1、領班的功能與職責,誰是領班?,製造部門基層幹部,生產線基層主管.如:全技員,線長,組長.,功能又如何?,-確確實實地發揮作用!(為公司賺錢,為屬下謀福利,團結周圍人士!),生產的3要素,材料人員設備,管理3對象,人物時,領班(幹部)認知的共識!,1.確認材料對不對2.材料投入是否依規定3.初件確認4.成型條件(各設備設定條件)如何5.各條件異動是否依程序,是否有驗證6.治.工具功能是否正常7.是否按作業規範(sop)作業8.稽核作業規範(sop)9.迅速回應不良及異常客訴,基層幹部管理實務,一 幹部具備能力:1.有責任感 2.有教導能力 3.有溝通,協調能力 4.有良好人際關係 5.有專業知識
2、,基層幹部管理實務,二.幹部具備形象:1.人格 2.氣質 3.魅力 4.自重 5.尊重,基層幹部管理實務,三 報告-回饋:1.接受工作 2.質問 3.中間報告 4.完成報告,基層幹部管理實務,四.品質:1.信用 2.評價(生產,做事),基層幹部管理實務,五.安全:1.人 2.物(設備,工具,材料等),如何培養屬下,一.教人4步驟:1.講給他(她)聽 2.做給他(她)看 3.讓給他(她)做 4.驗證結果,如何培養屬下,二.工作方法改善4階段 1.工作分解 2.進行自問 3.展開新方法 4.實施新方法,如何培養屬下,三.改善關係基本4要決:1.讓部屬了解工作如何進行 2.部屬表現良好時加以贊賞 3
3、.對部屬有影響的變更應先通知他(她)4.使部屬能力充分發揮,如何培養屬下,四.問題4大類型:1.感覺到的 2.預感到的 3.找上門來的 4.自己跳進去的,單位主管的借鑑*單位要有共同的遠景*單位要有溫暖的感覺(和諧的氣氛)*單位要有忙碌且具活力*單位要能學習與反省*訓示責罵要適可而之,如何有效處理員工抱怨,注視 傾聽 關心 行動*無聲與有聲一樣重要*駝鳥心態會讓問題更嚴重,幹部的通病:,推.拖.拉.排.擠 自大,拿驕,處方,主動.積極.負責.合作.尊重 感恩的心 工作全力付出:對上,平對,對下 並持之以恆.,如何成為一位有魅力的領班(主管),1.厚待,尊重部屬2.用人唯才,不記過失 信任部屬,因材施教3.有接受批評的雅量4.無私心,公開,公正,公平,與部屬分想成果5.有投資“人才”的胸襟來培養部屬6.心存感謝的素養7.明辨是非的見識-有原則,不畏權勢8.修養也不忘進德,您屬於哪一種領班(主管)?,權力=魅力 權力 魅力 權力 魅力,
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