《社交礼仪》课程试题Word文件下载.docx

1、其实， “小处不可随便”是中国人自古以来的一条处世原 则。古语道：“战战栗栗，日谨一日。人不踬于山，或踬于堞。 ”告诫人们时时提 防被小土绊倒，这或许是“小处不可随便”的最古老的典故。不光是中国， 外国人也有差不多的观念。 针眼大的窟窿斗大的风， 小处随便 的人往往不受欢迎， 在某些特殊的场合甚至会造成致命的后果。 这方面最典型的 例子大概是 18 世纪的法国公爵奥古斯丁。 1786年，法国国王路易十六的王后玛 丽安东尼到巴黎戏剧院看戏，全场起立鼓掌。放荡不羁的奥古斯丁为了引起王 后的注意，面向王后吹了两声很响的口哨。当时吹口哨被视为严重的调戏行为， 国王大怒，把奥古斯丁投入监狱。 而奥古斯丁

2、入狱后似乎就被遗忘了， 即不审讯， 也不判刑，就日复一日地关着。后因时局变化，也曾有过再次出狱的机会，但阴 差阳错，终究还是无人问津。直到 1863 年老态龙钟的奥古斯丁才被释放，当时 已经 72 岁。两声口哨换来 50年的牢狱之灾，实在是天大的代价。与此相反，一滴水可以折射太阳的光辉， 小处端正的人往往能取得人们的信 任。法国有个银行大王，名字叫恰科。但他年轻时并不顺利， 52 次应聘均遭拒 绝。第 53 次他又来到了那家最好的银行，礼貌地说完再见，转过身，低头往外 走去。忽然，他看见地上有一枚大头针，横在离门口不远的地方。他知道大头针 虽小，弄不好也能对人造成伤害，就弯把它捡了起来。第二天

3、，他出乎意料地接 到了这家银行的录用通知书。 原来， 他捡大头针的举动被董事长看见了。 从这个 不经意的小动作中， 董事长发现了他品格中的闪光的东西。 这样精细的人是很适 合做银行职员的。 于是，董事长改变主意决定聘用他。 恰科也因此得到了施展才 华的机会，走向了成功之路。你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？十一、案例分析我不愿意在礼貌上不如任何人林肯传中有这样一件事： 一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外 出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。 林肯点头微笑并也摘帽还礼。 同行的绅士 问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？” 林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任 何人。”可见林肯深受美国人民

4、的热爱是有其原因的。 1982 年美国举行民意测验， 要求人们在美国历届的 40 位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是 林肯。林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？十二、案例分析：两则小故事给我们的启示第一个故事：在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下 来。照常理， 发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒， 他发现离他四五米远处有一个 小战士还站在那儿。 他顾不上多想， 一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在身下， 此 时一声巨响， 飞溅起来的泥士纷纷落在他们的身上。 上尉拍拍身上的尘土， 抬头 一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸了两个大坑。第二个故事：古时候，有两个兄弟各自带着

5、一只行箱出远门，一路上重重的 行箱将兄弟俩都压得喘不过气来。 他们只好左手累了换右手， 右手累了又换左手。 忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行箱一左一右挂在扁担上。 他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了许多。从这两个小故事中你得到了什么启示？第二章一、判断正误（ 一 ） 事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用（ 二） 通常要三天左右洗一次头（ 三 ） 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些（ 四 ） 女士工作时间可以化妆（ 五） 身材娇小者适宜留短法或盘发（ 六 ） 穿西装时一定要加穿背心（ 七） 女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐（ 八 ） 穿着要与年龄、职

6、业、场合等相协调（ 九 ） 穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩 色的缘故（ 十 ） 穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个（十一） “OK手势在法国表示正确（十二）个人距离为 46120 厘米，其语意为严肃、庄重二、 应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规要求？三、 如何保持整洁的仪态？四、 化装的步骤和方法是什么？五、 日常生活中违反服装礼仪规的常见现象有那些？六、 如何进行服装色彩的搭配？七、 男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？八、 为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰倒好 处的微笑？九、 请检查自己在站姿、 坐姿和行姿等方面是否正确？找

7、出自己的 毛病并加以纠正。十、 站姿训练：（ 一） 个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙， 每次训练 20 分钟左右，每天一次。（ 二） 在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向收，上身 挺直，每天训练 20 分钟左右，每天一次。十一、 坐姿训练：按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、 手部位的训练，可以配舒缓、优美的音乐，以减轻疲劳，每天训 练 20 分钟左右，每天训练，坚持经常。十二、 走姿训练：在地面上画一条直线，行走时双脚侧踩在绳、 或线上。若稍稍碰到这条线，即证明走路市两支脚几乎是在一条 直线上。训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟 60 拍。十三、

8、目光训练，以下两种方法坚持天天训练，不要间断，必使 目光明亮有神：（一）点上一只蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可 达目光集中、有神，眼球转动灵活。（二）追逐鸽子飞翔可使目光有神。十四、 微笑训练：（一）情绪记忆法，即将自己生活中，最高兴的事件中的情绪储存在记忆 中，当需要微笑时，可以想起那件最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容。注意 练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“一”音，用力抬高口角两端，注 意下唇不要过分用力。（二） 对着镜子，做最使自己满意的表情，至V离开镜子时也不要改变它。（三） 当一个人独处时，深呼吸、唱歌或听愉快的歌曲，忘掉自我和一切 的烦恼，让心中充满爱

9、意。十五、 列举生活中不礼貌的界域行为，并分析原因。十六、 如何根据交际的不同目的和场合选择界域形式?十七、 如何才能培养出良好的风度？十八、 案例分析风景秀丽的某海滨城市的大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易 公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划， 手拿企业新 设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一个，便直接走进 了业务部经理的办公室，正在处理业务的经理被吓了一跳。 “对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。经理停下手中的工作，接过金先生 递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！ ”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他， 然后拿起照明器仔

10、细研究起来。金先生看到经理对新产品如此感兴趣，如释重负， 便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着经理的办公室。 当经 理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多 年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。 虽然金先生作了较详尽 的解释，经理还是有点半信半疑。谈到价格时，经理强调： “这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格， 一分也不能理降了。”经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由 自主地拉松领带，眼睛盯着经理，经理皱了皱眉， “这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反

11、反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”经 理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非 常随便地抄起办公桌上的，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不 是经理，而是办公室秘书。请指出金先生的失礼之处。十九、 案例分析：吴菲，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作 需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆” ，化起了整洁、漂亮、端庄的“白 领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰 度高偏浅色的眼影， 紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线， 黑色自然型睫毛， 再加 上自然的唇型和略显浓艳的唇色， 虽化了妆， 却好似没有化

12、妆， 整个妆容清爽自 然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸， 化起了久违的“清纯少女妆” ：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影， 彩色系列的睫毛膏和眼线， 粉红或粉橘的腮红， 自然系的唇彩或唇油， 看上去娇 嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，吴菲以自己得体的外在形象、勤奋的 工作态度和骄人的业绩，赢利了公司的好评。你如何评价吴菲的两种妆容 ?对“化妆不只是技术，还是一们艺术、一种生 活”这句话你是如何理解的？二十、 案例分析阿美和阿娟是一所美容学校的学生，初学化妆非常感兴趣，走在大街上，总 爱观察别人的妆容，因此发现了

13、一道道奇特风景线；一位中年妇女没有做其他化妆， 光涂了一个嘴唇， 而且是那种很红很艳的唇 膏，只突出了一嘴。一位女士的妆容看起来真的很漂亮，只可惜脸上精采纷呈， 脖子却粗糙的马虎，在脸庞轮廓上有明显的分界线，像戴了面具一样。再看，还 有的女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，像个“大括号” ，看上去那么的 生硬、不自然。一位很漂亮的女士，身穿蓝色调的时装，却画着橘红色的唇膏 。请帮助阿美和阿娟分析一下， 针对以上几种情形， 自己化装时应注意那些问 题？二十一、 案例分析2002 年，著名表演家艺术程冰如在遭遇了着装带给他的窘境。那次境遇让 程冰如改变了一成不变的老观念： 穿衣服确实不能忽视场合

14、。 当时， 正在的某影 星获悉程冰如也到了，邀请他出席胞兄的画展，并嘱咐他一定去帮忙“捧场” 。 程冰如到展厅的时间不早不晚， 展厅里的人熙熙攘攘， 程冰如深深的感到人们的 装束无不得体异常，而自己的一身打扮实在有失体面。程冰如回想起当时的情景还感慨不已： “我身边的几位老总穿得都很到位： 精制西装， 风度翩翩， 头发抹的光亮整齐， 整齐得能看出梳子在头发上划过的一 绺绺痕迹。 那位明星一头短发， 上衣的两个大尖领， 像两把刀一样锋利地伸向两 肩，腴白的脖子上是金光闪闪的小珠子项链。 胡慧中身穿明艳的晚礼服， 黑色套 头衫，显得那么帅气，那么干练。我呢，尽管西服料子不错，也合体，只是在穿 了一

15、个星期没离身， 裤线早没了，上衣的兜盖不知怎么的反了向了， 兜口老是着， 领带呢，恰巧又忘了戴。 ”程冰如说最发怵的头和脚。 头发乱， 因为他从不来抹油， 习惯于早上起床后 用梳子随便扒两下就算完事。 “当时，根据头发都各自为政地在头上横躺竖卧， 尤其是脑后旋儿旁边的那一绺，高高地矗着，不照镜子都能心知肚明 。 脚下一双皮革更显得寒酸， 因为我穿着它已经走了整整一个星期。 不亮不说， 整 个都走了形，像两个大鲶鱼头套在脚上。程冰如说他感到了一种不自在， 一种被环境隔离开来的不自在。 更不自在的 是很多人都认识他，知道他是地著名的相声艺术家，这个握手，那个交谈，问这 问那，他则答非所问，因为脑子里老想着头上旋儿