乌克兰商务礼仪word范文 14页文档格式.docx

1、乌克兰是以其民族名称命名的国家。9世纪，由若干东斯夫部落结合形成古罗斯部族，并建立基辅罗斯大公国。12至14世纪，分裂成乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯三部分。17至19世纪，在第聂伯河中下游一带，以基辅、波尔塔瓦和契尔尼哥夫为中心，逐渐形成乌克兰民族。17世纪中，东乌克兰被沙俄兼并，18世纪末，西乌克兰亦归沙俄统治。1917年宣布成立“乌克兰苏维埃社会主义共和国”；1922年12月30日加入苏联；1990年7月16日发表“主权宣言”；1991年8月24日宣布独立，改国名为“乌克兰”。二、地理位置乌克兰位于原苏联欧洲部分西南部。北临捷克和斯洛伐克、波兰、白俄罗斯，东、南靠俄罗斯联邦，西接摩尔多瓦、匈牙

2、利、罗马尼亚。三、主要概况乌克兰全国面积60.37万平方公里。人口5150万（1980年1月），其中主要为乌克兰人，其次为俄罗斯人和犹太人，白俄罗斯人、摩尔达维亚人占少部分。乌克兰全国分为4个地区，共有25个州。首都基辅。货币为“卢布”。官方语言为俄语，通用乌克兰语。四、社交习俗乌克兰人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括；乌克兰人很质朴， 谦恭随和善谈吐；语言文明讲礼貌， 热情爽快世人瞩；社交非常守信义， 给人印象好接触；普遍忌讳“十三”数, 更为厌恶“星期五”；黑色懊丧受反对， 认为红色受鼓舞。在生活细节上有如下特点：按乌克兰人的传统习惯，称呼人时，只有彼此关系非常熟悉密切或是用不着表示

3、尊敬的人，才可以直呼其名，否则均应加上父辈的名。他们重视礼节、讲究礼貌，平时待客礼貌用语颇多；路遇他人一般他们都习惯主动打招呼。他们有“女士优先”的良好传统，无论在何种场合，他们都习惯谦让妇女。他们时间观念强，惯于按时赴约，认为这是个外交礼貌的问题。他们喜欢装饰艺术，对室内装修、装饰很感兴趣，欣赏各种花鸟图案和各种艳丽的色彩，对中国的餐台设计非常赞赏。他们对红色普遍厚爱，认为是一种向上的色彩，能给人以鼓舞。五、礼节礼仪乌克兰人在社交场合与客人相见时，一般都惯以握手为礼，拥抱礼也是他们常用的一种礼节。他们亲朋好友间也常施用亲吻礼，有的吻额，有的吻面颊，吻唇一般仅限于情侣或夫妇之间。乌克兰的男子，

4、对非常尊敬的已婚女子，也有施吻手礼的，不过这种礼节比较少见。六、信仰忌讳乌克兰的主要宗教有俄罗斯正教，西部地区信正教与天主教相结合的一种教派。乌克兰人忌讳“13”和“星期五”。认为“13”和“星期五”是会给人们带来不幸和灾难的。他们传统观念对左手是非常讨厌的。认为无论做什么事情，使用左手是不礼貌的，使用右手才是友好的表示。他们不愿意听到餐桌客人吃饭时有咀嚼食物的声音，认为这是有失文雅的。他们忌讳黑色，认为黑色是死亡的色彩，只有遇到懊丧之事时，才使用黑色。乌克兰境内的犹太人不吃猪肉，不吃无鳞鱼。七、饮食习惯乌克兰人以面包、蔬菜、肉类及乳制品为主要食品；喜吃白面包、面疙瘩、薄饼、猪肉、咸鱼；还爱吃

5、当地制作的甜馅饺子（以奶渣、土豆、豌豆、白菜等做馅），也喜欢喝当地的红茶汤。他们喜欢俄式西餐，对中餐也颇为喜欢。用餐惯以刀叉为餐具。乌兰克客户的特点? 希望看见实际的东西再来评判，而且对于商业的价格要求明确，最好不要说大概多少钱，而是给他们一个价格。对于质量方面他们的要求就不是太高了，主要是那里真正懂行的商人太少了。交易的时候一定要现款交易，不要赊帐，以免吃亏。到乌克兰商务旅行，应带足名片，会见政府官员时，使用的名片一面须印上俄文，另一面须印上英文或中文。乌克兰人忌讳使用左手服务，认为单独使用左手是不礼貌的表现。乌克兰是欧洲的文明古国，位于欧洲的中部，面积是欧洲第二大国。乌克兰的人口总数约为5

6、000万，民族较多，除西部部分地区信仰天主教外，大部分地区信东正教。官方语言为乌克兰语，但在东部和南部，几乎只讲俄语，在大城市内的 交际场合，以讲俄语为荣。 在乌克兰有一句俗语：“天上乌鸦一片片，地上野狗一群群”，这的确形象。乌克兰的乌鸦多得出奇，成片成片，个头也大，冬天在雪地上大摇大摆踱着方步，穿着黑礼服，一派绅士风度。与大片大片乌鸦相形影的，是成群结队的鸽子，它们秀色可餐，自然受到乌克兰人格外的关照。 赴乌克兰经商，须摆正对待狗的态度，千万别向乌克兰客户提出烹吃狗肉的要求乌克兰人家家养狗，有的还养好几只。世界上什么品种的狗，在乌克兰都看得到。在某种意义上，不了解乌克兰人和狗的感情，就根本不

7、了解乌克兰人。他们每天早晚都要遛狗，一到夏天，电梯里就是扑鼻的狗骚味。还有专门的训练员驯狗。驯得好的狗，主人让干什么就干什么，非常文明。据说曾有位中国学生看见路上一辆车撞了一条野狗，车主赶紧下来，竟脱下自己的西服将狗包起来，抬到树荫下，令中国学生感动万分。因此，赴乌克兰经商，须摆正对待狗的态度，也千万别向乌克兰客户提出烹吃狗肉的要求。 勿对乌克兰人直呼其名与乌克兰商人在社交场合相见时，注意以正式的头衔称呼对方，称呼时，别忘了加上父辈的名，切忌以名随意称呼对方，除非对方自己要求这样做。在乌克兰，陌生人相见时，一般称呼女士、先生，若是熟人见面，可只称其本名和父名，这样显得关系亲密；若是兄弟姐妹之间

8、相称，一般喜欢用昵称。许多乌克兰人同俄罗斯人的姓名排列法相同。到乌克兰商务旅行，应带足名片，会见政府官员时，使用的名片一面须印上俄文，另一面须印上英文或中文。握手和拥抱是当地居民相见时最普遍的见面礼。他们不怠慢任何客人，非常乐意广交朋友。在社交场合，客人可作自我介绍，如果对方未作自我介绍，不必直接询问，可待会儿向第三者打听。他们认为这样才合乎礼仪。 公共场合女士优先乌克兰人有“女士优先”的良好传统，无论在何种场合，他们都习惯谦让妇女。我方人员如在公共场合遇到女士，务必做到步行让路，乘车让座，否则，会给对方留下不良的印象。 乌克兰人性格坚强而又温和，严肃而又不失开朗，尤其是知识层次较高的人士，颇

9、有儒雅风度。即使经常在一起的人，见面时都要点头致意或用手势打招呼；上下车和上下飞机时，男子都要让女士先行，丈夫则挽着妻子，恋人之间则喜欢手拉手；有的地方，小孩见到长辈时还要躬身问安，平时成人则习惯蹲下来同小孩谈话，大人之间则竭力避免在孩子面前争吵或失态。 乌克兰商人时间观念很强，惯于按时赴约，认为这是个外交礼貌的问题。我方人员宜提早几分钟到约会地点，切忌迟到。切忌使用左手服务 乌克兰人忌讳使用左手服务，认为无论做什么事情，使用右手才是友好的表示，单独使用左手是不礼貌的表现。 与乌克兰客户交往时，切忌谈论乌克兰国内的政治问题、民族问题、经济问题，切忌议论该国与独联体国家的关系，也不要询问对方的个

10、人收入、政治态度等纯系私人的问题。 乌克兰礼仪（1）服饰礼仪除在正式场合着西装或质料考究的大衣外，男子在一般场合都喜欢穿夹克衫或衬衫、长裤，外罩坎肩，戴抓绒帽或白羊羔皮帽。女子喜欢扎花头巾，小姑娘爱扎漂亮的小辫，节日戴用鲜花和树枝编成的花冠。（2）餐饮礼仪乌克兰的饮食习俗与东欧国家大致相同，以面食、稻米为主食，喜欢吃面包、面疙瘩、薄饼、猪肉、咸鱼和烤、煎、炸以及腌制的食品，口味偏重甜、酸，对油腻和微辣食物也能适应，常吃水果、白菜、黄瓜、干酪、西红柿和酸奶油等，常饮格瓦斯饮料（一种用面包酿制的饮料）、茶和咖啡，会饮白酒。当地居民还特别喜欢吃一种热气腾腾的甜馅饺子，即将奶渣或樱桃包在饺皮中，煮熟后

11、略加酸奶油调料，十分可口。用餐时很讲规矩，在用餐过程中不随意走动、指手画脚和高声说话。如果有人用刀叉敲击碗碟，会被及时加以制止篇二：各国商务礼仪大全朝鲜（一）基本概况朝鲜的正式国名是朝鲜民主主义人民共和国。位于亚洲东北部，总面积约12.32万平方公里，总人口为2390多万，是单一的朝鲜族。首都为平壤，含意是 “平原”或“平坦的土壤”。朝鲜这一国名，在朝鲜语里具有“朝日鲜明”之意，朝鲜意即“朝日鲜明之国”。朝鲜国庆日是9月9日。1949年10月6日，朝鲜即同中国正式建立了大使级外交关系。（二）社交礼仪朝鲜人在公共场合非常注重礼仪。与外人相见行鞠躬礼，并且同时问候对方“您好！”在行礼时，通常不准头

12、戴帽子，手提物品。在一般情况下，主人要先向客人施礼，晚辈、下属要先向长辈、上级施礼。对方也必须鞠躬还礼。朝鲜人有着尊老、敬老的良好传统。在朝鲜民间，晚辈在拜见长辈时，有时要行跪拜礼。在日常交往中，朝鲜人习惯称乎职务、职称。 “金”、“李”、“朴”、“崔”、“郑”合称“朝鲜五大姓”。（三）服饰礼仪朝鲜人日常活动一般都穿西装。在节日和喜庆之时，他们则有穿着本民族服装的习惯。妇女通常都穿短袄、长裙。男子的民族服装有袄、裤、坎肩、长袍，等等。历史上朝鲜人所穿的民族服装一向以白色为主。故有“白衣民族”之称。朝鲜也因此被人称作“白衣之国”。（四）餐饮礼仪朝鲜主食是米面，其中米饭、打糕、冷面、饺子汤最受欢迎

13、，是待客时的上佳之选。朝鲜菜肴大多偏辣、偏酸。烹调忌油腻，不放糖、花椒等佐料，名声最大的朝鲜菜有泡菜、烤牛肉、人参鸡，等等。朝鲜人大都爱吃狗肉。朝鲜人一般都爱喝酒，日常饮料则为凉白开水或清茶。朝鲜人主要的饮食禁忌是，不吃鸭子、羊肉或肥猪肉。朝鲜人的餐具讲究冬用铜碗，夏用瓷碗。用餐的时候，讲究尊老的朝鲜人，一定要先给长辈盛饭，长辈先动筷子。（五）习俗禁忌朝鲜人对金达莱花（即杜鹃花）有着特殊的感情，认为是其民族的化身，并且象征着繁荣昌盛，幸福永存，因此将她作为国花。对于木槿花，朝鲜人也极为昵爱，认为她象征着坚毅不屈。因此，也有人说朝鲜的国花是木槿花。朝鲜人最欣赏的动物，是熊和虎。前者，被视为其民族

14、的祖先。后者，在民间则被当作山神。过去，朝鲜人普遍崇拜太阳神，认为白色代表阳光，所以他们对白色厚爱。朝鲜人很不喜欢“4”这个数字，因为它的发音与“死”类似，被视为只会预示着厄运。朝鲜人递接东西以用双手为佳。在他人面前，不得吐痰、擤鼻涕、掏耳朵。韩国一）基本概况韩国的正式国名是大韩民国。它位于亚洲东北部，总面积为9.9万平方公里，人口一千多万，全部单一韩族人，首都首尔，主要宗教是佛教，官方语言是韩语，亦即朝鲜语。韩国作为国家的名称，乃出自其历史上李氏王朝时高宗李熙于1897年所定之国号“大韩”。韩国国庆日8月15日。1992年8月24日，韩国与中国正式建立了大使级外交关系。在正式交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节。韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。韩国人在不少场合有时也同时采用先鞠躬、后握手的方式；同他人告别时，若对方是有地位、身份的人，韩国人往往要多次行礼达三五次之多。个别的韩国人甚至讲一句话道别，行一次礼。一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，称呼对方头衔。韩国人非常讲究预先约定，遵守时间，并且十分重视名片的使用。韩国人们对社交场合的穿着打扮十分在意。在交际应酬之中通常都穿着西式服装。邋里邋遢、衣冠不整的人，和着装过露、过透的人一样，都是让人看不起的。在逢年过节或某些特定场合，韩国人往往会穿自己本民族的传统服装：