京东加班Word文件下载.docx

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要330人做什么

京东HR部门的快速发展从20XX年开始。

这年10月，京东副总裁关有民作为HR部门的第8名员工加盟京东。

此前，关有民在一家大型连锁零售企业从事HR工作。

当时，京东已经获得了第二轮融资——来自今日资本、雄牛资本以及银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。

这也是20XX年金融危机后中国电商公司获得的第一笔融资，中国电子商务领域的爆发式增长开始预热。

关有民不想错过这个机会。

面试时，刘强东问了关有民三个问题：

未来，京东可能要覆盖到200多个城市的业务，如何保证HR队伍和公司的建设？

怎么样能使规模这么庞大的公司员工有一致的文化和理念？

刘强东一直保持着亲自面试高管的习惯，直到20XX年初公司每个部门的负责人（即所谓的“cXo”）配备齐全。

随着业务的扩张，从订单处理、接听电话、出库、财务收钱到售后服务、网站设计等，公司各方面暴露出来的问题让刘强东措手不及。

“一下子一夜醒来，全都跟不上了，”刘强东意识到，“公司不同规模需要不同的管理风格，如果我不改变，那我就是公司的瓶颈了。

”他选择了去中欧商学院读EmBa课程，并开始引进专业HR管理人才。

进入京东后，关有民发现，他的工作远比刘强东提出的那三个问题复杂得多。

“京东的业务模式和传统的线下零售连锁业态的运营有着巨大区别，这给HR的工作带来了许多意想不到的挑战。

”他对《财经天下》周刊表示，不同于实体店或者快递公司，京东的资源大多集中在物流中心、快递业务以及后端的客服环节，而且，每一张订单面对的都是一个消费者的个性化需求，并且需要有呼叫中心的配合，接受顾客的咨询。

这很麻烦，但做好了就是京东的优势。

刘强东不止一次地强调，竞争会越来越激烈，留

下来大平台会越来越痛苦，“京东必须要有忧患意识，用户体验差一点点最后就可能会死掉。

如果京东用户体验高于友商（竞争对手），那我们就能睡觉了。

”

招聘也是一个挑战。

由于京东业务发展快速，招聘任务剧增，关有民基本上每天都在组织面试。

彼时，电子商务正处于大发展阶段，电商人才奇缺，很难找到“既要熟悉电子商务公司运营的整个业务流程、具有行业经验和背景，又要具备一定的特质”的员工。

因此，相关的培训就显得尤为重要，而且区域业务的发展也急需HR的专业服务与支持。

为此，京东HR部门有了明确分工——设立了招聘、薪酬、绩效、组织发展、员工关系、培训等部门并独立开展业务，充实和完善了四大区域和宿迁的HR团队，建立了总部、区域的HR业务运营管理体系。

京东的HR部门由此进入快速发展期，到20XX年HR部门员工超过100人，同年5月，京东的员工突破一万人。

与之相呼应的是京东业务规模的急速扩张：

20XX年，京东的交易额破百亿；

20XX年，其交易额更是飙升到309亿。

隆雨加入京东后，在之前架构的基础上重新梳理了HR部门的职能。

现在HR部门共分为四个部门：

人力资源管理中心负责六大区域的招聘、薪酬、绩效考核；

组织发展部负责人才选拔和培养；

在之前培训部的基础上成立京东大学；

员工关系部改为员工关怀部。

一直以来，如何招聘和留住员工是所有公司的HR部门最主要的任务。

在京东，这一任务显得更为巨大。

“今年我们的招聘计划是1.5万人，”隆雨没有因为这个数字而感到压力，“我们负责招聘的员工，人人都是一把好手。

”京东的招聘主要通过四种渠道进行：

在社会媒体上，利用平面媒体、网络媒体和猎头公司招聘基层管理人员，而拉手和58同城则面向基层员工；

通过校企合作、校园宣讲，招聘应届毕业生；

内部培养管理人员；

内部员工推荐，则一直是京东的一个传统。

隆雨办公室外面不远处的一处区域挤满了人，桌子上摆着“入职办理”的标识，旁边紧

挨着“离职办理”。

“为了让员工少跑些路，我们每周都设定了专门的入职和离职办理时间，”关有民说。

“我们的体量非常大，虽然看起来离职的人不少，但我们的离职率在电商行业是低的，”隆雨说。

京东的离职率不到10%.为了减少员工的流动率，隆雨带领HR部门打造了快速人才通道，为员工制定了各种培训规划和个人发展计划，并制定了员工关怀计划以及家庭关怀计划。

让管理层自掘坟墓

按照刘强东的计划，未来70%的管理人员要来自内部的提拔。

“这对我是个很大的挑战。

”隆雨说。

京东一改以往闭门的方式，花了三四个月的时间做了一次开放式人才盘点，“重点在于选拔高潜人才，针对性地制定培养计划。

为了能够筛选出合适的管理层接班者，隆雨参照GE人才九宫格制定了符合京东特点的人才“九宫格”。

九宫格是GE的一个人才考评体系，由期望值满足情况和业绩两个纬度组合成的九个格子中，每个格子都反映了被考评人在业绩和价值观中的表现处在哪一位置。

由于九宫格的存在，一百多年的历史中GE虽然一共只有九任cEo，但却为世界培养出了155位cEo，而且GE也不存在cEo离任时无人接任的怪象。

通过高管按照九宫格对下属的打分以及对对方下属的打分等方式，京东从3万多名员工中挑选出具有综合能力的管理人才，并进行梯级划分。

选拔出的人才，可以有机会进行内部轮岗、被选拔去京东大学学习不同的培训课程。

“我们要求每个管理者都必须选出5位下属，作为高潜人才进行重点培养，而且要得到其管理者的认可。

”隆雨说，“如果没有，那就说明他自己也不再适合担任这个领导职位，要走人让位。

京东大学的前身是京东培训部，根据规划，它将发展成为真正意义上的大学。

2月，京东已经在天津拿到了建造学校的用地，未来，这里不但将承担京东内部的培训课程，还将面

向供应商，并和一些机构合作开设电子商务的课程并发放相应的文凭。

此前曾一手打造了李宁培训课程的架构，被称为HR实战专家的马成功被聘任为京东企业大学总监，目前他手下有30多名专职讲师人员负责京东大学的事宜。

除了专职讲师，马成功还找来各个公司的高管做课程演讲。

现在，进入京东总部一楼，总可以看见京东培训课程的易拉宝摆放在显眼的位置，它根据不同的课程而经常变换内容。

10月11日这天的易拉宝上醒目地写着“京东爆款打造特训营，京东店铺个性化诊断”，并用醒目的“京东红”标出了关键词“定制”、“高管”、“名师”、“特训”。

而京东的管培生项目在更早的时候就已经启动。

20XX年第一次融资成功后，刘强东做了两件关系京东后来发展的事情，一个是自建物流体系，另一个就是招聘管培生。

《财富》杂志在20XX年把京东列入“中国最适宜工作的20家公司”，称针对高校应届毕业生，京东的待遇是：

年薪10万元，有股权，前半年无任何工作任务，唯一一件事情就是接受培训和轮岗。

实际上，由于管培生的培养成本过高，而大部分钱又都被投入到了物流建设和业务扩张上，开始的两年，刘强东在管培生方面花费谨慎。

第一年他只招了两个，第二年才招了八个。

这也导致了后来京东高速扩张的时候没有足够的中坚力量，中层70%是招聘的，30%是内部提拔的。

现在，京东要改变这种格局。

陈梦以第三届管培生的身份加入京东。

20XX年4月的一天，像往年一样，企业进入各个高校开始校招，在中国人民大学的世纪馆众多的企业招聘展位中，她看见了京东的招聘广告。

递交简历几天后，陈梦接到面试通知，和HR进行了常规的问答后，进入群面，面试者是来自物流、客服、采销等各部门的副总裁。

当时，在京东副总裁就是仅次于总裁的职位，

篇二：

20XX届京东面试全程感受

京东面试的全程感受

在上周五的时候舍友说要去参加京东的宣讲会，我没有对京东抱有什么大的幻想，毕竟学校非985和211，本人六级还没过，只是一个有梦想的骚年而已。

舍友极力劝说一起去，于是6个人准备一起去，我当天晚上把简历从头至尾修改了一遍（每次应聘前必须查看简历，看与岗位是否吻合）。

我在修改完简历之已经快1点了，但是我信心大增，真不知道我哪来的自信！

京东的宣讲会是下午2点半开始，我是2点去的，我感觉真心不晚啊！

可是现场早已人山人海，别说挤进教室了，站在教室外面连教室里面的黑板都看不到。

教室外面人也太多了，在外面根本听不到里面在说啥，我就坐在另外一个教室等着投简历。

京东的招聘流程是1分钟演+笔试+无领导小组+HR+终面。

下午4点多的时候听同学说要开始一分钟演讲了，分为3个教室，幸运的我坐的那个教室成为其中的一个教室。

知道演讲的时候我已经准备了一个话题，但是HR最后说游戏的规则是：

演讲的主题是随机抽取的，当a在去上面讲的时候，B就来面试官这里交简历并抽取演讲的主题（a和B相邻座位），也就是说a的一分钟演讲的时间，就是B进行交简历、抽演讲主题，还有对演讲主题进行准备的时间，演讲时间超出了一分钟面试官会举牌子让你下来。

我又一次很幸运，我坐的是后排，粗略估计了下，我这个教室至少有120左右，我前面有90个人左右，在他们抽取演讲主题的时候我把他们每人抽到的主题都记录了下来，基本都是社会热点话题，像优衣库事件，香港反水客，国人在日本疯狂购买中国制造的马桶，李克强说电子商务不是虚拟经济，习近平召开反复倡廉会议等等，太多了就不全写了。

在他们讲的时候我把这些主题挨着过了一次，接下来在他们演讲的时候观察他们到底说几句话，在什么语速下，才会吧时间刚好把握在一分钟，不让面试官举牌子赶你下来。

我抽到的是习近平反腐倡廉这个主题，我把所有的可能主题都做了分析，所以抽到的题的那一刻很淡定也

很自信，而且面试官根本没有考你对这个话题有多么深的见解，只是考察你的一些很基本的能力，好多人都误入歧途。

可是时间真的很紧，我抽到题后，在第一排的准备位置上只写了三个词就结束了，当时一下子紧张了起来，上去开始演讲的时候完全没有计算自己到底说了几句话，不过由于我在下面做过充分的思考，我虽然时间没有把握好，面试官举了牌子，但是自我感觉条理清晰。

于是我就过了一分钟演讲这个环节，我们6个人，只过了2个，刷人还是很厉害的。

演讲完直接宣布了结果，很残酷！

接下来就是笔试了，我第二天到考场又一次坐到了后排（后排在某方面真的有无限的优势），坐到后排了我发现有个哥们在复习英语，我笑了一下。

然后听说等会的笔试会有英语试题，里面会有完形填空和阅读理解，我觉得这是明摆了要把我毙掉，瞬间就崩溃了。

不过，当HR来的时候说，笔试取消了，直接无领导小组面试。

开始报数记号，总共有160个人，我是125号，被分第到5组。

前4组先开始，后面的人外面等待。

我就默默的在等待，一会儿有人叫第5组的集合，我以为要开始了。

原来是有个我们组的女生想让大家认先识一下，我一看就是个心机婊，果然大家自我介绍少完了之后，她就说她来当timer，她然后有两个男生想和她争，又不好意思说，又有几个说做总结陈述和leader，我啥也没说。

我静静看这些人撕X，我对我们组很失望！

我们是个团队，大家要和谐想出，目标一致，不要内讧。

她们感觉到很不好意思，我又岔开话题，然后问她们谁有拿到其他公司的offer，或者群面经历，讲讲经验，气氛这才缓和了下来。

群面开始了，HR进来讲规则。

每人发一分案例，题发完之后不许看，看了就出去；

准许看题后2分钟内不许动笔写字；

15分钟的小组讨论时间，期间不许轮流逐个发言；

2分钟的总结陈述时间。

说完规