业务部年度总结Word文档下载推荐.docx

1、2、 业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协 助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有：3、 业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民 法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成 绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进 展不大。4、 业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的 投标。在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到在工作中存在的不足和困难之处：一、信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知。致使临时加班加点赶制投标文件，在

2、一定程度上有所影响二、 业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。三、 各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力不足。四、 部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集体荣誉感。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接 新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我 们，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大 局，与公司同进步同发展。我也会向其他同事学习，取长补 短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成 绩。业务内勤主管：吴彬 20XX年1月13日篇二：公司业务部工作总结

3、时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里， *的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间 ，每个人的机会均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的 销售情况销售图表（略）就数据看，整个公司销售情况已趋 于稳定。合同额及收款额逐渐按 30在递增，就形式看可喜， 但从公司发展要求看还有一定差距。这些问题，它不是简单 的合同、回款问题，是由多方面的问题汇集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进行总结（以下按 百分制计算，总分共 500分）一、思想方面：思想从常人看 就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行 动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么 样

4、的事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理 想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力 程度。按百分计算，业务部人员平均应为 85分，差距15分。 二、责任方面：责任感也体现效率，它包括： 1、工作本职责任；2、相互协作责任；3、公司利益责任等。应该说，每一位业务人员都能较 好地完成本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是 在相互协作、相互配合上还不尽如人意。有些同事还不能站 在公司整体利益的高度考虑问题。 按百分计算，此项应为80分，差距20分。三、捕捉信息能力：公司业务部员工的整 体素质、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来 看，有的员工做得还不够好。我经常说

5、，就高速路媒体的销 售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的 员工合同额很大、很多呢？这就是一个信息捕捉能力的体 现，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员 圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与 高速媒体大相径庭，适得其反。当然，每个销售人员不能一 概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只 能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有 这样，才能有成效。比如：一个客户的拜访，不同的人有不 同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的机会，就能去把握 住客户的投放动态。钟飞呢？一次又一次地拜访客

6、户，以诚 实、真诚来让客户接受他。李海澜呢？哪怕与客户没见面， 她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客 户的认同，有信任感就具备了合作的基础。接下来就是执行 协调能力的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的能力 到目前这个程度已见成效。按百分计算应为 85分，差距15分。四、执行能力公司业务人员执行能力都很强，是的。但 是他们进入一个误区，执行能力不是把一个事情交给你去完 成就叫执行能力强，这不是被动执行的大跃进时代。因为我 们是一个发展中的公司，必须发挥大家的智慧、能力走在别 人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作， 才能叫执行能力。这里不再举例，这也是下半年计划里

7、的培 训课题。按百分计算应为 85分，差距15分。五、技能技巧 从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能 技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到 20左右，但员工还需加强学习培训。如公司发展壮大了，业务范畴增大 了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方 面的准备。公司员工按百分计算，能达到 90分，差距10分（只指高速路销售）。公司业务部的问题，都包含在以上五 个问题里，这是大方向。五个问题，总分 500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85。这就是半年总结的问题， 也是（7、& 9）月份相对淡季里，我要和业务人员共同解 决的问题。如果五个问题业务人员得分能增加

8、 10，我相信全公司合同额，回款额将显著增加。以上是我作为业务部总经 理总结的业务部情况，也是我下半年要立即解决的一些问 题。1、（ 7、& 9）三月要进行培训，课题程序为：思想 责任信息执行技能技巧 2、710月作好明年的客户计划以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能取 得显著的成绩。篇三：业务部工作总结20XX年公司业务部年终总结XXXX年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同 事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步 发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完 善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接 替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作

9、中存在的困 难，完成了一定的销售利润。现将我部门 XXXX年外贸工作 总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的 原则工作。XXXX自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有 优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。 截至 年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口 业务等。 货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地 区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总 经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的 商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐 步转变

10、为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主 旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业 绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具XXXX件；累计销售金额为：XXXX美元。代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具 一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不 仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势 清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同 时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同 等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一 定的独到经营模式。于是创新思维

11、不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力 度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主 的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。 尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错 误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我 们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基 础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过 半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的 学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得 了一些成效。1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体

12、系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理 不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的 帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也 有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不 容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人 员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和 后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的 加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提 高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使 我部的发展前景更为广阔

13、。2 .加强经验积累，及时掌握信息新动态。查漏补缺将 是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务 操作的特点，围绕我们关心的重点问题， 我部门将采取总结、 交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参 考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基 础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有 针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过络工作的体验之后，在今 后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或 行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的 配合公司的运营。三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到 管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基 础上，继续将建立和完善各项制度。 XXXX初中，我提出制定了XXXX进出口有限公司管理制度大纲， 客户开发计划周报表，客户联系日报表等制度，但因在制定的过程 中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。XXXX年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。 一方面为规范管理制度，一方面为保障工作