行政规范化管理流程及表格Word格式.doc

1、依照制度，对行政稽查中发现的问题实施处理的权力一、前台接待管理流程1预约客人来访接待工作流程整理当天预约记录告知来访者情况开始结束前台文员客人各职能部门确认与提醒访问事宜来访来访登记通知被访者客人等待接待来访确认来访告知相关事宜准备接待来访客人引领会见配合送走客户来访信息录入，记录汇总审核存档2来电转接流程拨通电话外部单位人员各部门或员工听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否 处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录3、前台接待流程看到客人，礼貌招呼问明来访事由，登记通知被访人安排客人等待地点引领客人到达等待地点奉茶或饮料，请客人稍等微笑离开4、来电处理流程电话接通，礼貌

2、招呼问明来电事由电话处理电话留言记录电话记录归档客人来访登记表公司前台来访客人登记表年 月 日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注部门到达离开12345编制： 审核：二、收发文件管理流程1信函收发工作流程接收信函登 记分 信接 收回 信寄 信有无拆 信登记信息是否有明确收信人行政主管2接收信函、快件工作流程外部单位筛 选分 送发来信函、文件签 收接 收总记录存档三、寄送信函、快件工作流程登 记联络相应单位处理发送交待寄送信函、文件事宜签 收接到服务要求四、传真发、收文工作流程提出申请审批发传真原件存档填写申请表员工收 文签收复 印转交文件存 档接收办公用品订购审批单使用人填表时间

3、物品名称规格数量单位特殊要求需求时间订购原因：部门主管审批意见： 行政部门审批意见： 签字： 年 月 日如果金额超过审批权限请总裁办签批意见： 签字： 年 月 日办公用品台账 项 目编号单价入库时间备 注行政部 填写人（签字）：报废物品清单物品编号出厂时间使用时间报废类型报废原因以上物品本部门申请报废处理意见： 部门主管（签字）办公事务专员同意报废处理 不同意报废处理 办公事务专员（签字）：办公事务主管同意报废处理 不同意报废处理 办公事务主管（签字）：办公用品领用表 年 月 日领用人核发用途总价领用人： 主管： 保管员：八、办公设备登记表 年 月 日设备名称厂名或品牌购买时间使用年限颜色附属

4、设备价格存放地点环境要求主要用途简介：管理部门负责人使用部门责任人印章使用登记表 印章使用审批表用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备注：用章人（签章）批准人（签章）注：请在备注栏中简要说明盖章用途。印章使用登记表发文号批准人文书档案借阅审批表文书档案名称密级起草人起草部门起草日期归档日期借阅原因： 借阅人（签字）： 年 月 日行政部意见： 主管（签字）： 年 月 日批准人意见： 批准人（签字）： 年 月 日五、办公用品管理流程办公用品购买流程确定购买计划挑选物品验收物品购货发票提货办公用品入库供应商行政部办公用品领用流程相关部门信息存档审核审核按清单发放否是填写领用单六、办公设备购买流程采购人员总裁办办公设备购买审批流程审核 核审核采购程序购买申请单办公设备询价流程 否 是搜寻价格信息整理成价格报告可行办公用品比价流程办公设备比价流程筛选供货商分别与商家洽谈确定候选商家办公用品采购流程办公设备采购流程采购行政收集价格资料编写询价报告审批审批洽谈价格购买设备办理入库领用设备审批资料存档档案归档流程准备资料是否合格资料汇总分类归档上架重新整理搜集资料