企业市场营销部岗位职责说明书文档格式.docx
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核准人
职位概要:
组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。
工作容:
%组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施;
%组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;
撰写市场调查报告,提交公司管理层;
%编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室;
%组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;
%制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
%组织对公司客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持;
%对下属人员进行业务指导和工作考核;
%组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经验:
8年以上市场管理工作经验,3年以上市场经理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆熟练操作办公软件;
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态度:
◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
基本舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
2.市场助理
市场助理
协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。
%协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜;
%协调重点项目的执行,协助经理及销售部进行相关外联工作;
%收集媒体信息,为公司的广告宣传提供参考;
%按照部门经理的安排对市场部资料进行整理;
%加强与销售人员的沟通,收集市场信息,积累市场宣传材料;
%与工程师配合,为更新提供资料;
%参与策划有关公司产品的发布展会等活动。
◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
◆受过市场营销、公共关系等方面的培训。
◆3年以上类似职位从业经验。
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
◆能够撰写市场调查报告;
◆熟练操作办公软件。
◆工作细致、认真负责;
◆独立工作能力和团队合作精神;
◆具有敬业精神。
舒适。
3.客户开发主管
客户开发主管
与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源。
%对外与客户的高层人员、现场作业人员协调,与客户进行谈判、联络、收款等;
%综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况,拿出广告企划提案,并且将它推销给客户;
%及时掌握客户需要,并反馈给公司;
%关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;
%与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息;
%开拓新客户,开发新业务。
◆公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。
◆受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。
◆3年以上企业市场管理工作经验。
◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;
◆具备项目管理能力;
◆工作积极热情,责任心强;
◆良好的团队合作精神;
4.客户维护主管
客户维护主管
规划、组织、推进客户服务,维护良好的客户关系。
%进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
%建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
%发展维护良好的客户关系;
%组织公司产品的售后服务和维修管理;
%建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
%向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
%主持每月业务发展规划及分析。
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
◆熟悉业务策划活动程序;
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
办公室,经常出差。
5.客户关系主管
客户关系主管
建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。
%根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目;
%保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析;
%准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出;
%培训和支持客户关系员工;
%为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策;
%制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度;
%为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。
◆具有客户关系的专门经验;
◆有统计、会计和财务管理活动能力;
◆积极热情,责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神;
6.市场调研主管
市场调研主管
制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目,为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
%制定市场调研计划,组织策划市场调研项目;
%建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持;
%协助市场部经理制定各项市场营销计划;
%组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业部营销环境、消费者及用户调研;
%制作调研报告,并向管理层提供建议;
%收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
◆受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。
◆3年以上相关职位从业经验。
◆熟练掌握调研方法与分析工具;
◆熟练使用各种统计分析软件;
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;
◆有敏锐的市场眼光;
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;
7.市场研究专员
市场研究专员
在研究客观经济走势与深入全面的市场调研基础上提供专项报告,为公司的经营管理提供建议。
%及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向,对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断,并为公司经营提出相应的调整建议;
%对市场进行深入调查研究,把握行业动向,并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题,在深入进行市场调研的基础上,提出专题调查报告或策划方案;
%根据公司发展战略规划,在编写年度总结的基础上,编制下年度市场工作计划;
%通过调查研究,结合公司发展的实际情况,对公司发展战略规划提出修订建议;
%对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案。
◆受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。
◆3年以上宏观经济分析与市场研究工作经验。
◆具有销售、市场调查、企划、活动、传播、媒体等方面的专业知识;
◆较强的观察力、判断力和应变能力。
工作场所。
8.市场策划主管
市场策划主管