药品管理制度零售Word文档下载推荐.docx

1、2007.6.10批准日期：2007.8.22执行日期：自发文之日起任命李丽君为专职质量管理人员，具体负责药店的质量管理工作，对药品质量行使裁决权，对药店经营管理全过程实施质量监督、指导和协调等工作。专职质量管理人员的主要职能是：（1）负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章；（2）负责组织起草药店药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行；（3）在药店内部对药品质量行使裁决权和否决权；（4）负责首营企业和首营品种的质量审核；（5）负责建立药店所经营药品包括指令标准等内容的药品质量档案；（6）负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；（7）负责购进药品的质量验收

2、；（8）负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作；（9）负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的确认、处理、报损和销毁等处理过程实施监督；（10）负责收集和分析药品质量信息；（11）规范药店各类质量管理原始记录、凭证；（12）协助对药店员工开展药品质量方面的教育或培训；（13）负责药店质量管理制度执行情况的定期检查、考核；（14）负责药品不良反应信息的收集及报告工作；（15）负责其他相关的质量管理工作。一、质量管理制度1、药品购进管理制度药品购进管理制度QM-001-20072007.7.20（1）为认真贯彻执行药品管理法、产品质量法、计量法、合同法和药品经营质量管理规范等法

3、律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好业务购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。（2）业务人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。（3）严格执行本药店“药品购进程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；审核所购入药品的合法和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案；对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。（4）制定的药品采购计划，应经质量管理人员审核。（5）采购药品应签订采购合同

4、，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。（6）购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。（7）购进药品应按规定建立完整的记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。（8）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的进口药品注册证或医药产品注册证和进口药品检验报告书或进口药品通关单复印件。（9）购进特殊管理药品应严格按照国家有关管理规定执行。（10）采购人员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定购进计划，在保证满足

5、销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。（11）质管员应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。2、药品质量验收管理制度药品质量验收管理制度QM-002-2007（1）为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据药品管理法及药品经营质量管理规范等法律、法规，特制定本制度。（2）药品质量验收应由专职质量验收人员负责，质量验收员应具有高中以上学历，并经岗位培训和地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。（3）验收员应根据购进合法票据内容，对到货药品进行逐批验收。（4）验收药品应在待验区内进行，在规定的时限内及时验

6、收。一般药品应在到货后1个工作日内验收完毕，需冷藏药品应到在货后2小时内验收完毕。（5）贵重药品应由双人进行验收。（6）验收时应根据有关法律、法规规定，对药品的包装、标签、说明书以及有关证明文件进行逐一检查：药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，有药品的通用名称、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有药品的成份、适应症或功能主治、用法、用量禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等；验收整件药品包装中应有产品合格证；验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药品和非处方药按分类管理要求，标签、说明书有相应的警示语或忠告语；非处方药

7、的包装有国定规定的专有标识；验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药饮片应标明品名、生产企业、生产日期等内容，实施批准文号管理的中药饮片还应注明药品批准文号；验收进口药品，其内外包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，其最小销售单元应有中文说明书。进口药品应凭进口药品注册证及进口药品检验报告书或进口药品通关单验收；进口预防性生物制品、血液制品应有生物制品进口批件复印件；进口药材应有进口药材批件复印件；复印件应加盖供货单位质管部门原印章。（7）验收药品应按规定进行抽样检查，验收抽取的样品应具有代表性。对验收抽取的整件药品，验收完成后应加贴明显的验收抽样的标记，

8、进行复原封箱。（8）验收药品时应检查有效期，一般情况下有效期不足6个月的药品不得入库。（9）对验收不合格的药品，应填写药品拒收报告单，报质管员审核处理。（10）应做好“药品质量验收记录”，记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目。验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。（11）验收合格的药品，验收员应在“药品质量验收记录”上签字或盖章，并注明验收结论。营业员凭验收员签字或盖章的“药品质量验收记录”办理入库手续或由营业员办理上柜手续，对货单不符、质量异常、包装不牢固或破损、标志模糊或有其他问题的药品，

9、应予拒收并报质管员。3、药品储存管理制度药品储存管理制度QM-003-2007（1）为保证对药品仓库实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品质量，根据药品管理法及药品经营质量管理规范，特制定本制度。（2）应按照经营规模的需要，在经营场所设置符合规定要求的区域，并实行色标管理。待验区、退货区黄色；合格区、中药饮片零货称取区、发货区绿色；不合格区红色。配置必要的温湿度监测和调控设施。（3）应设置温湿度条件适宜的恒温库。常温库温度在0300C之间，阴凉库温度在200，冷柜温度在2100C之间，各库房相对湿度应控制在45%75%之间。根据药品储存条件要求，应将药品分别存放于常温库，阴凉库，冷柜

10、。对有特殊温湿度储存条件要求的药品，应设定相应的库房温湿度条件，保证药品的储存质量。（4）对不合格药品实行控制性管理，不合格药品应单独存放，专帐记录，并有明显标志。（5）实行药品的效期储存管理，对效期不足6个月的药品应按月进行催销。（6）陈列中发现质量问题的药品，应立即将营业场所陈列药品集中控制并停售，报质管员处理。4、药品养护管理制度药品养护管理制度QM-004-2007（1）为规范药品陈列养护管理，确保陈列药品质量，根据药品管理法及药品经营质量管理规范，特制定本制度。（2）建立和健全药品养护组织，配备与经营规模相适应的养护人员，养护人员应具有高中以上文化程度，经岗位培训和地市级（含）以上药

11、品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。（3）坚持以预防为主、消除隐患的原则，开展陈列药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品质量的安全、有效。（4）质管员对养护工作的技术指导和监督，包括审核药品养护工作计划、处理药品养护过程中的质量问题、监督考核药品养护的工作情况等。（5）根据药品销售情况，按月进行药品质量的养护检查，并做好记录，养护记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。（6）对效期不足6个月的近效期药品，应按月填报“近效期药品催销表”。（7）建立设施设备的管理台帐及档案，对各类养护设施设备定期检查、维护、保养，并做好记录，记录保存二年。（8）对养护中发现有质量问题的

12、药品，应暂停销售，及时通知质管员进行复查处理。（9）定期汇总、分析养护工作信息，并上报质管员5、药品陈列管理制度药品陈列管理制度QM-005-2007（1）为保证陈列药品质量，方便消费者购药，根据药品管理法及药品经营质量管理规范，特制定本制度。（2）营业场所应配备与经营规模相适应的药品陈列货架及柜台，陈列货架、柜台应保持清洁卫生。（3）营业场所应配备监测和调节温湿度的设施设备。每日巡回检查店内药品陈列条件与保存环境，每天上午9点、下午3点各一次对店堂的温湿度进行观察记录，发现不符合药品正常陈列要求时，应及时调控。（4）药品应按品种、用途或剂型分类摆放，标签放置正确，字迹清晰。（5）药品与非药品

13、、处方药与非处方药分柜陈列，内用药与外用药、性质互相影响、易串味的药品应分柜存放，标志明显、清晰。（6）处方药不得采用开架自选方式陈列、销售。（7）需冷藏的药品应存放在符合规定的冷藏设施中。（8）危险药品不得陈列，如需陈列，只能陈列空包装或代用品。（9）拆零药品存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。（10）陈列药品应避免阳光直射，需避光、密闭储存的药品不应陈列。（11）凡上架陈列的药品，应按月进行检查，并做好陈列药品的质量检查记录，发现质量问题及时下架，并尽快向质管员报告。6、首营企业和首营品种审核制度首营企业和首营品种审核制度QM-006-2007（1）为确保企业经营行为的合法性，保证药品的购进质量，把好药品购进质量关，根据药品管理法及药品经营质量管理规范等法律、法规，特制定本制度。（2）首营企业，是指与本企业首次发生药品供需关系的药品生产企业