京东加班Word文件下载.docx

1、要330人做什么京东HR部门的快速发展从20XX年开始。这年10月，京东副总裁关有民作为HR部门的第8名员工加盟京东。此前，关有民在一家大型连锁零售企业从事HR工作。当时，京东已经获得了第二轮融资来自今日资本、雄牛资本以及银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。这也是20XX年金融危机后中国电商公司获得的第一笔融资，中国电子商务领域的爆发式增长开始预热。关有民不想错过这个机会。面试时，刘强东问了关有民三个问题：未来，京东可能要覆盖到200多个城市的业务，如何保证HR队伍和公司的建设？怎么样能使规模这么庞大的公司员工有一致的文化和理念？刘强东一直保持着亲自面试高管的习惯，直到20XX

2、年初公司每个部门的负责人（即所谓的“cXo”）配备齐全。随着业务的扩张，从订单处理、接听电话、出库、财务收钱到售后服务、网站设计等，公司各方面暴露出来的问题让刘强东措手不及。“一下子一夜醒来，全都跟不上了，”刘强东意识到，“公司不同规模需要不同的管理风格，如果我不改变，那我就是公司的瓶颈了。”他选择了去中欧商学院读EmBa课程，并开始引进专业HR管理人才。进入京东后，关有民发现，他的工作远比刘强东提出的那三个问题复杂得多。“京东的业务模式和传统的线下零售连锁业态的运营有着巨大区别，这给HR的工作带来了许多意想不到的挑战。”他对财经天下周刊表示，不同于实体店或者快递公司，京东的资源大多集中在物流

3、中心、快递业务以及后端的客服环节，而且，每一张订单面对的都是一个消费者的个性化需求，并且需要有呼叫中心的配合，接受顾客的咨询。这很麻烦，但做好了就是京东的优势。刘强东不止一次地强调，竞争会越来越激烈，留下来大平台会越来越痛苦，“京东必须要有忧患意识，用户体验差一点点最后就可能会死掉。如果京东用户体验高于友商（竞争对手），那我们就能睡觉了。”招聘也是一个挑战。由于京东业务发展快速，招聘任务剧增，关有民基本上每天都在组织面试。彼时，电子商务正处于大发展阶段，电商人才奇缺，很难找到“既要熟悉电子商务公司运营的整个业务流程、具有行业经验和背景，又要具备一定的特质”的员工。因此，相关的培训就显得尤为重要

4、，而且区域业务的发展也急需HR的专业服务与支持。为此，京东HR部门有了明确分工设立了招聘、薪酬、绩效、组织发展、员工关系、培训等部门并独立开展业务，充实和完善了四大区域和宿迁的HR团队，建立了总部、区域的HR业务运营管理体系。京东的HR部门由此进入快速发展期，到20XX年HR部门员工超过100人，同年5月，京东的员工突破一万人。与之相呼应的是京东业务规模的急速扩张：20XX年，京东的交易额破百亿；20XX年，其交易额更是飙升到309亿。隆雨加入京东后，在之前架构的基础上重新梳理了HR部门的职能。现在HR部门共分为四个部门：人力资源管理中心负责六大区域的招聘、薪酬、绩效考核；组织发展部负责人才选

5、拔和培养；在之前培训部的基础上成立京东大学；员工关系部改为员工关怀部。一直以来，如何招聘和留住员工是所有公司的HR部门最主要的任务。在京东，这一任务显得更为巨大。“今年我们的招聘计划是1.5万人，”隆雨没有因为这个数字而感到压力，“我们负责招聘的员工，人人都是一把好手。”京东的招聘主要通过四种渠道进行：在社会媒体上，利用平面媒体、网络媒体和猎头公司招聘基层管理人员，而拉手和58同城则面向基层员工；通过校企合作、校园宣讲，招聘应届毕业生；内部培养管理人员；内部员工推荐，则一直是京东的一个传统。隆雨办公室外面不远处的一处区域挤满了人，桌子上摆着“入职办理”的标识，旁边紧挨着“离职办理”。“为了让员

6、工少跑些路，我们每周都设定了专门的入职和离职办理时间，”关有民说。“我们的体量非常大，虽然看起来离职的人不少，但我们的离职率在电商行业是低的，”隆雨说。京东的离职率不到10%.为了减少员工的流动率，隆雨带领HR部门打造了快速人才通道，为员工制定了各种培训规划和个人发展计划，并制定了员工关怀计划以及家庭关怀计划。让管理层自掘坟墓按照刘强东的计划，未来70%的管理人员要来自内部的提拔。“这对我是个很大的挑战。”隆雨说。京东一改以往闭门的方式，花了三四个月的时间做了一次开放式人才盘点，“重点在于选拔高潜人才，针对性地制定培养计划。为了能够筛选出合适的管理层接班者，隆雨参照GE人才九宫格制定了符合京东

7、特点的人才“九宫格”。九宫格是GE的一个人才考评体系，由期望值满足情况和业绩两个纬度组合成的九个格子中，每个格子都反映了被考评人在业绩和价值观中的表现处在哪一位置。由于九宫格的存在，一百多年的历史中GE虽然一共只有九任cEo，但却为世界培养出了155位cEo，而且GE也不存在cEo离任时无人接任的怪象。通过高管按照九宫格对下属的打分以及对对方下属的打分等方式，京东从3万多名员工中挑选出具有综合能力的管理人才，并进行梯级划分。选拔出的人才，可以有机会进行内部轮岗、被选拔去京东大学学习不同的培训课程。“我们要求每个管理者都必须选出5位下属，作为高潜人才进行重点培养，而且要得到其管理者的认可。”隆雨

8、说，“如果没有，那就说明他自己也不再适合担任这个领导职位，要走人让位。京东大学的前身是京东培训部，根据规划，它将发展成为真正意义上的大学。2月，京东已经在天津拿到了建造学校的用地，未来，这里不但将承担京东内部的培训课程，还将面向供应商，并和一些机构合作开设电子商务的课程并发放相应的文凭。此前曾一手打造了李宁培训课程的架构，被称为HR实战专家的马成功被聘任为京东企业大学总监，目前他手下有30多名专职讲师人员负责京东大学的事宜。除了专职讲师，马成功还找来各个公司的高管做课程演讲。现在，进入京东总部一楼，总可以看见京东培训课程的易拉宝摆放在显眼的位置，它根据不同的课程而经常变换内容。10月11日这天

9、的易拉宝上醒目地写着“京东爆款打造特训营，京东店铺个性化诊断”，并用醒目的“京东红”标出了关键词“定制”、“高管”、“名师”、“特训”。而京东的管培生项目在更早的时候就已经启动。20XX年第一次融资成功后，刘强东做了两件关系京东后来发展的事情，一个是自建物流体系，另一个就是招聘管培生。财富杂志在20XX年把京东列入“中国最适宜工作的20家公司”，称针对高校应届毕业生，京东的待遇是：年薪10万元，有股权，前半年无任何工作任务，唯一一件事情就是接受培训和轮岗。实际上，由于管培生的培养成本过高，而大部分钱又都被投入到了物流建设和业务扩张上，开始的两年，刘强东在管培生方面花费谨慎。第一年他只招了两个，

10、第二年才招了八个。这也导致了后来京东高速扩张的时候没有足够的中坚力量，中层70%是招聘的，30%是内部提拔的。现在，京东要改变这种格局。陈梦以第三届管培生的身份加入京东。20XX年4月的一天，像往年一样，企业进入各个高校开始校招，在中国人民大学的世纪馆众多的企业招聘展位中，她看见了京东的招聘广告。递交简历几天后，陈梦接到面试通知，和HR进行了常规的问答后，进入群面，面试者是来自物流、客服、采销等各部门的副总裁。当时，在京东副总裁就是仅次于总裁的职位，篇二：20XX届京东面试全程感受京东面试的全程感受在上周五的时候舍友说要去参加京东的宣讲会，我没有对京东抱有什么大的幻想，毕竟学校非985和211

11、，本人六级还没过，只是一个有梦想的骚年而已。舍友极力劝说一起去，于是6个人准备一起去，我当天晚上把简历从头至尾修改了一遍（每次应聘前必须查看简历，看与岗位是否吻合）。我在修改完简历之已经快1点了，但是我信心大增，真不知道我哪来的自信！京东的宣讲会是下午2点半开始，我是2点去的，我感觉真心不晚啊！可是现场早已人山人海，别说挤进教室了，站在教室外面连教室里面的黑板都看不到。教室外面人也太多了，在外面根本听不到里面在说啥，我就坐在另外一个教室等着投简历。京东的招聘流程是1分钟演+笔试+无领导小组+HR+终面。下午4点多的时候听同学说要开始一分钟演讲了，分为3个教室，幸运的我坐的那个教室成为其中的一个

12、教室。知道演讲的时候我已经准备了一个话题，但是HR最后说游戏的规则是：演讲的主题是随机抽取的，当a在去上面讲的时候，B就来面试官这里交简历并抽取演讲的主题（a和B相邻座位），也就是说a的一分钟演讲的时间，就是B进行交简历、抽演讲主题，还有对演讲主题进行准备的时间，演讲时间超出了一分钟面试官会举牌子让你下来。我又一次很幸运，我坐的是后排，粗略估计了下，我这个教室至少有120左右，我前面有90个人左右，在他们抽取演讲主题的时候我把他们每人抽到的主题都记录了下来，基本都是社会热点话题，像优衣库事件，香港反水客，国人在日本疯狂购买中国制造的马桶，李克强说电子商务不是虚拟经济，习近平召开反复倡廉会议等等

13、，太多了就不全写了。在他们讲的时候我把这些主题挨着过了一次，接下来在他们演讲的时候观察他们到底说几句话，在什么语速下，才会吧时间刚好把握在一分钟，不让面试官举牌子赶你下来。我抽到的是习近平反腐倡廉这个主题，我把所有的可能主题都做了分析，所以抽到的题的那一刻很淡定也很自信，而且面试官根本没有考你对这个话题有多么深的见解，只是考察你的一些很基本的能力，好多人都误入歧途。可是时间真的很紧，我抽到题后，在第一排的准备位置上只写了三个词就结束了，当时一下子紧张了起来，上去开始演讲的时候完全没有计算自己到底说了几句话，不过由于我在下面做过充分的思考，我虽然时间没有把握好，面试官举了牌子，但是自我感觉条理清

14、晰。于是我就过了一分钟演讲这个环节，我们6个人，只过了2个，刷人还是很厉害的。演讲完直接宣布了结果，很残酷！接下来就是笔试了，我第二天到考场又一次坐到了后排（后排在某方面真的有无限的优势），坐到后排了我发现有个哥们在复习英语，我笑了一下。然后听说等会的笔试会有英语试题，里面会有完形填空和阅读理解，我觉得这是明摆了要把我毙掉，瞬间就崩溃了。不过，当HR来的时候说，笔试取消了，直接无领导小组面试。开始报数记号，总共有160个人，我是125号，被分第到5组。前4组先开始，后面的人外面等待。我就默默的在等待，一会儿有人叫第5组的集合，我以为要开始了。原来是有个我们组的女生想让大家认先识一下，我一看就是个心机婊，果然大家自我介绍少完了之后，她就说她来当timer，她然后有两个男生想和她争，又不好意思说，又有几个说做总结陈述和leader，我啥也没说。我静静看这些人撕X，我对我们组很失望！我们是个团队，大家要和谐想出，目标一致，不要内讧。她们感觉到很不好意思，我又岔开话题，然后问她们谁有拿到其他公司的offer，或者群面经历，讲讲经验，气氛这才缓和了下来。群面开始了，HR进来讲规则。每人发一分案例，题发完之后不许看，看了就出去；准许看题后2分钟内不许动笔写字；15分钟的小组讨论时间，期间不许轮流逐个发言；2分钟的总结陈述时间。说完规