店长评测表Word下载.doc
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评价
等级）
5
4
3
2
1
优秀
良好
可
接受
需
改进
不可
自律性
A.遵守公司规章制度
10%
B.保守公司秘密；
C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；
D.言谈举止自觉维护总公司形象。
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验；
B.促进团队成员间的合作；
C.主动配合主管、同事及相关部门工作；
D.接受和支持团队决定；
E.团队利益高于个人利益；
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；
B.勇于承担责任。
客户服务意识
A.尊重客户（内外部客户）；
B.预测、跟进客户需求；
C.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
领导力
A.建立规范的工作制度和程序；
B.给予下属及时和适当的认可、激励；
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
D.明确下属职责，保证组织效率；
E.获得下属尊敬和肯定；
分析/决策能力
A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；
B.决策及时、果断，抓住要害；
C.注重逻辑推理和事实，注重数据，考虑全面；
组织/规划能力
A.按轻重缓急排定工作次序；
B.工作目标和期限明确、可行；
C.为下属拟定行动计划；
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作，并给予相应的权利和责任；
B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；
C.善于给下属及时反馈和评价。
沟通能力
A.利用口头或书面形式主动沟通；
B.乐于倾听，有效反馈；
C.能有效化解矛盾和抱怨；
D.善于用人际沟通技巧说服他人；
创新能力
A.对现有系统提出质疑并不断改进；
B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。
直接
上级
对其
本月
工作
评语
采用关键事件法：
列举本月对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件
签名：
部门
姓名
职位
线别
评价日期
年
入职日期
上级对被考核者的具体评价
项目
评价内容
评价标准（用√在1——4项中选择其一）
工作质（20%）
1.工作一直保持高水准。
2.工作几乎保持正确、清楚；
有错自行改正。
3.大体满意，偶尔有小错误。
4.经常犯错，工作不细心。
工作知识（20%）
1.对工作了解全面充分。
2.对工作有相当程度的了解。
3.工作某些方面如能增进相应知识最好。
4.与工作有关之事大部分都了解不够。
工作主动性（10%）
1.极少需监督；
主动工作及改进。
2.经常性工作无需指示；
新事物需要监督。
3.处理新事物容易出错，经常需要监督。
4.只能照章行事；
遵从指示做事，需不断监督。
勤勉（10%）
1.一向可信，能将工作做好
2.大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。
3.通常能坚守其工作；
偶尔会闲逛。
4.时常忽视其工作。
工作量（20%）
1.超出平均量。
2.符合要求，偶尔超过。
3.低于平均量。
4.工作慢，从未按时完工。
合作/沟通（10%）
1.一向合作良好，愿意接受新方法。
2.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
3.时常不能合作，表现不同意的态度；
难以相处。
4.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
出勤（10%）
1.从不请假或迟到早退。
2.绝少请假或迟到早退，如无正常理由。
3.偶尔请假或迟到早退。
4.经常请假或迟到早退。
总分合计
（
）分
直接上级对其
本月工作评语
列举本月对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件
签名:
评价者对自己的具体评价
评价标准（用√在1——5项中选择其一）
1.工作一直保持超高水准。
5.工作懒散，可避免的错误频繁。
1.工作各方面均能掌握，极为优秀。
2.对工作了解全面充分。
3.对工作有相当程度的了解。
4.工作某些方面如能增进相应知识最好。
5.与工作有关之事大部分都了解不够。
1.一直是自主工作；
自动增加额外工作；
能力极强
2.极少需监督；
3.经常性工作无需指示；
4.处理新事物容易出错，经常需要监督。
5.只能照章行事；
5.有机会就偷懒，时常喜欢闲聊。
1.速度超乎常人，产量比要求的多。
2.超出平均量。
3.符合要求，偶尔超过。
4.低于平均量。
5.工作慢，从未按时工。
1.与同事或主管合作有效；
随时准备尝试新观念；
与人相处非常好。
2.一向合作良好，愿意接受新方法。
3.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
4.时常不能合作，表现不同意的态度；
5.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
5.请假或迟到早退过多。
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