市场营销学基础知识点题目Word文档格式.docx

1、1、社会营销观念（全位营销观念）2、核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标4.市场营销管理哲学（P27）3星核心是正确处理_、_和_三者之间的利益关系划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和全位营销观念观念出发点中心法目标推销观念厂商_推销和促销通过_消费者需求获取利润市场营销观念目标市场_市场营销通过_消费者需求创造利润5.市场营销组合（P68）5星营销组合是指_。营销组合具有以下特性（P69）：_性、_性、_性、整体性麦卡锡的“4P”组合（P69）产品地点促销价格有形商品服务特性质量水平附件安装说明书担保产品线包装品牌渠道类型市场展示中间商种类商店的位置和种类如进行运输

2、和储存服务水平招聘中间商管理渠道促销组合销售人员种类数量挑选培训激励广告广告种类媒体类型广告冲击由谁来制作销售促进公共宣传灵活性产品生命期阶段地理术语折扣津贴7.机会分析（P94）3星环境市场机会和企业市场机会；行业市场机会和边缘市场机会。1、市场机会：实质上是“未满足的需求”2、SWOT分析法：_3、行业市场机会：_4、边缘市场机会：8.消费者购买过程（P102）5星消费者市场（P100）是个人或家庭未来生活消费而购买产品和服务所形成的市场。_（1）确认问题的营销策略：1、让更多的消费者_产品，并对产品产生_。2、运用设计理念引诱消费者。（2）信息收集的前提条件：累积需要的存在。被唤起的需求

3、立即得到满足的条件：1、_2、_3、_营销策略：（1）了解消费者的信息来源，包括_来源；_来源；_来源。（2）_（3）_9.消费者信息的主要来源（P103）1、_来源：指营销企业提供的信息，如广告，推销员的介绍。2、_来源：指销售企业、销售人员以外的与消费者无日常交往关系的社会组织或个人所提供的信息。消费者权益组织，政府部门等。4、_来源：指销售企业、销售人员以外的与消费者有日常交往关系的社会组织或个人所提供的信息。家庭成员，朋友等。5、_来源：指消费者直接接触产品所得到的信息。10.影响消费者购买行为的因素（P107-121）（1）个体因素（P107）：1、_因素：消费者自身心理活动和心理状

4、态，主要是消费者的认知，需要，动机等；2、_因素：消费者自身生理状况，包括性别，年龄，健康状况和生理嗜好等；3、_因素4、_（2）环境因素（P116）：文化与亚文化，政治制度和氛围，参照群体，经济发展水平，地理位置等（3）调节因素（P121）：消费者有无参与和品牌是否存在差异。11.四种购买行为（P122）5星 购买参与程度品牌差异程度高低大_的购买行为_购买行为小_的购买行为1、复杂的购买行为指_（1）_（2）_（3）_2、减少失调感的购买行为指_营销策略：营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息。3、多样性购买行为指_营销策略：（1）通过_，_和_形成习惯性购买

5、行为；（2）通过_、_、_、_和强调试用新品牌的广告改变消费者行为。4、习惯性的购买行为指_（1）吸引消费者_；（2）加强消费者的_；（3）增加购买参与程度和_。12.组织市场（P130）4星类型（P130）：_市场；_市场、_市场和_市场。特点：购买者比较少；购买数量大；供需双关系密切；购买者的地理位置相对集中；派生需求；需求_小；需求_大；专业人员采购；影响购买的人多；销售访问多；直接采购；互惠购买；租赁。目标市场营销战略（STP）13.市场细分（P179）4星市场细分是_市场细分的作用：1、有利于_2、有利于_3、有利于_4、有利于_5、有利于_消费者市场的细分标准（P185）：_因素、_因素、_因素、_因素。市场细分的原则（P190）：_性；_性；_性；_性。目标市场战略的类型（P191）：（1）_营销战略；（2）_营销战略；（3）_市场战略。14.选择目标市场,营销战略的条件（P193）4星目标市场是_选择目标市场，营销战略的条件：（1）_（2）_（3）_（4）_（5）_15.市场定位（P197）4星市场定位是_定位式：_定位；_定位。步骤：（1）识别_；（2）确定_；（3）制定_。市场定位战略（P199）：（1）_差别化战略；（2）_差别化战略；（3）_差别化战略（4）_差别化战略；（5）_差异化。16.产品整体概念（P230）产品整体概念的