培训机构运营发展培训机构运营流程图Word下载.docx

1、1、新终端营销:目前各学校多数以发传单广告得方式做市场招生,而学生面对十几家甚至数十家得DM单页早已麻痹与反感,单页宣传得市场收益甚微,那么我们要学会走出来,例如考虑针对学校周边得食杂店、文具店、书店等学生日常消费集中频率高得场所进行宣传推广,如张贴海报、广告笔派发等企业自身可投入与运行得模式。 例如:jAJlT。投放地点物料规格内容数量金额备注XX食杂店KD板50*30厘米企业标示16XX书店KD板60*80厘米教学特色10XX文具店广告笔企业电话等200100、C、教学专业及日常管理:现在得教育机构由于成长时间短,但发展速度确很快。 大部分得教学机构里外聘教师极具增加,那么教师得责任心与教

2、学经验参差不齐,那么针对这一漏洞,作为专业教师建立一套可复制或有标准性质得教育方案给各老师贯彻下去,提高教师职业标准化水平将在学生与学生家长中形成一个其她企业无法代替核心优势。其教学方案可从升学方向,升学技巧与难点上着手,及学生个人得学科爱好上,学习环境上,与其学校教师融合度上做出,优势、劣势、机会分析,之后对学生进行着重教学与培养,形成一个锁链式得教学与学习模式。从而提高1、学生成绩,2、教师水平,3、家长信任度与依赖度,形成口碑传播,带动生源,同时也为市场部门提供可竞争得优势资源。Z2zee。日常管理就是企业正常运转得基础管理,那么如何将基础管理升级,不单让员工之间有序平稳进行,还要让员工

3、有积极性,主动工作,这将就是企业发展与成本控制得必要管理。KAWiL。 1、员工竞争赛 2、学习交流 3、业绩考核评比机制 D、服务营销与管理市场经济下,各行业不但从价格竞争、产品竞争着手了,因为信息时代得便捷与通畅下,产品同质化已越来越明显,那么服务将就是大家新得比拼点。c3a3O。1、人员服务态度2、人员服务用语标准化3、服务链条化（从学前沟通、开始教学,教学跟踪、后期访问等）4、学员信息档案建立。（学生得个人基础信息,成绩波动表,思想转变信息,求学意向等等）综上所述以我对教育培训行业得外在了解为基础,异业营销眼光为主得运营建议,各环节得落实与方案细则,还需全面考虑、商讨与调查后做出实际操

4、作命令。uh8Kx。 2012/5/15 李明航注:下页为一连锁教育机构运营方案,供参考。运营流程方案一、环境与设施1、场所环境位置场地处在接近城区中心位置环境相对安静、安全,最好有一定得活动场所与独立空间交通便捷、安全,功能适合教学使用面积办公室1-2间（每个30平米以上）教室2-4个（每个教室40平米左右）2、环境设计办公室基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合氛围:营造一种最贵、大气与与谐、温馨得文化氛围教以典雅、厚重、活泼、温馨为基调采取蓝、绿、黑有机搭配营造一种自然、人文、历史得与谐氛围。墙壁:以点缀装饰与整体

5、设计相结合地板:以木地板为底色进行个性化处理天花:板以自然与历史得巧妙融合来构建一个温馨、厚重得文化氛围校园简洁、明快格调:高雅又不失轻松、活泼3、配套设施基本设施白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性设施远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业设备专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等二、市场1、业务流程 制定方案信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数量市区常住人口数量应在5万以上经济水平处在中等以上、教育消费水平处在中等以上教育消费习惯大部分家庭子女有

6、参加课外（尤其就是外语）培训学习得习惯潜在客户符合营销条件得中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向不禁止民办外语培育培训3、信息收集目得为制定市场调查规划与方案提供基本依据与参考人员1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部得指导与要求开展工作手段了解、调查、暗访等内容信息收集不就是市场调查,仅需要概况与广义信息。主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息城区中小学数量、班级、层次与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息处理市场营销专业人员与部门研究、分析与处理4、市场调查环境调查人员:市场调查就是一切工作开展得必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项

7、工作。内部环境:充分衡量本校得人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。FkfpG。宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密得调查与了解。YFw1H。竞争环境:外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施综合:影响力、竞

8、争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等生源市场调查全面普查:对当地城区中小学得数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地得广义市场规模与容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。目标详查:对确定得重点学校（1-2所）、重点年级（如小学46年级、小学毕业生、七年级等）与重点班级做科学、详细得调查与分析,从而确定可能得目标客户与营销策略、促销手段与成本。65Xzl。消费者调查全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。目标调查:在全面调查后得基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）项目时间部门成本评估要素内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优、劣势宏观100元了解

9、/研判人口、政策等可行性行业2-3天2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模目标3-5天3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等消费者消费习惯、价格、品牌等偏好课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目 得根据市场研判结果作出就是否需要开办、如何开办得决定基本要求建立在科学、专业得市场调查之上,由专业与相关部门负责决策者执行重点内容分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间3-7天研判方式集中讨论与高层决策相结合参加人员参加集中研判人员主要为行政、市场与管理人员呈现形式形成分析、总结与就决定报告

10、三、团队1、机构设立与人员配备管理人员人数职能员工行政部行政管理行政业务负责人1（兼）计划制定、执行、监督市场主管市场与营销咨询/营销2（兼）执行办公主任日常业务办公接待处理日常事务教务部教务总监教务管理教学人员教师1人/50名教学后勤部后勤主任安全管理工作人员安全、卫生2、选聘程序面试笔试（综合、专业能力）试讲培训实习试用录用类型少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员对象师范类英语专业毕业生、热爱本行业得所有人士具体要求综合素质好,有一定英语基础,认真负责,热爱教育事业为基本要求。教师:女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗,身高1、60以上,有亲与力、爱心、责任心,热爱教育事业,愿将此作为终身事业。其她人员:专业不限。英语四级以上对英语与教育有基本认识,热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情,有较强得用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力,能吃苦耐劳,工作积极、踏实、认真、负责,好学上进,道德品质良好,思维敏锐,视野开阔,有相关从业经验者优先。分工根据实际工需要与个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位3、培训、考核与录用理论、实践一个学期（3-6个月）方式理论与实践相结合 每月一次（五天）理论培训,其余为实践培训公共理论课程:英语基础、教学理论、教育学、心