会员卡方案Word文档格式.doc

会员卡方案Word文档格式.doc

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四、付款方式：

以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。

五、VIP卡的拟定推出时间：

10月15日。

六、销售渠道：

1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。

进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。

2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。

七、宣传手段及时间：

宣传时间为10月4日—10月15日

1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。

2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。

3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。

4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。

八、储值卡的种类及面值：

VIP钻石卡：

壹万到五万（可充值）

VIP银卡：

五千到八千（可充值）

会员卡：

998—1580（此卡一次性使用，不可充值）

九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册\权益手册初稿）

会员手册：

VIP客户优惠权益

VIP钻石卡（1万-2万）

l客房

1、客房价格及折扣价格：

客房类型

门市价（元）

折扣价5折（元）

副楼休闲房

700

350

标准双床房

1000

500

标准大床房

1200

600

行政双床房

1400

行政大床房

1600

800

休闲套房

商务套房

1788

894

高级套房

1988

994

豪华套房

2588

1294

行政套房

2988

1494

豪华行政套房

3688

1844

总统套

8888

4444

豪华总统套

13800

6900

2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。

3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：

00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。

l夏威夷SAP会所

1、门票享受七折优惠。

2、房间为六折优惠。

l天澄阁国宴厅

1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。

（散点的海鲜、酒水、香烟除外）

l翡翠娱乐夜总会

1、二层包房可享受全单的7折优惠。

2、量贩式包房全单可享受8折优惠。

3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。

l充值赠送的礼券（价值5000元）：

1、1张客房免费卷：

会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。

2、客房升级卷：

休升标2张标升套1张（一天仅限一间房使用）

3、套房三折卷：

门市价三折1张（每张卷限用一间房\天）

4、早餐免费卷2张

5、自助中餐卷2张

6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。

7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）

8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。

VIP钻石卡（3万-5万）

折扣价4折（元）

280

400

480

560

640

715

795

1035

1195

1475

3555

5520

2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。

3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：

4、VIP客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。

1、门票享受6折优惠。

2、夏威夷SAP房间为5折优惠。

1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。

a）翡翠娱乐夜总会

1、二层包房可享受全单的6折优惠。

2、量贩式包房全单可享受7.5折优惠。

3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。

l充值赠送的礼券（价值10000元）：

1、2张客房免费卷：

会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住标准双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。

休升标4张标升套2张（一天仅限一间房使用）

门市价三折2张（每张卷限用一间房\天）

4、早餐免费卷4张

5、自助中餐卷5张。

6、夏威夷SPA水疗卷8张、水疗房间五折卡5张。

备注：

以上优惠卷不可叠加使用，会员优惠政策不可与酒店其他优惠叠加使用。

VIP银卡（5千-8千）

2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，含早餐。

3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午14：

1、门票享受8.8折优惠。

2、房间为8.5折优惠。

1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受8.8折的优惠。

b）翡翠娱乐夜总会

1、二层包房可享受全单的8.0折优惠。

2、量贩式包房全单可享受8.5折优惠。

3、慢摇吧可享受全单的7.8折优惠。

l充值赠送的礼券（价值1500元）：

休升标1张

门市价三折1张

5、夏威夷SPA水疗卷2张、水疗房间8折卡2张。

6、翡翠夜总会慢摇吧八折卡2张，房间免费使用卡2张（酒水及其他消费品自付）

3、视客房入住情况,会员卡客人可延迟退房至下午14：

00，客户需提前24小时致电酒店进行预定。

c）翡翠娱乐夜总会

十、使用须知

VIP卡使用条款及细则

1、凡购买曼哈维酒店充值卡的客户成为我酒店的VIP客户。

2、使用范围：

酒店所有的消费场所。

3、在购买充值卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。

4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。

5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。

6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。

8、此卡最终解释权归曼哈维所有。

会员卡使用条款及细则

1、凡购买曼哈维酒店会员卡的客户成为我酒店的会员。

3、在购买此卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。

6、当充值卡面额低于300元时，我们将提示客户充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡为一次性不可充值。

十一、VIP钻石卡及会员卡丢失补办说明

1、如果会员遗失充值卡或会员卡，24小时之内请与酒店联系通知我们进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳手续费150元。

2、补办时需将卡号、姓名提供给我酒店，此卡挂失前，卡内的充值余额由持卡人负责。

3、补卡后金额不变。

十二、结算方式

1、各个营业网店按照客人消费的实际金额打印详单。

2、收银员按照卡的外观、图案、质感、检查卡的真伪，无误后使用读卡器刷卡。

3、将管理系统显示的卡号、持卡人签名数据与卡上压制的信息相符，核对一致后方可进行结账操作。

4、管理系统将根据此卡设定的优惠折扣自动结算。

5、卡号、预付款、余额应清楚的列在账单上。

收银员核对卡号，打印消费单，请客户在消费单上签字确认。

十三、办理流程

1、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并根据需要预存金额，同时财务部提供同等面额的发票。

2、销售人员与客人确认付款方式如下

A、商务中心现