会员卡方案Word文档格式.doc

1、四、付款方式：以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。五、VIP卡的拟定推出时间：10月15日。六、销售渠道：1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。七、宣传手段及时间：宣传时间为10月4日10月15日1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。4、在

2、闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。八、储值卡的种类及面值：VIP钻石卡：壹万到五万（可充值）VIP银 卡：五千到八千（可充值）会员卡：9981580（此卡一次性使用，不可充值）九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册权益手册初稿）会员手册：VIP客户优惠权益VIP钻石卡（1万-2万）l 客房1、客房价格及折扣价格：客房类型门市价（元）折扣价5折（元）副楼休闲房700350标准双床房1000500标准大床房1200600行政双床房1400行政大床房1600800休闲套房商务套房1788894高级套房1988994豪华套房25881294行政套房29881494豪华行

3、政套房36881844总统套88884444豪华总统套1380069002、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。l 夏威夷SAP会所1、门票享受七折优惠。2、房间为六折优惠。l 天澄阁国宴厅1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）l 翡翠娱乐夜总会1、二层包房可享受全单的7折优惠。2、量贩式包房全单可享受8折优惠。3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。l 充值赠

4、送的礼券（价值 5000元）：1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。 2、客房升级卷：休升标2张 标升套1张（一天仅限一间房使用）3、套房三折卷：门市价三折1张（每张卷限用一间房天）4、早餐免费卷2张5、自助中餐卷2张6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。VIP钻石卡（3万-5万）折扣价4折（元）280400480560640715795103511951475355555202、在会员

5、卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：4、VIP客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。1、门票享受6折优惠。2、夏威夷SAP房间为5折优惠。1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。a） 翡翠娱乐夜总会1、二层包房可享受全单的6折优惠。2、量贩式包房全单可享受7.5折优惠。3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。l 充值赠送的礼券（价值 10000元 ）：1、2张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天

6、免费入住标准双床大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。休升标4张 标升套2张（一天仅限一间房使用）门市价三折2张（每张卷限用一间房天）4、早餐免费卷4张5、自助中餐卷5张。6、夏威夷SPA水疗卷8张、水疗房间五折卡5张。备注：以上优惠卷不可叠加使用，会员优惠政策不可与酒店其他优惠叠加使用。VIP银卡（5千-8千）2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，含早餐。3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午14：1、门票享受8.8折优惠。2、房间为8.5折优惠。1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受8.

7、8折的优惠。b） 翡翠娱乐夜总会1、二层包房可享受全单的8.0折优惠。2、量贩式包房全单可享受8.5折优惠。3、慢摇吧可享受全单的7.8折优惠。l 充值赠送的礼券（价值1500元）：休升标1张 门市价三折1张5、夏威夷SPA水疗卷2张、水疗房间8折卡2张。6、翡翠夜总会慢摇吧八折卡2张，房间免费使用卡2张（酒水及其他消费品自付）3、视客房入住情况,会员卡客人可延迟退房至下午14：00，客户需提前24小时致电酒店进行预定。c） 翡翠娱乐夜总会十、使用须知VIP卡使用条款及细则1、凡购买曼哈维酒店充值卡的客户成为我酒店的VIP客户。2、使用范围：酒店所有的消费场所。3、在购买充值卡时，可根据客人的

8、需求选择是否进行实名办卡。4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。8、此卡最终解释权归曼哈维所有。会员卡使用条款及细则1、凡购买曼哈维酒店会员卡的客户成为我酒店的会员。3、在购买此卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。6、当充值卡面额低于300元时，我们将提示客户充值。7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡为一次性不可充值。十一、VIP钻石卡及会员卡丢失补办说明1、 如果会员遗失充值卡或会

9、员卡，24小时之内请与酒店联系通知我们进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳手续费150元。2、 补办时需将卡号、姓名提供给我酒店，此卡挂失前，卡内的充值余额由持卡人负责。3、 补卡后金额不变。十二、结算方式1、 各个营业网店按照客人消费的实际金额打印详单。2、 收银员按照卡的外观、图案、质感、检查卡的真伪，无误后使用读卡器刷卡。3、 将管理系统显示的卡号、持卡人签名数据与卡上压制的信息相符，核对一致后方可进行结账操作。4、 管理系统将根据此卡设定的优惠折扣自动结算。5、 卡号、预付款、余额应清楚的列在账单上。收银员核对卡号，打印消费单，请客户在消费单上签字确认。十三、办理流程1、 客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并根据需要预存金额，同时财务部提供同等面额的发票。2、 销售人员与客人确认付款方式如下A、 商务中心现