妥善安排,照顾到各个方面。(八)印制证件 证件是出席会议的证明,是与会者身份、资格、权利、待遇的证件。代表证、记者证、工作人员证要用不同颜色的字或纸印刷,以示区别。(九)接待和报到 外地代表到达时,应安排工作人员到车站、码头、机场接站。到驻地后,持通知书到大会报到处报到。报到处接待人员应礼貌接待,验看有关证件后即安排食、宿,登记联系的地点、方式、并发给证件、文件等。报到人数至少每天向秘书处汇报一次。 会议中的礼仪大会开幕,会场内外还有大量工作要完成。各部门要按照分工开展工作,保证会议顺利进行。(一)签到 代表进入会场要履行签到手续,以便统计人数和凭证明入场。小型会议,可以在入口设签到处,代

6、表入场时,先在签到簿上签上姓名,即表示到会。大中型会议不用这种方法签到,否则会造成人口处拥挤、混乱。一般可采取事先发签到卡,代表在入口处,把签到卡交给签到处工作人员,即表示签到。统计人数要准确、及时、迅速、随时准备领导询问代表到会情况。这项工作看似简单,实际要搞好是很不容易的。比如领导询问到会几个人,正式代表到了几人、缺几人,就不那么容易统计了。签到统计工作有两种方法:签到工作人员事先把代表座位的分配情况代表座次取来,签到时,收了签到卡后,按排、按号进行销号处理,这样便可以随时掌握实到、缺席人数和姓名了。如果只要求人数,就只点签到卡的数量便可以了。(二)安排发言 大会发言要事先排定人选和次序,

7、秘书处可以提出初步意见,请领导确定。确定发言人应注意三个平衡。领导人之间的平衡。高一级领导或主要领导的发言,如果是开幕词,动员性的、启发性的,应安排在第一发言。如果是总结性的,综合性的,则放在最后。如果是讨论发言,座谈发言,应交叉安排,以使会场更生动活泼。单位平衡。发言单位的选择,应首先注意典型性,其次才照顾单位与单位之间的平衡。内容平衡。发言人的内容应都是围绕一个主题内容,不同内容安排在一起不便于集中思考和会后讨论,因而效果不好,如果内容属同类,可以只安排一个人发言。(三)记录 会议记录是对发言内容进行的客观文字记录,以便进行分析、研究、综合、整理,它是会议简报、纪实、决议的主要依据。因此,

8、一次重要的会议,都应当有专人记录。会议记录有的使用专门印制的会议记录本,有的是一般的笔记本,不论哪一种,都应当标明:会议名称、时间、地点、出席人、列席人、缺席人、主持人、发言人和记录人。记录分详细记录和摘要记录,记录要真实、准确、完整,摘要记录也不要把发言的重点内容、基本主题漏掉。(四)选举 大会如果有选举议程,应当倍加慎重,因为选举是实行民主、平等的一种重要形式,是代表们行使权力的具体体现。准备选票 事前应核对具有投票权的人数,弄清候选人的名单,然后印制选票。选票应印两套,其中一套作为第一次无效时备用,选票应盖上秘书处印章,由专人密封保存。投票 根据投票人的多少,准备投票箱,人数多的会议,投

9、票箱按区分设,要事先划定投票路线和投票顺序;为了避免混乱,在开始投票时可由一个人进行引导,引导每一排排口上的第一人走上投票路线。在票箱前要有大会推选监票人监票。投票前,大会主持人要讲清楚投票注意事项。选举统计 打开票箱后,先核对投票张数与发票张数是否一致。多于发票数的,则为选举无效,应重新投票。每一张票有效、无效,按大会规定统计。(五)服务和保卫 音响装置要反复调试,音量、音质调到最佳位置。做好茶水供应。主席台座位要放置小毛巾、铅笔、纸张。会议内外要安排好安全保卫工作。会议外的工作礼仪在会期较长的情况下,如几天、十几天,除以上会场上的工作外,会议组织者(主要是秘书处)在会场外还有某些工作要做。

10、如;(一)统计人数 大会开始后,即应精确地统计人员:原计划人数、通知人数、报名人数、参加每次会议人数、每次会议缺席人数、投票人数等。还应统计缺席人员的姓名、原因等。(二)编发简报 会议期间,为了互通情况,还要编发简报。编写简报主要依据会议记录来拟写,简报应意简言明、印发迅速、及时发给各位代表。大会秘书部门还要在会议文件工作上做大量工作,整理发言稿,起草纪要、决议等,还要对文件做印刷、分发、回收、立卷、存档、保管、备卷等一系列工作,使会议的进程、面貌、成果得到记载和保存。(三)组织活动 大型会议在会外,还应安排一些相应的活动。如座谈会、茶话会、酒会、宴会、接见、留影、祝词、参观、晚会、舞会等,这

11、些活动秘书部门应事先作好日程、人力、物力的安排,做到有条不紊。在安排活动时应注意领导同志的负担能力,过于繁重、密集,会影响主要工作和身体健康。事先安排准备应尽可能详尽、准确、周到、简练,保证大会的正常进行。与会人员的礼仪会议是多种人员相互交织,为一个目的共同进行的一种复杂的、有组织的人际交往活动,一个会议要取得好的效果,除了会议组织严密、服务周到外,所有与会议有关的人员都应当讲究礼仪。(一)会议组织者的礼仪 目的明确。会议的组织者自己对会议要达到什么目的要清楚明白,这是精简、高效地开好会议的关键。在向工作人员安排工作任务和向参加会议的代表发出通知时,都应当讲清楚,使大家心里有数,有备而来,这样

12、才能保证会议的基本质量。日程清楚。会议什么时间开,什么时间结束,哪一天干什么,要让大家知道,使大家有所准备,事先作好安排。地点具体。大会、小会、汇报、座谈在哪个场地,应当明确具体地通知到与会人,会场门口应有明显标志。必要时可事先印发或张贴会场位置示意图。主持人、工作人员、服务人员分工明确,提前到位,应把场地事先布置停当,迎接代表到来。注意迎送。对代表和嘉宾要认真组织迎送。注意规格和形式。在会议进行中,对代表进出会场也应安排迎送。开小型会议,主持人要亲自迎送。(二)其他人员的礼仪 主持人 主持人是会议的组织者、领导者。主持会议,事先要对内容、程序、时间和人员安排作到心中有数。主持时要严谨、认真。不同性质和内容的会议,可以表现不同的主持风格。有的庄重严肃,有的轻松活泼;有的庄严肃穆,有的欢快喜庆;有的隆重,有的简朴。主持人应当把握会议气氛和进行节奏。主持人要处处尊重听众,尊重发言人。防止语言、表情作出不礼貌的表现。主席团 主席团成员首先要明确自己的身份和责任,严格要求自己,以身作则,率先垂范,成为所有与会人的楷模。出席会议要守时,决不可迟到。确实不能按时出席的必须及时请假,通知主持人或有关工作人员。入场要按照顺序井然入座,不可临时推推让让,故作姿态。如果会场有掌声欢迎,主席团应鼓掌微笑致意。在会议进行中,不得任意离开,

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