公交车售票员试题文档格式.docx

1、4、19.“请勿与驾驶员闲谈”属于（）标志。A.禁令B.警告C.指示D.规定A5、“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等宣传标志属于（）标志。6、下列关于客运量描述正确的是（）。A.客运量是指在一定的时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数，单位是人B.客运量是指在一定的时间内运送的乘客数，单位是人次C.客运量是指单位时间内在固定线路网上运送乘客的能力，单位是人次/分D.客运量是指客运车辆按线路规定的行驶时间准时到达终点的车次，单位是车次7、公交集团公司防汛工作应急预案中规定暴雨预警信号分级标准中，暴雨蓝色预警发布标准为（）A.因强降雨或极端降雨，局部道路、桥梁

2、积水深度在20厘米以下，造成交通拥堵等情况B.因强降雨或极端降雨，道路、桥梁出现较大面积积水，积水深度在20厘米以上、30厘米以下，造成短时严重交通堵塞等较大险情和灾情C.因强降雨或极端降雨，道路、桥梁出现大范围积水，积水深度在30厘米以上、50厘米以下，造成城市主干道中断等重大险情和灾情D.因强降雨或极端降雨，道路、桥梁出现大面积积水，积水深度在50厘米8、各运营单位应每（）年至少组织一次应对防汛突发公共事件专项演练。A.一B.二C.三D.四9、在使用软硬件过程中，如果发现软硬件设备出现问题应（）A.上报给各车队信息统计员B.上报给各车队队长C.咨询有经验的员工自行解决D.上报给各车队是主管

3、人员10、在车载系统使用过程中，车载设备（）A.左右调整B.看情况调整C.禁止擅自调整D.禁止调整11、乘客下车时向乘务员说：“seeyoulater”，乘务员应回答（）A.SeeyouB.GoodmorningC.WelcomeD.Youtoo12、北京的汛期是每年（）至（）。A.6月1日至9月15日B.7月10日至8月10日C.5月1日至9月1日D.7月15日至9月15日多项选择题13、以下属于公交文化特征的是（）A.艰苦奋斗的文化B.敢于担当的文化C.依法依规的文化D.人情温度的文化A,B,C,D14、下列对公交集团的正确描述是（）A.全称是北京公共交通控股（集团）有限公司B.以经营地面

4、公共交通客运为主C.是特大型国有独资公益性企业D.承担着北京地面公共交通客运的主体任务15、乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）A.直接展示企业形象B.直接为企业创造经济效益C.直接反映企业的管理水平D.直接反馈信息，提供改造工作的依据16、乘务纪律主要包括以下哪些内容（）A.不准擅离职守，无故摆车不走B.不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客C.不是准歧视、刁难乘客D.不准在公司做中作与工作无关的事宜17、温馨提示用语包括（）A.开关车门提示B.雨雪天防滑提示C.高速路提示D.车内、外安全提示18、公交集团公司火灾事故处置方案制定的处置原则为（）地处理公交集团公司发生的

5、火灾事故。A.快速B.及时C.安全D.妥善A,B,D19、场站的主要设备包括（）A.工控机B.触摸查询机C.发车显示屏（电视）D.酒测仪20、车载设备的禁止性规范包括（）A.禁止擅自调整车载设备B.禁止遮挡摄像头C.禁止调整摄像头位置D.禁止调整摄像头角度21、维吾尔族传统节日包括（）A.巴拉特节B.圣经节C.白雪节D.古尔邦节A,C更多内容请访问睦霖题库微信公众号22、前往“北京王府井”可乘坐以下哪几条线路（）A.103路B.104路C.127路D.140路23、公交集团公司火灾事故处置方案制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的（）A.人员伤亡B.乘客伤亡C.财产损失D.社会危害A,C,D

6、24、调度广播系统和显示屏系统是公交运营调度指挥系统的重要组成部分，它便于（）指挥和（）根据显示屏指令和广播指令发车。A.车队队长B.值班人员C.调度人员D.司乘人员C,D25、使用手持POS机时，应（）A.轻拿轻放B.顺手随便放置C.用力晃动查看稳定性D.严禁敲砸显示屏幕A,D判断题26、修车时，要求四轮打掩，方向盘和车后挂“禁止启动”的警示牌。（）对27、职工不满100人的企业，可以召开职工大会，也可以召开职工代表大会。 （）错28、客运合同中的权利义务内容最终是由承运人和旅客承担。29、客流调查是公共交通运营管理的基础性工作，必须经常、系统地进行。30、雾天安全行车十要求驾驶员勤鸣笛、开

7、雾灯；拉开距离，减速行；能见度低，及时停。31、集团公司防汛指挥部参照市防汛抗旱指挥部确定的汛情预警，由低到高划分为1级、2级、3级、4级四个预警级别，并依次采用蓝色、黄色、橙色、红色加以表示。32、第三方场站发生车辆，应首先在发车场站进行酒测。33、上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。34、公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案规定，事故事件发生后，事故事件单位应立即向集团公司应急指挥中心和主管部门双渠道报告，做到及时、客观、真实和准确，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。35、开启场站设备时，首先要开启酒测仪。（错）36、IC卡加油加气管理系统可实现对公交车辆

8、加油加气的智能化管理。37、车辆进出场站时，应与前车保持相应距离，做到低速通过、一车一杆、不可紧跟前车，以免倒杆砸到车辆。38、“服从公众利益，服务乘客出行”是（）。A.企业愿景B.文化本质C.企业宗旨D.企业使命39、北京公交集团的企业精神是（）。A.一心为乘客，服务最光荣B.细致周到，文明礼貌C.诚信为本，有诺必践D.持续改进，追求卓越40、北京公交集团的企业使命是（）。A.规范标准，安全便捷C.让更多人享受更好的公共出行服务D.一心为乘客，服务最光荣41、为确保用电过程中的人身安全，对于有可能产生触电的电源开关部位应（）。A.加装漏电保护器B.加强检查C.进行设备摇测D.派人看守42、根

9、据不同岗位设置，公司实行标准工时制、不定时工作制或（）。A.综合包工制B.综合计算工时制C.超时工时制43、安全带要挂在安全绳上，做到（）。A.高挂低用B.低挂高用C.高挂高用D.低挂低用44、公交服务热线是何时成立的？A.1999年12月10日B.2000年12月10日C.1999年1月1日D.2000年1月1日45、公交集团的基础业务是（）A.城市公共交通服务B.公交资产投融资与管理C.城市公共交通运输D.汽车服务贸易46、车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（）。A.内部沟通B.顾客满意C.不合格控制D.顾客沟通47、分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。

10、A.顾客信息C.顾客沟通D.不合格控制48、员工因工作失职，造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。A.12分B.6分C.3分D.1分49、乘务员的地位包括（）和企业地位。A.国家地位50、（）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。A.热爱本职，忠于职守B.文明待客，热情服务C.遵章守纪，顾全大局D.仪表端庄，车容整洁51、年幼乘客，统称为（）。A.小妞B.小鬼C.小孩D.小朋友52、乘务人员工作守则第七条内容是（）。A.衣着整洁，佩戴标志B.正规操作，中速行驶，停车平稳C.积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D.准点发车，按站停车正点运营53、冬装着装时间为（）月。A.10月至次年3月B.11月至次年4月C.11月至次年3月D.10月至次年4月54、员工岗位规范考核管理规定中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。A.1B.3C.655、员工岗位规范考核管理规定中“收钱不撕票或多收钱少撕票”，应扣（）分。56、员工岗位规范考核管理规定中“无人售票、准无人售票