漂流项目岗位职责说明书大全Word格式文档下载.docx

1、11.物品寄存服务员工作职责12.售货员工作职责13.保洁员岗位职责运营经理工作职责一、在总经理的领导下，负责漂流全面管理工作。 二、结合漂流项目季节性特点，编制运营用工需求，报总经理审批为招聘做依据。三、负责管理业务培训工作，组织编制培训计划、培训教材， 开展岗前培训和上岗考试。四、加强自身业务学习，总结漂流项目管理经验，不断完善和优化管理制度，提高管理水平。五、全面熟悉和掌握管理资产状况，配合资产管理部门做好资产管理工作，编制资产台账，保证实物资产完整和处于正常使用状态。 做好监控设施的管理工作，保证信息记录完整、设备使用正常。六、加强公司经营资产和资源管控力度，杜绝一切在公司经营区域范围

2、内从事盈利性经营行为。七、负责水量观测和用水管理，根据库容量和存水量情况，运营期间每周一向总经理提交漂流周计划。八、负责运营安全管理，包括河道安全、人员聚集区安全、生活区安全、水库安全、设施和物品安全、现金和票据安全、车辆运行安全等内容，抓好安全教育、防范和监督，确保人员和财产安全。九、负责运营的人员管理，协调各类用工，强化执行力管理和工作纪律。十、组织召开运营周例会、安全分析会，敦促和指导上、下游负责人落实会议决议。十一、负责运营后勤管理和卫生管理，创造良好的工作环境。十二、负责票务管理工作，加强检验票、装备发放等环节管理，杜绝偷逃漏收门票现象，抓实抓紧廉洁从业工作。运营主管工作职责一、在景

3、区运营经理的领导下，协助做好游客服务中心、车辆、上下游码头以及河道管理工作。二、监督各岗位人员到岗情况，开展现场指挥和协调，敦促工作人员认真履职。三、负责漂流用水管理，按照指令，按时通知开启和关闭水库阀门， 节约用水。四、负责蓄水区、输水管、上下游码头、淋浴间、河道安全设施管理，保证各类指示标牌不丢失，经营设施损坏或被破坏及时上报维修。五、负责上下游码头游客秩序和现场安全管理，采取有效措施，避免出现聚集性群体事故。六、加强人员安全教育管理，对人员进行安全培训，能及时纠正和制止游客的不安全行为。七、负责上下游码头各类资产管理，如漂流船、救生衣以及护具头盔等漂流用具实行逐日盘点。八、负责上下游码头

4、的秩序管理，做好区域的巡查，急时发现解决问题，化解职工之间存在的纠纷。九、做好漂流船的入库、登记和维修工作。十、负责环境卫生管理，为游客提供良好的游览环境。接待领班工作职责一、在景区运营主管的领导下，协助做好游客中心各项工作。二、监督各岗位人员到岗情况，开展现场指挥和协调，敦促工作 人员认真履职。三、负责接待中心游客数据，及时向相关人员传达现场实时信息。 四、负责游客中心的管理，保证各功能区域（接待厅售票处、超市、物品寄存、淋浴间、装备发放处、乘车处、停车场）正常运行。五、负责游客服务中心设施、设备的维修工作，发现损坏及时修缮，保证设施和设备安全，具备正常使用功能。六、负责游客转运车辆的管理，

5、以及游客候车安排工作。七、维护现场秩序，引导游客按序购票、领用装备，做好游客上岸的疏导工作。八、负责游客投诉、应急救援、受伤处理和监控室的管理工作。九、负责游客服务中心及停车场的安全管理和资产管理。护漂队长工作职责一、负责管理河道护漂队伍，保证上下码头以及漂流河道运营安全。二、负责本组护漂人员的组织和放水前河道人员清退工作。三、根据河道特点，科学设置护漂点和护漂人员数量及管理。四、结合漂流运行情况，分析危险因素，提出纠正和改进建议。五、负责对护漂人员进行培训，提高护漂的保障能力，对护漂人 员进行考核评价。六、参与漂流河道的整改,提出合理性建议。七、负责河道安全标牌、安全设施的管理，对受损和丢失

6、的标牌进行修复和立即补充。八、负责河道日常巡查管理，及时清除影响漂流的杂物及堆积物， 确保河道内不得出现玻璃、带有尖锐棱角的物件。上码头护漂安全员工作职责一、在护漂领班的领导下，做好上游码头上船区的安全工作。二、掌握本岗位的安全要点，做好游客上船的服务工作，禁止与 游客打闹戏水，对违反安全操作规定的游客及时提醒和制止。三、对进入码头上船区域的游客进行引导，避免游客集堆，疏导游客至各乘船位等候，提高上船效率。四、在未接到开漂指令前，禁止游客上船。五、玻璃滑道口的放船工作人员，应掌握放船节奏保持船只的间隔。六、漂流船上客区域应有序上船，杜绝发生游客抢船现象。七、根据游客的体重，合理安排乘坐数量和乘

7、坐位置，避免出现偏重、侧重等影响漂流。八、严格执行操作规程，要求游客正确坐姿和穿戴安全护具。检票员工作职责一、认真核实票面信息，杜绝持废票、失效票、假票、无效票和安全装备不符合要求的人员乘车和进入漂流乘船码头。二、负责检票现场的秩序维护，文明服务，耐心细致解释，避免游客在排队等待过程中出现纷争，及时化解现场不稳定因素。三、严格执行检票制度，维护现场秩序。四、建立与工作人员的有效沟通，未经许可不得私自放行游客，对进入排队区的提前完成验票，提高游客乘车和上船效率。五、检查游客护具穿戴情况，不符合要求的，劝离检票通道进行整改。六、未经管理人员批准，不得擅自离开检票岗位。护漂安全员工作职责一、掌握漂流

8、救护的技能，能够快速处置漂流过程中出现的翻船、 落水、轻微刮蹭等情况，善于救护、敢于救护，确保所分管河道段不出安全事故。二、在急流与缓流结合区域，提醒和引导漂流船快速通过，如出现滞留，立即给予以疏散，减少和避免船只发生撞击。三、在河道中的急流槽处，目测检查游客护具穿戴情况，对不符合要求的推离急流槽入口；符合要求的，协助游客船只以正确的姿态通过急流槽。四、在缓流区域水潭处提醒游客检查安全护具，禁止游客在嬉水区下船、摘下安全帽等危险行为。五、服从工作安排，坚守工作岗位，不得私自离岗。六、漂流前检查河道，劝导游客离开河道和危险位置。七、在护漂领班的带领下，负责河道的杂物垃圾清理。八、做好相邻护漂岗位

9、之间的协助，共同保障游客安全。下码头护漂安全员工作职责一、掌握安全救护的技能，能够快速处置漂流过程中出现的翻船、 落水、轻微刮蹭等情况，善于救护、敢于救护，确保下码头区域不出安全事故。二、在漂流河道与下游蓄水区结合区域，提醒和引导漂流船快速通过，如出现滞留，立即给予以疏散，减少和避免船只发生撞击。三、引导和协助游客上岸，体弱或高度紧张的游客应提供搀扶服务，避免游客发生跌倒。四、向游客介绍上岸后淋浴、交还护具的流程，引导游客快速离开上岸区域。五、清理上岸区域的杂物和垃圾；对顺水而下集中于河道与下游蓄水区结合部的杂物，应在漂流水流到前清理干净。六、负责水面游客的船只能顺利靠岸，杜绝有集堆现象。七、

10、负责对漂流船装车数量和损坏情况进行统计。八、漂流船未运输结束、现场未清理干净，下游码头安全员不得离开工作岗位。皮艇运输员岗位职责一、熟练掌握驾驶技术并熟悉运输周转路线，转运皮划艇、救生衣、头盔等漂流用具至上码头皮艇仓库。二、与下码头皮艇仓库工作人员配合，对需要转运漂流用具种类、数量、完好程度进行交接并搬运装车。三、装卸漂流用具要轻拿轻放，对易破损用具要注意保护，严禁造成穿刺以及刮蹭，保证漂流用具完好可用。四、合理运用运输车辆空间，分门别类，码放整齐，不得随意堆放。五、合理规划配送路线，尽可能缩短运输距离，节约运输成本。六、保证装卸、搬运和行车时漂流用具的绝对安全，避免造成事故发生。六、运输途中

11、，要遵守交通规则，正常行驶，禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或漂流用具的损坏。七、运送到上码头存放处后与工作人员共同清点转运数量，完成相关交接，进行卸车入库。八、装卸过程中发现有损坏或者破损用具，及时上报维修。漂流装备发放员工作职责一、工作人员凭票据凭证，按照上面人数发放装备，避免漏发、多发并要将票据装备联撕下。二、已发放装备的凭证，按照规定将装备联撕下或标记已发放，杜绝领用凭证再次使用。三、负责装备的保管工作，做好装备的盘点、入库、出库，以及装备的晾晒整理。四、对损坏的装备，予以报损；具备修复价值的，集中后统一修复。五、禁止无关人员进入装备仓库，防止装备遭到破坏、失窃。六、禁止在装

12、备仓库内使用明火、吸烟；不得将未干透的装备集 中堆摆，避免装备出现异味和损坏。物品寄存服务员工作职责一、礼貌待客，向游客讲解物品寄存服务的流程和注意事项，帮助游客办理物品寄存。二、提醒游客保管好自己寄存柜的钥匙，避免钥匙丢失造成不必要的麻烦。 注：（工作人员只认钥匙不认人，后果由游客自己承担）。三、对开柜时核对物品领取人信息，确认后方可予以发放。四、登记和保管游客遗留的物品，证实后返还游客。五、保持物品寄存室干净整洁，营造良好服务环境。售货员工作职责一、文明服务，礼貌待客，耐心回答游客的问询，不干扰游客购物。二、保障商品供应，及时整理货架，清理残货、补充货物；根据货品特征码放排面，做到排面整齐

13、美观，货架货品齐全。三、规范打印价签，保证商品条码和价格对应正确，有保质期的商品先进先出。四、对不影响二次销售的货物，经验核无误后，可以退货，但食品和已拆包的衣物除外。五、每日进行盘点，统计库存量、销售量、进货量，及时补货。六、负责销售场所的卫生保洁（包括货架、商品），保持良好购 物环境。七、加强现场防盗管理，防止出现货品丢失；制止游客的违规的行为（例如拆包、在店内吸烟、携带宠物进店等） 八、遵守财务纪律，做到日清日结，杜绝账目不清、长短款情况。九、爱护收银设备，遇有故障及时维修。保洁员岗位职责一、负责游客服务中心、走道、卫生间、淋浴间、公用区域地面、墙面、大厅的清洁工作。二、负责下码头停车场和上码头卫生间的清洁工作，保证洁具光亮卫生，空气清新自然。三、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。四、负责漂流项目范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。五、负责室外垃圾箱、垃圾房的清洁、清运和消杀工作。六、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量。七、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导。八、听从领导安排，做好其它临时性的公共卫生清洁工作。