企业市场营销部岗位职责说明书文档格式.docx

1、核 准 人职位概要:组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。工作容: %组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； %组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； %编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； %组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； %制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； %组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持； %对下属人员进行业务指

2、导和工作考核； %组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境

3、状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.市场助理市场助理协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。 %协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜； %协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作； %收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考； %按照部门经理的安排对市场部资料进行整理； %加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料； %与工程师配合，为更新提供资料； %参与策划有关公司产品的发布展会等活动。市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。受过市场营销、公共关系等方面的培训。3年以上类似职位从业经验。熟悉公司产品

4、及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练操作办公软件。工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。舒适。3.客户开发主管客户开发主管与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 %对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； %综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户； %及时掌握客户需要，并反馈给公司； %关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； %与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息； %开拓新客户，

5、开发新业务。公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。3年以上企业市场管理工作经验。具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；具备项目管理能力；工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；4.客户维护主管客户维护主管规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。 %进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； %发展维护良好的客户关系； %组织公司产品的售后服务和维修管理； %建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及

6、反馈）； %向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议； %主持每月业务发展规划及分析。受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。3年以上市场管理或客户服务经验。熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 办公室，经常出差。5.客户关系主管客户关系主管建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 %根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； %保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； %准备和实施政策、预算和

7、目标，控制担保和信誉支出； %培训和支持客户关系员工； %为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； %制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； %为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。具有客户关系的专门经验；有统计、会计和财务管理活动能力；积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；6.市场调研主管市场调研主管制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。 %

8、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目； %建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持； %协助市场部经理制定各项市场营销计划； %组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业部营销环境、消费者及用户调研； %制作调研报告，并向管理层提供建议； %收集各类市场情报及相关行业政策与信息。受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。3年以上相关职位从业经验。熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；7.市场研究专员市场研究专员在研究

9、客观经济走势与深入全面的市场调研基础上提供专项报告，为公司的经营管理提供建议。 %及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断，并为公司经营提出相应的调整建议； %对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题，在深入进行市场调研的基础上，提出专题调查报告或策划方案； %根据公司发展战略规划，在编写年度总结的基础上，编制下年度市场工作计划； %通过调查研究，结合公司发展的实际情况，对公司发展战略规划提出修订建议； %对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案。受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。3年以上宏观经济分析与市场研究工作经验。具有销售、市场调查、企划、活动、传播、媒体等方面的专业知识；较强的观察力、判断力和应变能力。 工作场所。8.市场策划主管市场策划主管