最新20营运手册营运中心组织架构图Word文档下载推荐.docx

1、9、2005年信息资课部管理制度（75）10、2005年储运课工作规范及相关要求（77）11、2005年营运中心例会制度（80）12、2005年营运中心办公环境的管理规定（81）2005年度营运中心工作目标规划序号计划工作内容达成办法计划达成目标考核指标权重工作量占比计划实施时间责任人12005年度营运中心营运手册的制定全面梳理营运中心各部门工作流程制度,明确岗位职责营运中心全面负责物流、信息、客服、产品企划及产销协调工作，以销售为龙头使营运中心成为营销支持系统2005年2月28日完成15%2005年2月28日营运中心2营运手册的执行与监督营运中心各部门严格按照操作流程执行并加大检查力度通过例

2、会制度定期沟通并及时解决各环节存在的问题，以提高营运效率各岗位的考核指标达成率10%2005年全年营运中心各部门3仓库盘点仓库主管组织仓库人员对货品进行整理，分区摆放，存货以良品库（三个区），不良品库（ABCD）以分辨出存货实存情况确保库存数准确无误库存的准确率20%25%2005年全年跟踪营运中心储运部4导入新品牌的管理软件提高生产配送，供应等关键业务的效率，通过更加专业化和有针对性的物流软件来支撑和优化营运工作加强物流与各部门的精细化工作，提高工作效率，保证工作的流畅性2005年6月30日前完成30%2005年全年年跟踪5营运中心的费用预算计划按公司统一要求编制费用预算合理地控制各项费用与

3、实际支出比例5%2005年元月30日6营运中心各部门员工培训，强化绩效考核制订出培训计划，重新梳理各岗位管理制度和考核内容有效地提高员工的综合素质及工作的积极性2005年5月31日完成2005年6月1日 营运中心组织架构图营运总监 总监助理信息资源课课长储运课课长课服课课长产企课课长兼职助理商保专员对帐专员出货组组长普通课服KA课服仓储组长 销管物流终端追踪员 司机设计专员产品专员信息专员A信息专员B 设计组组长信息组组长产品组组长 打包员包材物管员退货整理仓管人员退货录入员设计专员A企划专员2005年营运中心定员定编计划表名称岗位定编人数现有人数增减人数备注部门总监室1人储运部课长出货组长司

4、机物流追踪员+1人员变动仓库保管员7人4人+3人2月底到岗销管出货打包员11人包材管理员物资管理员整理记录员整理工退货品录入员暂无+1人信息资源课副课长数据分析2人网络维护员客服课客服课课长KA客服3人商保投诉专员产品企划课产企专员合计54人南京营销公司营运中心职能表一级职能二级职能三级职能通过销售信息处理分析、产品线规划执行、客户服务、货品物资管理、物流管理为公司营销系统正常运做提供保障销售信息分析处理、产品下单及产销协调、包装设计管理1、 公司网络系统的维护与管理；2、产品入库、销售、库存等信息的整合、分析与发布；3、市场销售信息的汇总与分析；4、根据南京营销公司的销售目标制定下单计划；5

5、、追踪下单计划的执行情况，每月定期召开产销协调会议，解决产销工作中遇到的问题；6、新品上市追踪（产品开发、下单、跟单等一系列配套服务的追踪）；7、产品包装及与包装相关的设计制作（配合新品同时上市）。客户服务管理1、客户保持良好的沟通，收集整理客户反馈的销售及市场信息；2、授理客户的传真与电话，为客户做好配发货等相关工作；3、及时了解客户的需求，为其安排计划；4、新开客户的全过程跟踪工作；5、应收帐款的催缴；6、填报客户月度对帐单；7、及时提报公司当前的各项相关政策及信息给客户；8、热情接待到访客户；9、完成上级领导交办的其它工作事项。货品物资管理、物流管理1、专卖店、店中店物资进、销、存管理；

6、2、及时准确做好各产品进销存单据的制作及电脑录入；3、做好发货单据、帐务的核查及日常维护工作；4、做好成品的进销存记录及手工由的提报，帐卡物一致；5、做好仓库环境维护工作；6、库存安全存量的提报及维护工作；7、据客服人员的配货单完成产品的包装、发货工作并放入相关的物品及单据；8、管理好发货工作中的领料、包装、打包、外标识、托运等各个环节；9、物流货运站的寻找及价格的评定；10、退货品的进销存记录及手工帐的提报，帐卡物一致；11、对各类退货品进行分类、挂牌并定点存放，标识清楚；12、退货品整理报表的提报。产品企划1、产品（市场）调研、竞争产品分析；2、产品线规划整合执行；3、产品企划书的拟订及执

7、行检查；4、新品上市的工作追踪及产品线的调整。紫罗兰家用纺织品有限公司职务说明书职务名称所属部门直接上级总经理任职条件 性别男女不限年龄限制25-35个性描述正直、坦诚、豁达、自信最佳学历本科最佳专业工商管理、市场营销应具能力优秀的领导沟通、协调、调度、指挥、组织、开拓能力应具经验三年以上的企业相关工作经验、一年以上高级管理工作经验其他良好的市场分析能力、客户沟通能力和极强的业务协调能力工作职责及具体内容工作占比工作权限工作结构修订及执行营运中心战略规划及与日常营运相关的制度体系、业务流程1、 公司年度策略规划的建议权2、 营运流程及管理办法的制定权3、 营运方针目标的制定权4、 营运中心人员

8、的聘用权5、 年度产品线制定修改权储运课产品企课策划推进及组织协调公司重大营运计划、进行市场发展跟踪和策略调整建立规范、高效的营运管理体系并优化完善制定公司营运标准并监督实施制定公司营运指标、年度发展计划，推动并确保营运指标的顺利完成制定营运中心各部门的战略发展和业务计划 7协调各部门的工作 8建设和发展优秀的营运队伍9配合销售部、市场部、做好服务支持于一体的营销系统10完成总经理临时交办的其他任务工作时间八小时工作日，周六需加班注意避免过失思想意识滞后、跟不上公司发展，越权1、 具体工作职责的达成率2、 相关部门、岗位的投诉率3、员工满意度4、部门预算控制率5、部门合作的满意度职位关系可直接升迁职位副总经理可相互转换职位可升迁至此的职位营运副总监需培训项目1、 项目管理2、 物流管理3、 战略管理4、 组织管理5、 财务管理1、请每位新雇员认真阅读此工作描述表2、请每位雇员严格按此描述表规定的职责和权限开展工作3、此工作描述表与各部门组织结构图配套使用考核部门核准： 复核： 制表：江苏紫罗兰家用纺织品有限公司营运总监助理任职条件稳重、亲和力企业管理、人力资源管理、行政管理较强的判断力、人际能力、优秀的分析、计划、归纳与执行能力应具专业三年以上的工