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1、 C实施计划检查 5电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（D ）。 D在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊10电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（ A ）项是不适宜的。A多份电子文件 1文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（B ）B传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见2以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ）D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（ B ） B发表意见4传真机最好用来传送以下哪种

2、邮件？（A ）A一般的图纸 5文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C ）C姓名、部门、地址、国名 6下列接受名片时唯一正确的做法是（A ） A接受名片时要用双手 7以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（B ） B圆桌型8按照美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是（ A） A个人区 9文员协助举行宴会时，不用考虑（B）B有无休息室10上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A） A通知上司家人把衣服送达 1办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（ B）应不属于办公室范畴。 B实验室2请示是文员工作上有疑难，无

3、法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（C ）是不当的。C越级请示3以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的（C ）C办公室管理具有集中性和整体性4文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A）A文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方5邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（ D ）D爱好6办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（ A ） A有共同利益的话题 7文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的况是以下哪一种（A ）A初次写信，或有过激言行的8文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C） C什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

4、9以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C ） C圆桌型 10以下餐巾的使用方法正确的是（B）B用来擦嘴唇嘴角1传真机最好用来传送以下（ A ）类邮件？A. -般的图纸2文员在进行办公室布置时以下哪种行为是不适宜的。（B）B较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方3对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（C ）方法。C变通 4为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（ A）A工作人员工作尽可能专门化、单一化 5文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（D）D来电者寻找你的上

5、司，应弄清对方的身份再通报上司6在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（ D ） D“台安”、“钧安”7按照美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是（A ）A个人区 8以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C ）C圆桌型 9上司决定参加某个会议时，文员不应该（ D ）D只在便笺上写好会议名称10.值班人员不应该做以下哪类事情（A ）A签发文件 1文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（B ）B传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见2以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ） D把零散工作安排在

6、安静、有效的时间段里去做3有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（B） B发表意见 （ A ）A一般的图纸5文员打印寄往欧美国家的信封收信人内容的打印顺序应该是（C）。C姓名、部门、地址、国名6下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ）。A.接受名片时要用双手 7以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ B ） B圆桌型 7 D.U字型8按照美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是（A ）。A.个人区 9文员协助举行宴会时，不用考虑（ B）。 B有无休息室 10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。

7、 A.通知上司家人把衣服送达 1在办公室的布置方面，（ A ）的位置是上座。A离人口最远 2在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？（ B ） B较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方3文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力4为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（ A ） A工作人员工作尽可能专门化、单一化5以下哪些接打电话的行为是不正确的？（ A ）A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击6在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯

8、用（ D ）。 D“台安”、“钧安”A个人区 8文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。C与发言者用词不一致但意思完全一致9上司决定参加某个会议时，文员不应该（ D ）。10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。 B说话的技巧 1办公室布置要注意（ D ） D各种沟通、保密2在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（ A ） A接通电源可立即复印操作3文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B ） B应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同4为了防止办公室出

9、现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（ D ） D工作人员工作尽可能专门化、单一化5文员在收取邮件时，不正确的做法是（ D ）D为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情6下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ）7在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（ C ） C作会议记录时离开会议室接听电话8以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（ B ） B由过程先说 9上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ） A通知上司家人把衣服送达 10接受忠告的反应应该是（ D ） D切勿感情用事1文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）A、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕

10、开2文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来3以下关于名片的使用，不正确的是（ C ）C文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片4文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（ D ）D、可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话5按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（ B ）B女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必 6文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（ A ） A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订7文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ C ） C会议场所的选择，要根

11、据会议的时间长短、花费多少作决定8以下关于名片的使用，不正确的是（C ）C文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片9上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（ D ） D不必提前，在取票前或出发前再用电话予以确认1以下哪项不是办公室事务管理的特征（ B ）B.决策性2。文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（ C ） C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C ） C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 4以下哪种接打电话的行为是不正确的（ A ） A受到通话对方极大的责难，应针锋

12、相对回击5邮件的寄发不要考虑 （ D ）因素。 D爱好6办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（ A ）属于合适的话题。 A有共同利益的话题 7、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（ A ） A初次写信，或有过激言行的8文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ） C与发言者用词不一致但意思完全一致 9以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ C ） C圆桌型 10在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：B说话的技巧 2文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（ D ）D、可以任意发挥，也可以用上司的口气讲

13、话3按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（ B ）4文员在拆邮件时，不正确的做法是（A ）5以下关于名片的使用，不正确的是（ C ）6文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（ A ） A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 8办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B ） B. 归档范围、归档时间、归档要求 D不必提前，在取票前或出发前再用电话予以确认10照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（ D ）D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助1以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）D应设置电脑的桌面屏幕保护功能2文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ） C较大的