美的电器实施方案ERP实施细则资料参考文档格式.doc
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审批签字：
香满楼项目经理
天耀项目经理
文档作者：
程清元
复印份数
台湾天耀ERP软件技术公司
TAIWANSUNLIKEERPSOFTWARETECHNIQUECO.,LTD
附：
实施文档：
1．基础资料准备
2．实施计划
3．实施流程图
4．调研报告
5．编码原则文件共享与参考
ERP实施细则
SUNLIKE应用实施最关键的是要有一个切实可行的计划。
首先要有一个明确的目标。
这个目标不是随随便便说一下或凭空想一下就行了，那要根据客户的情况，具体情况具体分析。
实施前的准备
做好前期调研工作，对企业进行了一次调研，初步了解企业的业务和各部门的需求，找出企业在管理中存在的诸多问题，
对文化水平较好的骨干员工和中层管理人员进行培训，主要介绍包括ERP基础，SUNLIKE的特点及各模块的功能等方面的知识。
以此达到开阔视野，提高认识的目的。
为实施ERP打下基础。
同时也对SUNLIKE系统也有了正确的预期，认识到SUNLIKE系统能够解决什么问题，不能解决什么问题。
确定项目的范围、目标和方法，为了保证项目在给定的时间和成本范围内高质量地完成，必须有一整套关于咨询服务、技术支持和培训的方法。
对客户总体需求调查
在这个阶段，我们须与企业项目负责人确定调研阶段的SUNLIKE的实施计划。
在该阶段制定的实施计划是一个大的阶段计划，比较粗；
另外，在具体实施过程中，由于许多事先没有考虑到的因素，造成项目实施计划会经常发生变更（比如：
企业方项目负责人外出，企业购置的计算机硬件发生故障等等）。
所以，在SUNLIKE实施过程中，实施计划有粗有细，可分为：
整个项目的实施计划、每个阶段的详细实施计划、近一周的工作计划，计划周期越短，计划就越明确。
在SUNLIKE实施过程中，调研有初步调研和详细调研之分。
在对客户调查阶段的调研属于初步调研，主要目的是通过实施顾问和相关部门的交流，让顾问对企业业务流程和需求有一个总括的认识，同时在交流中顾问可以回答客户提出的问题，让相关部门对ERP有一定了解。
确定了阶段计划后，我们可以组织了一次调研活动和培训。
主要议题有：
1.部门现状调研在SUNLIKE实施中的重要性。
2.调研工作的主要内容，也就是要了解哪些情况。
3.被调查对象要注意哪些事项，要事先做哪些准备工作。
4.业务流程描述的培训。
用图表的方式来描述企业的业务流程是一个非常好的方法，然而如果要企业业务部门自己来做这项工作，他们往往就会发现很困难，画出来的流程图也比较乱，线绕来绕去，别人很难看懂。
解决方法有两种，一种方法是通过调研，顾问来画业务流程，然后与业务部门讨论，看顾问画出来的流程是否真实地反映了企业的业务；
另一种方法是顾问教会客户如何画业务流程，然后由客户先写业务现状报告，画流程，最后顾问修改定稿。
比较而言，第一种方法比较省事；
第二种方法业务部门一开始会感到比较困难，但是这样会促使业务部门去思考他们的业务，发现一些业务流程改善的机会。
SUNLIKE实施文档在实施进程中的重要性不可小觑。
顾问与客户的一切工作都与文档的制作息息相关。
这些文档伴随着SUNLIKE实施的各个阶段逐渐充实、完善；
与此同时，它们亦记载了整个实施的过程和成果。
我们可以大致把SUNLIKE实施中的文档分为以下几类：
1.分阶段实施计划文档
2.分阶段目标设置文档
3.标准业务流程文档
4.标准编码、标准数据文档
5.标准参数设置文档
6.功能操作指南文档
解决方案设计
完成对客户需求调查后，我们进入了SUNLIKE实施过程非常重要的一个阶段方案设计。
它主要任务是针对企业需求，在进一步分析企业业务流程的基础上进行业务流程重新设计，并提出系统解决方案；
具体来说在该阶段，主要要完成以下工作：
·
业务分析与业务流程重新设计
业务需求与SUNLIKE功能匹配
讨论、审批并形成最终解决方案
一般来说，一个企业主要的业务和流程有：
1.企业管理
2.财务管理
3.人力资源管理
4.营销管理
5.物料管理
6.新产品开发
7.生产运作
8.销售定单管理
9.销售和市场管理
10.生产计划预测
11.售后服务
12.采购管理
在客户需求调研阶段，我们要根据客户购买的模块逐一对相关需求进行调研，与客户进行深入讨论，最后要总结提炼出客户的需求，对企业的各项需求，需要与SUNLIKE软件功能进行详细的匹配分析，以决定哪些需求，软件可以实现，是如何实现的；
哪些需求，软件不能实现，是否要做开发等等。
实施顾问和项目负责人一起讨论，看看这样的解决方案是否满足了企业的需要。
发现问题，要充分沟通，及时解决。
征求最终用户的意见，让用户真正喜欢用SUNLIKE系统。
企业领导进行审批。
模块实施上线
总体方案设计作为ERP实施中的重要里程碑，必须要充分地与客户进行讨论、并获得客户的书面确认。
当SUNLIKE实施进入上线阶段，一方面，很多业务部门将切实参与到SUNLIKE实施工作中来；
另一方面，上线阶段，工作量大，要准备的基础数据多。
所以必须做好切实可行的上线计划，保证上线工作有序进行。
在制订计划时，要注意：
1.计划要做到天，要详细规定每天应完成哪些工作。
2.计划一定要分到责任人，要确定哪些工作是由顾问做的，哪些工作是由客户做的，并要让具体执行人清楚地知道计划。
3.计划一定要规定截止时间，如规定在某月某日之前要准备好某项基础数据。
4.制订计划时，要考虑资源（人力、时间）制约。
如财务部每月月底要准备财务结算，不能抽过多时间。
5.制订计划，一定要留有余地。
根据以往的经验，在上线阶段会遇到各种事先没有预计到的问题，所以，过于紧凑的计划往往不能按期完成。
以上实施细则仅供参考，各实施顾问可以根据当地具体情况制定实施细则。
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