美的电器实施方案ERP实施细则资料参考文档格式.doc

1、审批签字：香满楼项目经理天耀项目经理文档作者：程清元复印份数台湾天耀ERP软件技术公司TAIWAN SUNLIKE ERP SOFTWARE TECHNIQUE CO.,LTD附：实施文档：1 基础资料准备2 实施计划3 实施流程图4 调研报告5 编码原则文件共享与参考ERP实施细则 SUNLIKE应用实施最关键的是要有一个切实可行的计划。首先要有一个明确的目标。这个目标不是随随便便说一下或凭空想一下就行了，那要根据客户的情况，具体情况具体分析。实施前的准备 做好前期调研工作 ，对企业进行了一次调研，初步了解企业的业务和各部门的需求，找出企业在管理中存在的诸多问题，对文化水平较好的骨干员工和中

2、层管理人员进行培训，主要介绍包括ERP基础，SUNLIKE的特点及各模块的功能等方面的知识。以此达到开阔视野，提高认识的目的。为实施ERP打下基础。同时也对SUNLIKE系统也有了正确的预期，认识到SUNLIKE系统能够解决什么问题，不能解决什么问题。确定项目的范围、目标和方法，为了保证项目在给定的时间和成本范围内高质量地完成，必须有一整套关于咨询服务、技术支持和培训的方法。对客户总体需求调查在这个阶段，我们须与企业项目负责人确定调研阶段的SUNLIKE的实施计划。在该阶段制定的实施计划是一个大的阶段计划，比较粗；另外，在具体实施过程中，由于许多事先没有考虑到的因素，造成项目实施计划会经常发生

3、变更（比如：企业方项目负责人外出，企业购置的计算机硬件发生故障等等）。所以，在SUNLIKE实施过程中，实施计划有粗有细，可分为：整个项目的实施计划、每个阶段的详细实施计划、近一周的工作计划，计划周期越短，计划就越明确。在SUNLIKE实施过程中，调研有初步调研和详细调研之分。在对客户调查阶段的调研属于初步调研，主要目的是通过实施顾问和相关部门的交流，让顾问对企业业务流程和需求有一个总括的认识，同时在交流中顾问可以回答客户提出的问题，让相关部门对ERP有一定了解。确定了阶段计划后，我们可以组织了一次调研活动和培训。主要议题有： 1.部门现状调研在SUNLIKE实施中的重要性。2.调研工作的主要

4、内容，也就是要了解哪些情况。3.被调查对象要注意哪些事项，要事先做哪些准备工作。4.业务流程描述的培训。用图表的方式来描述企业的业务流程是一个非常好的方法，然而如果要企业业务部门自己来做这项工作，他们往往就会发现很困难，画出来的流程图也比较乱，线绕来绕去，别人很难看懂。解决方法有两种，一种方法是通过调研，顾问来画业务流程，然后与业务部门讨论，看顾问画出来的流程是否真实地反映了企业的业务；另一种方法是顾问教会客户如何画业务流程，然后由客户先写业务现状报告，画流程，最后顾问修改定稿。比较而言，第一种方法比较省事；第二种方法业务部门一开始会感到比较困难，但是这样会促使业务部门去思考他们的业务，发现一

5、些业务流程改善的机会。SUNLIKE实施文档在实施进程中的重要性不可小觑。顾问与客户的一切工作都与文档的制作息息相关。这些文档伴随着SUNLIKE实施的各个阶段逐渐充实、完善；与此同时，它们亦记载了整个实施的过程和成果。我们可以大致把SUNLIKE实施中的文档分为以下几类：1.分阶段实施计划文档 2.分阶段目标设置文档 3.标准业务流程文档 4.标准编码、标准数据文档 5.标准参数设置文档 6.功能操作指南文档 解决方案设计完成对客户需求调查后，我们进入了SUNLIKE实施过程非常重要的一个阶段方案设计。它主要任务是针对企业需求，在进一步分析企业业务流程的基础上进行业务流程重新设计，并提出系统

6、解决方案；具体来说在该阶段，主要要完成以下工作： 业务分析与业务流程重新设计 业务需求与SUNLIKE功能匹配 讨论、审批并形成最终解决方案一般来说，一个企业主要的业务和流程有：1.企业管理 2.财务管理 3.人力资源管理 4.营销管理 5.物料管理 6.新产品开发 7.生产运作 8.销售定单管理 9.销售和市场管理 10.生产计划预测 11.售后服务 12.采购管理在客户需求调研阶段，我们要根据客户购买的模块逐一对相关需求进行调研，与客户进行深入讨论，最后要总结提炼出客户的需求，对企业的各项需求，需要与SUNLIKE软件功能进行详细的匹配分析，以决定哪些需求，软件可以实现，是如何实现的；哪些

7、需求，软件不能实现，是否要做开发等等。实施顾问和项目负责人一起讨论，看看这样的解决方案是否满足了企业的需要。发现问题，要充分沟通，及时解决。 征求最终用户的意见，让用户真正喜欢用SUNLIKE系统。 企业领导进行审批。模块实施上线总体方案设计作为ERP实施中的重要里程碑，必须要充分地与客户进行讨论、并获得客户的书面确认。当SUNLIKE实施进入上线阶段，一方面，很多业务部门将切实参与到SUNLIKE实施工作中来；另一方面，上线阶段，工作量大，要准备的基础数据多。所以必须做好切实可行的上线计划，保证上线工作有序进行。在制订计划时，要注意：1.计划要做到天，要详细规定每天应完成哪些工作。 2.计划一定要分到责任人，要确定哪些工作是由顾问做的，哪些工作是由客户做的，并要让具体执行人清楚地知道计划。3.计划一定要规定截止时间，如规定在某月某日之前要准备好某项基础数据。4.制订计划时，要考虑资源（人力、时间）制约。如财务部每月月底要准备财务结算，不能抽过多时间。5.制订计划，一定要留有余地。根据以往的经验，在上线阶段会遇到各种事先没有预计到的问题，所以，过于紧凑的计划往往不能按期完成。以上实施细则仅供参考，各实施顾问可以根据当地具体情况制定实施细则。广州天耀ERP软件技术公司 Page 4 of 4 专业、真诚、力求完美