销管部绩效考核办法0618资料Word文档格式.docx

1、备注绩效考评指标1工作目标明确，任务按流程执行绩效考核连续两季度不达标的给予降级、调岗、培训或辞退处理要求熟悉岗位职责，明确工作目标及工作流程，提高工作效率。岗位职责2订发货、物流的协调处理未及时协调或处理，造成未能及时发货，一次扣3-6分确保订单环节的顺利运转，避免中间环节工作不到位而造成的客户投诉或流失3业务员、营销管理人员监管抽查工作、及时掌握大区经理的行程对于本部门或相关部门反馈的销售人员异常状况进行抽查并处理，否则，每次扣1-6分加强过程管理直接负责各大区经理出差、休息及请假的备案4“比学赶超”活动的策划、落实及评比、统计工作落实每月30号完成下月的比赛方案制定或调整，否则，一次扣2

2、-5分。通过竞赛，达到鼓励先进、鞭策落后的目的，提高业务人员的竞争意识。比学赶超排名表5大区相关资料的收集、汇总应确保营销会议资料、大区经理月总结收集情况的完整性。出现资料遗失或遗漏，发现一次扣2-6分。规范管理，提高效率会议纪要、会议总结、大区经理月总结6客户、业务员投诉及时处理包括客户、业务员以电话、短信、邮件等各种形式反馈过来的各类投诉。接到客户投诉应在两天内给予处理或答复，对于不能解决的应提交相关部门协调解决或上报总经理。未及时处理、答复或上报，一次扣3-10分。提升服务水平和客户满意度7产品推广公司以抽查或考试形式考查产品知识掌握情况，若发现对产品知识不熟悉，一次扣2-5分。了解客户

3、及业务员动态时应积极推广公司新产品或试销产品，促进公司的整体销售短信发布；电话推广；会议推广8礼仪接待（来电、来客、来访）；特殊客户及人员的跟踪反馈接到投诉经部门经理落实情况属实，每次扣1-6分。9每月会同企管部、技术部、财务部等与大区经理沟通，分析市场动态在大区经理坐班期间，每月至少一次，确保与每位大区经理进行了沟通并了解了市场动态。当月未沟通扣2-5分。及时了解大区动态，协调解决相关问题。10经销商、直销养殖户、业务员和各大区营销管理人员的动态分析每月5日提供异常客户及业务员、营销管理人员异常状况的分析报告，未及时提供，一次扣3-5分。及时发现客户或业务人员的异常状况，尽量减少公司的损失。

4、异常状况分析报告11异常状况及时上报对于下属所反应的异常状况不能解决的或大区异常状况，未及时上报，一次扣3分。及时发现异常状况从而有效采取解决措施。12团队的组建、培养、建设、成长和管理每月定期或不定期组织销管部人员召开一次部门内部的学习、培训、总结及讨论会议，每月至少一次，否则扣3-6分。提高部门主管的组织、协调、领导、培训能力，提升下属的工作能力。随时和定期指导13部门内和部门间协调做好和销管部内部、饲料部、生产品管部、企管部、财务部、采购部等部门的协调工作。未及时协办及反馈的一次扣2-5分。通过沟通协调，提高工作效率14公司领导、主管和其他部门交办的事项未在交办的时间内完成，且未及时反馈

5、，一次扣2-5分。提高工作效率及责任心15合理化建议为公司提出合理化建议。一次加5-10分根据岗位提出的、关于其他部门、其他岗位的合理化建议。3.1销管部经理负责对销管部内所有内勤人员/副经理进行考核和评分;3.2企管部负责对销管部考核结果进行绩效工资的测算；3.3总经理负责对销管部经理进行评分和对销管部考核结果的审批。3.4财务部负责对销管部全体人员的绩效奖金的发放。安排大区经理（业务人员）及时完成合同（包括授信、补充协议等）的谈判、审阅、确认、签订和执行每年11月通知大区经理准备签订次年合同，次年1月25日前应签订完成老客户合同、新客户订货之前签订完成，若未及时督促大区经理（业务人员）做好

6、本项工作，特殊情况下督促无效应及时上报总经理，否则，一次扣3-10分加强客户管理、防范市场风险（客户流失、资金回笼、市场串货等）。合同签订率百分之百，并且不得以牺牲公司利益换取合同的签订。合同编号FZ/XS（20 年）丰第 号； 协议编号：FZ/XS（201 年）养第 号产品价格体系管理要懂得礼来定价模式，每个经销商和直销养殖户的价格体系百分百审核，并及时制定价格表，同时要求做好价格保密工作。未审核价格，一经发现，一次扣3-6分避免乱定价、低价销售、串货等行为的发生业务员只提供产品目录，主任经理提供价格表、编号：FZNM-XG-32-2012 开户流程手续不完整造成死呆账，一次扣10分。新客户

7、开户流程手续完整性的把关现金开户表编号:FZNM-XG-40-2012-1非现金开户表编号FZNM-XG-04-2012-2督促各大区及时完成该区域年度、季度、月度目标的分解，并对各大区所分解的目标进行审核每年10月代表公司与各大区经理初定次年度目标，12月25日前完成次年度目标初定工作。并做好季度、月度目标的微调工作，未及时制定目标（特殊情况应及时上报总经理）或特殊情况不上报或未及时调整目标，一次扣5分。明确目标，提高效率，规范管理。详见各大区目标销量分解表营销会议组织安排根据大区需求，做好需在公司召开的营销会议的组织工作、异地营销会议的协助工作。出现组织不力，场面失控或会议安排混乱等现象，

8、一次扣3-6分。确保会议组织的有效及组织纪律性各大区会议在OA上公告“比学赶超”活动的策划、落实及评比、统计工作每月30号完成下月的比赛方案制定或调整，每月20号之前，完成上月的比赛结果统计工作，否则，一次扣3-5分。比学赶方案资料、上月统计表详见公司比学赶超实施方案表单报批的及时性含签呈、合同、欠款申请表、产品目录、价格调整表等表单的审核、报批、传递与执行。正常情况下，应两天内递交上级或总经理处理（如遇领导出差，紧急情况应电话沟通，非紧急情况时间顺延），否则一次扣2分及时处理特殊状况下的申请及要求，确保工作不拖延，不影响日常工作的开展产品目录每个月调整一次每月5日提供异常客户及业务员、营销管

9、理人员异常状况的分析报告，未及时提供，一次扣3分。每月5日前提交包括订单、物流专员、信控主管反馈的异常信息及各岗位人员异常情况等，未及时上报，一次扣3分。组织、协调好订单、物流、信控等岗位人员的培训工作，特别是礼仪培训。提高部门主管的组织、协调、领导、培训能力，提升下属的工作、礼仪接待能力。组织礼仪培训工作做好和销管部内部、生产品管部、企管部、财务部、饲料部等部门的协调工作。未及时协办及反馈的一次扣2分。未在交办的时间内完成，且未及时反馈，一次扣2分。4+3表（含营销人员档案管理）每日及时审核业务人员当日所提交的报表（含新人下市场考勤跟踪），并做好统计工作及档案登记工作。发现异常状况应及时向所

10、辖区域销售管理人员了解情况，并及时告知部门经理。每月5日应提交4+3表的汇总表供体系主管核算工资，否则一次扣2-10分。4+3表/CRM的提交情况汇总表汇总表编号FZNM/XG-37-2012CRM业务人员日查岗次数及异常人员分析计划查岗率百分百完成（试用期业务员30%核查、公司与大区经理要求严查的对象100%核查；初创型业务员20%核查；成长型、成熟型业务员、片区主任每月至少每人核查一次（特殊情况经领导批准后查岗率可视情况下调）。并提供业务员监管抽查记录表，对当天的抽查情况进行记录，当日抽查工作未完成或未提供记录表，一次扣3-6分。业务员监管抽查记录表监管抽查表编号FZNM-XG-09-2012 短信发布、电话推广、会议推广。业务员和各大区营销管理人员的动态分析每月提供异常业务员、营销管理人员异常状况的分析报告，未及时提供，一次扣3-6分。