吴江南玻华东工程玻璃质量手册Word格式文档下载.docx

1、 批准： 文件控制章如该控制章为蓝色，则本文件为受控文件；若不是蓝色，则本文件不是受控文件。0.1质量手册目录01质量手册目录 102.1质量手册修改页 202.2质量手册修改申请单 303管理者代表（质量负责人）任命书 404吴江南玻简介 505质量手册批准页 606质量体系文件发放控制表 707质量手册编制说明 808质量职能分配表 909质量管理体系主要过程及相关责任部门 101范围 11总则 11 12删减范围 112引用标准 113术语和定义 114质量管理体系 41质量管理体系概述 11-13 42体系文件 135管理职责 51管理承诺 14 52以客户为关注焦点 14 53质量方

2、针 14-15 54策划 15 55职责、权限和沟通 15-21 56管理评审 216资源管理 61资源的提供 21 62人力资源 22 63基础设施 22 64工作环境 227产品实现 71实现过程的策划 22-23 72与客户有关的过程 23-24 73设计开发 24 74采购 24-25 75生产和服务的提供 25-26 76监控和测量设备的控制 268测量、分析和改进 81策划 26 82监视和测量 26-27 83不合格品控制 27 84数据分析 27-28 85改进 280.2.1质量手册修改页序号修改条款修改状态生效日期备注10.3管理者代表（质量负责人）任命书002011/01

3、/0120.4吴江南玻简介30.6质量体系文件发放控制表40.8质量职能分配表53.术语和定义654策划中5.4.1质量目标75.5.1质量体系架构图、职责和权限89100.2.2质量手册修改申请单质量手册修改申请单 表单编号：WP-Q-D-65申请部门品控部修改人俞锦辉修改日期2010.12.28修改前条款：0.3管理者代表任命书：任命 曾裕斌先生 为吴江南玻管理者代表及质量负责人；0.4吴江南玻简介中没有关于筹建中二期工程的相关描述；0.6质量体系文件发放分发号没有 工程及经营总助、销售二部、安全办、技术工艺室的发放编号；0.8质量职能分配表的修改，因公司对人事任命有新的变动，所以部分职能

4、需重新分配；3“术语和定义”中关于本手册中使用的供应链术语，缺省；5.4“策划”中5.4.1质量目标：a）客户满意度不低于85分 b）综合有效质量投诉率2.0% c）综合成品率98.7% ；5.5.1质量体系架构图、职责和权限，因公司对人事任命有新的变动，职能分配内容修作修订；原手册中出现的名词“经营部”、“生产部-工艺技术部”、“生产部-计划部”重新定义修改.修改后条款：任命 孙凤岭先生 为吴江南玻管理者代表及质量负责人；“建设中的二期拟投资2亿元人民币”、“二期工程设计产能为，年产可钢化节能基300万平方米”；增加文件分发号，依次为：05、12、17、18；结合公司最新的人事任命通知，对组

5、织内领导层及各部门职能重新进行分配，详情请参见页9；增加本手册中使用的供应链术语：供方-组织客户；新质量目标：a）客户满意度不低于80分（2011年采用新的调查内容及新的满意度计算公式）；b）综合有效质量投诉率1.8%； c）综合成品率99.0% ；关于“5.5.1质量体系架构图、职责和权限”修订的详细内容,请参见页15-21；依次变更为“采购物流部”、“工艺技术室”、划入销售一部手册中作删减；本版手册中新增加名词“销售二部”、“可钢化节能基片（后面简称 大板）”.审核意见：批准意见：批准：管理者代表及质量负责人任命书现任命 孙凤岭先生 为吴江南玻华东工程玻璃有限公司（以下简称公司）管理者代表

6、及质量负责人，其职责为：1、 负责建立、实施和保持公司的质量管理体系，确保质量管理体系能够满足“3C”（产品强制认证）认证要求；2、 向公司的最高管理层汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进意见；3、 代表公司就质量管理体系、“3C”认证的有关事宜与第三方进行联系；4、 确保加贴强制认证性认证标志的产品符合认证标准的要求；并建立文件化的程序，确保认证标志得到妥善保管和使用；5、 负责建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。希望公司全体员工弘扬南玻“求实、创新、团结、高效”的企业精神，密切配合管理者代表的工作，共同履行质量职能，确保质量管理体系有效运

7、行。吴江南玻华东工程玻璃有限公司总经理：2010年12月31日简 介吴江南玻华东工程玻璃有限公司（简称吴江南玻）是中国南玻集团股份有限公司的控股子公司，隶属于南玻集团工程玻璃事业部。总部位于中国广东深圳，南玻工程玻璃事业部在中国境内各大城市和地区，以及在美国、澳洲、香港等国家和地区均设有分支机构；吴江南玻是集团为了实现规模经济、贴近客户的战略计划、响应国家节能政策、支持环保、大力发展优势产业而组建。吴江南玻成立于2006年10月，属中外合资企业，其中南玻集团占有75%股份，外资占25%。 吴江南玻一期投资6.8亿元人民币，建设中的二期拟投资2亿元人民币，总占地面积385亩。公司位于全国十强县的

8、江苏省吴江市，地处浙江、江苏、上海交汇处，也是中国沿海开发和长三角对外开放的中心区域，公路、铁路和水路等运输网络十分发达。吴江南玻集成了南玻集团二十多年玻璃深加工的研发、市场营销及生产制造管理经验，综合吸收了国内外最先进的镀膜生产及工艺技术；生产设备代表目前国际最先进技术水平；主要从世界一流玻璃加工机械制造商引进，如奥地利LISEC全自动中空玻璃生产线，芬兰TAMGLASS玻璃钢化炉。吴江南玻以优质浮法玻璃为主要原料，加工制造各种低辐射镀膜玻璃、阳光控制镀膜玻璃、中空玻璃、钢化、半钢化、夹层、彩釉玻璃及其复合产品。产品具有卓越的环保和节能性能，优越的安全及艺术美观性能；产品主要应用于高档建筑的

9、玻璃幕墙、室内装修，以及住宅门窗等领域。吴江南玻一期工程设计产能为，年产镀膜玻璃320万平方米，中空玻璃250万平方米；二期工程设计产能为，年产可钢化节能基片（以下简称“大板” ）300万平方米。公司同时配套提供节能玻璃技术咨询与服务。 吴江南玻秉承“求实、创新、团结、高效”的企业精神，以员工满意、客户满意为最高宗旨，不遗余力地以高效的管理、先进的技术、优质的服务，用卓越内在品质的产品和诚信的服务答谢用户，回报社会，与客户共成长！地址：江苏省吴江经济开发区庞金南路869号 电话：+8651281559999 传真：+8651281559998 邮编：2152220.5质量手册发布令本手册是依据

10、GB/T19001-ISO9001：2008国家标准的有关要求，并结合3C（国家安全强制认证）认证规定而制定的，它阐述了吴江南玻的质量方针、质量目标并对公司的质量体系提出了具体要求，本手册适用于吴江南玻钢化、彩釉、镀膜、夹层、中空玻璃产品的生产与加工，是公司质量管理体系、各部门、全体员工行动和工作指南，指导公司质量体系的所有部门的运行。本手册自 2011年01月01日起正式实施。本手册是吴江南玻质量管理的基本法规，是质量体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺，吴江南玻的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。本手册规定了吴江南玻质量管理体系要求，并用于公司需要证实稳定地提供符合要求的钢化、

11、镀膜、夹层、彩釉、中空及其复合产品的能力。本手册所规定的质量管理体系要求，旨在通过认真运行，并对其进行持续改进以及预防不合格来满足客户要求，从而使客户满意。本手册适用于吴江南玻所有活动，从与客户的沟通和对客户要求的识别，通过所有的质量管理体系过程，到使客户满意。 批准（公司总经理）：日期： 分发号 部 门 01 总经理02 生产系统副总 03 营销系统副总04 总经理助理（主管大板市场销售及技术服务）05 总经理助理（主管投资扩建、采购及物流）06 管理者代表07 生产部08 品控部09 设备部10 采购物流部11 销售一部12 销售二部13 技术服务及市场监管部14 人力资源部15 财务部16 总经办 17 安全办18 技术