店长评测表Word下载.doc

1、评价等级）54321优秀良好可接受需改进不可自律性A.遵守公司规章制度10%B.保守公司秘密；C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D.言谈举止自觉维护总公司形象。团队/协作精神A.与团队成员分享信息和经验；B.促进团队成员间的合作；C.主动配合主管、同事及相关部门工作；D.接受和支持团队决定；E.团队利益高于个人利益；责任心A.工作细致、严谨、信守职责；B.勇于承担责任。客户服务意识A.尊重客户（内外部客户）；B.预测、跟进客户需求；C.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；领导力A.建立规范的工作制度和程序；B.给予下属及时和适当的认可、激励；C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度

2、；D.明确下属职责，保证组织效率；E.获得下属尊敬和肯定；分析/决策能力A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；B.决策及时、果断，抓住要害；C.注重逻辑推理和事实，注重数据，考虑全面；组织/规划能力A.按轻重缓急排定工作次序；B.工作目标和期限明确、可行；C.为下属拟定行动计划；授权/控制能力A.善于用人所长,有效分配工作，并给予相应的权利和责任；B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C.善于给下属及时反馈和评价。沟通能力A.利用口头或书面形式主动沟通；B.乐于倾听，有效反馈；C.能有效化解矛盾和抱怨；D.善于用人际沟通技巧说服他人；创新能力A. 对现有系统提出质疑并不断改进；B.

3、创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。直接上级对其本月工作评语采用关键事件法：列举本月对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件 签名：部门姓名职位线别评价日期年入职日期上级对被考核者的具体评价项目评价内容评价标准（用在14项中选择其一）工作质（20%）1.工作一直保持高水准。2.工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。3.大体满意，偶尔有小错误。4.经常犯错，工作不细心。工作知识（20%）1.对工作了解全面充分。2.对工作有相当程度的了解。3.工作某些方面如能增进相应知识最好。4.与工作有关之事大部分都了解不够。工作主动性（10%）1.极少需监督；主动工作及改进。2.经常性工作无需指示

4、；新事物需要监督。3.处理新事物容易出错，经常需要监督。4.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。勤勉（10%）1.一向可信，能将工作做好2.大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。3.通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。4.时常忽视其工作。工作量（20%）1.超出平均量。2.符合要求，偶尔超过。3.低于平均量。4.工作慢，从未按时完工。合作/沟通（10%）1.一向合作良好，愿意接受新方法。2.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。3.时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。4.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。出勤（10%）1.从不请假或迟到早退。2.绝少请假或迟到早退，如无正常理由。3.偶尔请假

5、或迟到早退。4.经常请假或迟到早退。总分合计（ ）分直接上级对其本月工作评语列举本月对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件 签名:评价者对自己的具体评价评价标准（用在15项中选择其一）1.工作一直保持超高水准。5.工作懒散，可避免的错误频繁。1.工作各方面均能掌握，极为优秀。2.对工作了解全面充分。3.对工作有相当程度的了解。4.工作某些方面如能增进相应知识最好。5.与工作有关之事大部分都了解不够。1.一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强2.极少需监督；3.经常性工作无需指示；4.处理新事物容易出错，经常需要监督。5.只能照章行事；5.有机会就偷懒，时常喜欢闲聊。1.速度超乎常人，产量比要求的多。2.超出平均量。3.符合要求，偶尔超过。4.低于平均量。5.工作慢，从未按时工。1.与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好。2.一向合作良好，愿意接受新方法。3.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。4.时常不能合作，表现不同意的态度；5.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。5.请假或迟到早退过多。