国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第8套.docx
《国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第8套.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第8套.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案第8套
开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案一第8套
（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）
客观题单选题（共60题,共60分）
1、的成全面质量管理（TQ3D的说法是（）。
A、管理层无法作出必要的安排
B、每个人都具有为客户服务的意识
C、增加成本、损害财务状况
D、不可能持续改进
正确选项：
B
2、创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这•产物是指（）
A、外部市场的新产品
B、外部市场的新服务
C、企业内部使用的技术和方法
D、其他选项都对
正确选项：
D
3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是宜接的、鼓舞人心的。
根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到跳
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
正确选项：
D
4、人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。
A、伪装者
B、漠不关心者
C、追随者
D、反对者
5、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升•位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了•下绩效评估。
在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
A、水平思考
B、直觉思考
C、评估
D、监测
正确选项：
C
6、小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了•个目标：
计划在•个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。
审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、相关的
正确选项：
C
7、管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（）。
A、长期问题
B、短期问题
C、顼碎问题
D、次要问题
正确选项：
B
8、小张带领的团队要为新开展的•个项目建立工作任务书，它建立的基础是（）。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、每个团队成员同意
D、征得项目负责人同意
正确选项：
C
9、进行风险评估需要遵循•定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（①将得出的各个风险程度加在•起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每•种结果发生的概率按1—5进行评定，1代
表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
B、④③①②C、②③④①D、③④②①
正确选项：
C
10、在6。
标准中，为「解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。
这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
正确选项：
C
11、王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。
不属于CRM的优点的是（）。
A、增加满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D、加快对•客户的响应时间
正确选项：
C
12、确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
A、问卷
B、当面交谈
C、普遍调查
D、逻辑推理
正确选项：
D
13、组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、让每个人了解计划
14、王牌公司打算开展•场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。
这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、坚决反对
C、公开反抗
D、消极抵制
正确选项：
D
15、根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。
A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产
正确选项:
D
16、爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用铝丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于（）。
A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型
正确选项：
A
17、•家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家：
•旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。
•段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享"，而不愿"有难同当，在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这种状况属于管理者经常遇到的（）。
A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题
正确选项：
A
18、项目收尾阶段最重要的事情之•就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括
（）o
a、项目实现它所有的目标r吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目的计划制订合理吗
正确选项:
D
19、要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
为了有效地开展这•工作，管理者需要做到的要点包括（）。
①估计•下需要多少人②估计•下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、砥）③
B、②③④
C、①②®
D、①（§）④
正确选项：
A
20、"在一个组织中，i隹应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
正确选项：
B
21、关于"谁是组织客户”这•问题的认识，正确的是（）。
A、组织的客户就是组织提供最终产品的对象
B、确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估
C、有的企业不存在内部客户
D、竞争对手可以归类为组织的外部客户
正确选项：
B
22、某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。
A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本
正确选项：
A
23、关于资源调度，说法正确的是（）。
A、它是为「保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
正确选项：
D
24、用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。
①汇总调查结果,添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得侦测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上•步骤。
A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①（§）③④
正确选项：
B
25、某企业想侦测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。
该企业的这种预测方法称为（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间一序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：
B
26、李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10斩今年公司共销售了20,000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22,000件。
那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法
27、资源管理的流程不包括（）。
A、计划
B、分析
C、组织
D、控制
正确选项:
B
28、对•个生产系统来说，资源是（）环节。
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
正确选项：
A
29、兴业公司是•家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性
正确选项：
A
30、属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
A、安全规程
B、压力管理
C、职业修养
D、技能水平
正确选顼：
A
31、不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
A、遵章守纪
B、接受安全生产教育
C、发现事故隐患及时汇报
D、执行管理者做出的任何指挥
正确选项：
D
32、小孙在•家小煤矿工作，•天下井时，小孙感觉到矿下情况异常.通风系统好像出了问题。
于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。
小孙老板的做法侵犯了小孙的（）.
A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权
正确选项：
A
33、"在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本"，这属于利用（）方法改进成本效率。
A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员
正确选项：
A
34、小王是•家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务侦算，（）不会有助于他实现这个目标。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、将成本计算方法简单化
D、对重大变化做出理性判断
正确选项：
C
35、盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入
36、现金流量是指企业中（）。
A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出
正确选项:
D
37、关于关注员工发展的说法不正确的是（）。
A、不可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留•定的谈话时间
C、忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员匚工作遇到困难时找谁帮助
正确选项：
C
38、小王是•家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）o①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①（§）④（勘
C、①②③④
D、①②③④⑤
正确选项：
A
39、人力资源部的培训专员需要对•批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第•天要告知的事项。
A、公司的结构
B、公司的规章制度
C、核心客户的详细资料
D、公司的运作情况
正确选项：
C
40、每•种任职资格都有其核心行为和（）。
A、边缘行为
B、角色行为
C、领导行为
D、管理行为
41、理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。
A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力
B、个人的家庭条件、社会关系
C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型
D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息
正确选项：
B
42、工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
正确选项：
B
43、全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
正确选项：
D
44、高强有•件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是
（）O
A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性
正确选项：
A
45、某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在•个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：
B
46、"使用机械起重设备代替人工处理”这属于侦防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放
升级会员 