安远门站突发大客流应急预案.docx

1、安远门站突发大客流应急预案安远门站突发大客流应急预案运营分公司延段工程演练方案安远门站突发大客流演练演练级别：D组织部门：车务部站务室编制：孟丹娜、张利苹审核：安全监察部批准：实施日期： 月 日一 演练背景演练项目安远门站突发大客流演练演练级别D级演练形式运营演练演练计划起止时间 月 日演练地点景田站模拟时间模拟地点景田站站厅组织部门车务部参与部门及人员分布情况车务部站务人员负责现场实地演练参演主要设备小纸箱、黑色塑料袋各一个，铁马若干，手提广播，暂停服务牌等。事件或故障设置方法演练组织人员将黑色的塑料袋（内装纸箱一个）放在站台监控亭处，站台保安发现后，经询问周边乘客无人认领报车控室，演练开始

2、。演练前须完成的准备工作1、是否需要向市有关部门通报演练信息；2、是否完成通报。是否是否景田站负责组织参演人员对演练方案进行培训。演练步骤简要介绍1、车站人员发现可疑物品，向车控室汇报；2、行值接现场报告后立即将情况报告值班站长、OCC、地铁公安；3、经值站确认为可疑物品通知车控室，并对现场进行隔离，疏散周围乘客；4、地铁公安（模拟）到达现场排除可疑物品，车站恢复正常运营。启动何种应急处理程序车站、列车发现可疑物品应急处理程序行车组织模式无二 演练目的检验的预案车站、列车发现可疑物品应急处理程序检验的岗位及技能表现检验车站各岗位应急处理能力检验的设备设施通讯工具等检验的重要时间段发现可疑物品时

3、间检验的专业间协调能力车站各岗位之间的应急处理协调能力。检验的与外部部门的协调能力无其它检验的项目无三 演练组织分工（一）演练指挥部演练总指挥： 刘飞龙 现场总指挥： 当班值班站长 工作人员： 车站员工 （二）参与演练各部门职责部门职责方案编写方案审核派出视察人员派出参演人员演练实施演练人员培训设备设施维护派出救援队安全防护对象演练总结评估请销点其它车务部（三）执行演练人员演练岗位工作地点人员数量职责值班站长车站1负责现场应急指挥及人员疏散行车值班员车控室1负责接听电话、事件报告和查看监控客运值班员车站1配合值班站长应急处理，引导乘客。厅巡车站2配合值班站长应急处理，引导乘客。售票员车站2负责

4、票务工作。站厅保安车站1负责配合值班站长对站厅乘客引导。站台保安站台2负责配合值班站长对站台乘客引导。（四）观察员设置情况序号姓名部门观察岗位1车务部值班站长2车务部客运值班员3车务部行车值班员4车务部厅巡5车务部站厅保安、售票员四 演练准备情况1、已完成的演练准备工作：项目完成情况确定演练背景和目的完成方案编制完成方案讨论完成方案修改完成人员确定完成工器具确认完成2、方案批准后需进行的准备工作：1）于 5 月 30 日前，由 车务部 演练组织部门按批复意见完成演练方案的修订和下发工作。2）于 5 月 30 日前，由 车务部 参演部门完成参演人员确定和演练方案的培训工作。（如有多个部门参加需分

5、别列明）3）于 5 月 30 日前， 由 车务部 参演部门完成参演设备、工器具 的技术状态确认工作。（只列明重要设备和工器具，如有多个部门需分别列明）4）于 日前，由 演练组织部门向计划经营部申请演练施工计划。（对生产有较大五 演练步骤 景田站站厅发现可疑物品应急处理演练步骤情景描述值班站长行车值班员客运值班员售票员厅巡站厅保安站台保安支援人员厅巡发现C口不断有大量乘客涌入车站1-2接报后立即经过CCTV观察站外情况，发现出入口附近有大量人员聚集，立即将情况报告值班站长和响彻调度员1-4接报后准备2份预制票1-5加快兑零和充值速度1-1发现C口不断有大量乘客涌入车站，立即报告车控室1-6把临时

6、票亭放到相应位置后引导购票乘客往A端进行购票1-7加强对站台乘客的监控，防止乘客抢上模2.安排人员到岗，要求支援2-1发现乘客持续增长，立即要求邻站派人支援，报告站长和站务室领导2-2经过CCTV不断金控车站客流情况，播放相应的安全广播，要求环调加强送风和排风，经过地铁公安到场维持秩序2-3给售票员配备足够的零钞，到站厅检查AFC设备的状态和引导乘客2-4甲售票员经过BOM处理乘客事务和充值；乙售票员在票亭出售预制票2-5甲厅巡负责在临时票亭出售预制票；乙厅巡在站厅拿手提广播引导乘客2-6拿手提广播在边门附近的进展闸机处引导乘客进站，负责看守边门2-7站台保安使用手提广播对站台乘客的组织，防止

7、乘客抢上3.站台乘客已开始出现拥挤3-3接到行车值班员汇报后果断下命令实施第一级客流控制，停止出售预制票，派人到站厅A/B端的楼梯处阻止乘客去站台，关闭4台站闸机3-2接到站台保安的汇报后立即经过CCTV观察站台情况，发现站台人员拥挤，立即报告行车调度员、值班站长3-5接到值班站长的命令后到站厅B端的楼梯处阻止乘客去站台i. 3-4停止出售预制票，收拾好钱票后到站厅A端的楼梯处阻止乘客去站台3-6停止出售预制票，收拾好钱票后到站厅B端的楼梯处接替客运值班员工作3-7维持站厅秩序3-1发现站台乘客拥挤，立即报告车控室3-8在站台维持秩序4.站厅付费区已开始出现拥挤4-1发现站厅付费区拥挤，立即下

8、令实施第二级人流控制，关闭全部进站闸机和TVM4-2按值班站长的指令在SC上关闭全部进站闸机和TVM,播放相应的广播，建议乘客改乘其它交通工具，并向行车调度员报告车站已实施第二级客流控制4-3使用手提广播建议乘客使用其它交通工具，维持乘客秩序4-7做好乘客的充值工作4-4使用手提广播建议乘客使用其它交通工具，维持乘客秩序4-5使用手提广播建议乘客使用其它交通工具，维持乘客秩序4-6维持站台乘客秩序4-8在站台维持秩序5.站厅非付费区也出现拥挤5-1发现站厅非付费区也拥挤后立即实施第三级人流控制，请求地铁公安配合，派厅巡和站厅保安到C口阻止乘客进站，只出不进5-2通知地铁公安进行配合，经过CCT

9、V监控A口及站厅客流情况，播放相应的广播，向行车调度员报告车站第三级人流控制5-3使用手提广播劝导乘客使用其它交通工具，维持乘客秩序5-4到C口和地铁公安、保安一起阻止乘客进站，并劝导乘客其它交通工具5-5到C口与地铁公安、厅巡一起阻止乘客进站，并劝导乘客改乘其它交通工具5-6维持站台乘客秩序5-7在站台维持秩序6.两趟车过后，客流开始缓解6-3接报后通知行车值开启全站的进站闸机和TVM，通知C口的工作人员能够让乘客进站，回复正常运营6-2经过CCTV发现站台乘客和站厅乘客已不再拥挤，立即报告值班站长6-4按值班站长的要求开启关闭的AFC设备，报告行车调度员和站长6-5回到票务室准备结算预制票

10、6-6做好乘客值和兑零工作6-7到票务室结算6-8恢复正常工作6-1发现站台乘客不拥挤后立即报车控室6-9回到原车站 演练视察员检查清单视察员（姓名）： 运营演练项目安远门站突发大客流演练日期 月 日地点景田站负责视察岗位站厅保安演练安全措施演练的整个过程由现场总指挥控制。贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加演练人员必须在现场总指挥的统一指挥下，按照演练方案进行，并需听从现场总指挥对演练进度的控制。演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，迅速汇报。发生其它问题应及时报告OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。由 担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全

11、、有序的调度。演练中的通信联络及使用办法、命令下达、信息传递均应按突发事件应急预案蛇口线行车组织规则、运营分公司信息通报流程相关规定执行，各岗位在运行过程中应保持密切联系。视察项目时间记录视察员意见发现可疑物品，向车控室报告时间隔离相关区域，疏散围观群众时间搜寻其它可疑物品险情排除时间撤除防护、开启扶梯时间演练签到表演练地点安远门站演练时间 月 日演练项目安远门站突发大客流演练参 加 演 练 人 员序号姓名工号部门演练岗位联系电话七 演练程序1 由 演练组织部门向OCC请点。2 参加演练的人员应在演练前30分钟到 景田站 地点就位。（分岗位列明）3 刘飞龙组织演练前的例行检查，登记确认线路、供

12、电、车辆、执行演练人员等条件符合演练要求，并向现场总指挥报告。4 演练工作人员到达岗位后，需立即向现场总指挥报告，而且现场总指挥指定 对演练工作人员到岗情况进行核对。5 现场总指挥对演练的各项先决条件进行检查确认后向演练总指挥汇报，报告演练准备工作完成。6 演练总指挥确认具备演练条件后，由演练总指挥宣布演练开始。7 当可疑物品清除后，演练总指挥宣布演练结束。8 确认演练人员、设备、工器具出清后，由 向OCC完成演练销点。9 演练结束后由 按正常施工请销点手续，对演练涉及到的设备设施 技术状态予以确认和恢复。 10 由刘飞龙确认检修人员出清和设备技术状态。 八 演练安全措施（一）演练安全卡控点序号演练岗位（过程）安全责任人安全卡控点1值班站长i. 待定设备安全，危机安全时立即终止演练2客运值班员待定人身安全，危机安全时立即终止演练3厅巡待定人身安全，危机安全时立即终止演练4站厅保安待定人身安全，危机安全时立即终止演练（二）安全措