国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第8套.docx

1、国开期末考试资源与运营管理机考满分答案第8套开期末考试资源与运营管理机考满分答案一第8套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题 单选题（共60题,共60分）1、的成全面质量管理（TQ3D的说法是（）。A、管理层无法作出必要的安排B、每个人都具有为客户服务的意识C、增加成本、损害财务状况D、不可能持续改进正确选项：B2、创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这产物 是指（）A、外部市场的新产品B、外部市场的新服务C、企业内部使用的技术和方法D、其他选项都对正确选项：D3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是宜接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿

2、景的是（）。A、12月底前将次品率降低到跳B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸正确选项：D4、人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。A、伪装者B、漠不关心者C、追随者D、反对者5、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升位下属为华北区的总代表，于是他请求人 力资源部门配合对几个候选人做了 下绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。 A、水平思考B、直觉思考C、评估D、监测正确选项：C6、小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了 个目标：计划在个月内，使自己的打字速 度提高到400字/分。审视他这个目标，没

3、有体现SMART原则中的（）原则。A、明确的B、可测的C、可实现的D、相关的正确选项：C7、管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（）。A、长期问题B、短期问题C、顼碎问题D、次要问题正确选项：B8、小张带领的团队要为新开展的个项目建立工作任务书，它建立的基础是（）。A、领导的意愿B、项目任务时间表已经创建C、每个团队成员同意D、征得项目负责人同意正确选项：C9、进行风险评估需要遵循定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正 确排序是（将得出的各个风险程度加在起，然后把这个实际得到的数与最大可能数 进行比较，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按

4、1级鉴 定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果对每种结果发生的概率按15进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度B、 C、 D、正确选项：C10、在6。标准中，为解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设 置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A、正态分布B、偏态分布C、容错范围D、处理能力正确选项：C11、王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需 求。不属于CRM的优点的是（）。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的C

5、RM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间正确选项：C12、确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A、问卷B、当面交谈C、普遍调查D、逻辑推理正确选项：D13、组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益B、预见反应和反抗，准备好应对的方法C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间D、让每个人了解计划14、王牌公司打算开展场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借 口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A、批评变革B、坚决反对C、公开反抗D、消极抵制正确选项：D15、根据变革的概

6、念，不属于组织变革的是（）。A、公司换商标B、部门改名称C、部门合并D、公司破产正确选项:D16、爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用铝丝代替，这样既节约了成本又延 长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。A、反复试验型B、直觉型C、思考型D、常规型正确选项：A17、 家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家：旦企业产品销售状况不 好，他就少发甚至不发工资。段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享，而不愿有难同 当，在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提 成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。A、人的问题B、工作流程的问题C

7、、人与工作流程的问题D、管理者本身的问题正确选项：A18、项目收尾阶段最重要的事情之就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）oa、项目实现它所有的目标r吗B、项目特定的结果和好处是什么C、还有什么遗留问题需要解决D、项目的计划制订合理吗正确选项:D19、要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这工 作，管理者需要做到的要点包括（）。估计下需要多少人估计下需要多长时间确 定计算成本的方法是什么确定每个人应承担的责任A、砥）B、C、D、（）正确选项：A20、在一个组织中，i隹应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标 等”这属于系统管理

8、五个方面中的（）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测正确选项：B21、关于谁是组织客户”这问题的认识，正确的是（）。A、组织的客户就是组织提供最终产品的对象B、确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C、有的企业不存在内部客户D、竞争对手可以归类为组织的外部客户正确选项：B22、某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。A、弹性B、质量C、可靠度D、成本正确选项：A23、关于资源调度，说法正确的是（）。A、它是为保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方C、它是为了保

9、证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方 D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方正确选项：D24、用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。汇总调查结果, 添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题 通过问卷调查，从各个参与者处获得侦测信息将最终结果发给所有专家，如有必要重复上 步骤。A、B、C、D、（）正确选项：B25、某企业想侦测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测 未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、时间一序列分法析D、前导指数分析法正确选项：B2

10、6、李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10斩今年公司共销 售了20, 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22, 000件。那么，李经理采取 的这种需求预测方法是（）。A、周期分析法B、趋势分析法C、季节性模式分析法D、随机事件分析法27、资源管理的流程不包括（）。A、计划B、分析C、组织D、控制正确选项:B28、对个生产系统来说，资源是（）环节。A、输入B、输出C、转化过程D、交易过程正确选项：A29、兴业公司是家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采 用（）的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、车间D、专业性正确选项：A3

11、0、属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。A、安全规程B、压力管理C、职业修养D、技能水平正确选顼：A31、不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。A、遵章守纪B、接受安全生产教育C、发现事故隐患及时汇报D、执行管理者做出的任何指挥正确选项：D32、小孙在家小煤矿工作，天下井时，小孙感觉到矿下情况异常.通风系统好像出了问 题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不 继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）.A、紧急避险权B、检举建议权C、知情权D、求偿权正确选项：A33、在同样成本的基础上取得更多的业务

12、，或者在取得同样业务的基础上降低成本，这属于 利用（）方法改进成本效率。A、提高绩效B、减少浪费C、改善质量D、缩减人员正确选项：A34、小王是家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务侦算，（）不会有助于他实现这个 目标。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断C、将成本计算方法简单化D、对重大变化做出理性判断正确选项：C35、盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。A、资产B、负债C、利润D、销售收入36、现金流量是指企业中（）。A、现金的流入和流出B、现金等价物的流入和流出C、各种短期存款的流入和流出D、现金和现金等价物的流入和流出正确选项:D37、关于关注员工发展的说法不正确

13、的是（）。A、不可以凌驾于新员工之上B、为员工预留定的谈话时间C、忽视看上去无关紧要的问题D、清楚地表明员匚工作遇到困难时找谁帮助正确选项：C38、小王是家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括 （）o办公楼平面图工作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定档案记录A、（）（勘C、D、正确选项：A39、人力资源部的培训专员需要对批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第天要告 知的事项。A、公司的结构B、公司的规章制度C、核心客户的详细资料D、公司的运作情况正确选项：C40、每种任职资格都有其核心行为和（）。A、边缘行为B、角色行为C、领导行为D、管理行为41、理想的人员

14、规范应该具备的要点不包括（）。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力B、个人的家庭条件、社会关系C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息正确选项：B42、工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别正确选项：B43、全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不 包括（）。A、质量保全B、人才培养C、事务改进D、全面改进正确选项：D44、高强有件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）OA、速度B、价格C、服务D、财务稳定性正确选项：A45、某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在个不变的水平上，这个加工厂采取 的资源计划类型是（ ）计划。A、需求跟随B、等产量C、控制需求D、控制资源正确选项：B46、使用机械起重设备代替人工处理”这属于侦防安全和健康事故原则中的（）原则。A、把劳动保护的措施放